Sehr schneller Versand und als die Bestellung kam und ein Teil fehlte, habe ich dem Kundendienst telefoniert. Diese waren sehr freundlich und haben mir sofort weitergeholfen, das fehlende Teil wurde noch am selben Tag verschickt.
Hier kaufe ich gerne wieder ein.
In der Werbung wurde ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung angekündigt. In der Rechnung erschienen dann Versandkosten in Höhe von 29,90 €.
Ein Teil der Lieferung wurde dann in einer anderen Stadt einem Handwerksbetrieb zugestellt. Auf Nachfrage bei TelstarSurf bekam ich folgende Antwort:
"Hi Horst,
Sadly, at UPS they can not pick up the package again and deliver it to your adres. The only option for you will be to pick up the package yourself.
I am sorry to tell you this, because we would also want to give you the best possible solution.
Hoping to have informed you sufficiently and our apologies for the inconvience."
Das ist aus meiner Sicht nicht mal mehr "mangelhaft", sondern "ungenügend".
Horst Rüller
Sehr gutes Preis- Leistungs Verhältnis.
Sehr schnelle Lieferung.
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mehr als 2 Wochen auf die Bestellung gewartet. Keine Informationen von Telstar dazu. Musste erst per mail nachfragen.
Statusinformationen zu einer Bestellung, gerade auch wenn sich diese verzögert, wären schön.
Abbuchung des Zahlbetrages hingegen geht natürlich prompt nach Bestelleingang und funktioniert super.
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