Zertifiziert seit: 24.01.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung, selbst bei großen oder internationalen Sendungen. Der Kundenservice wird als freundlich, aufmerksam, lösungsorientiert und kompetent wahrgenommen, insbesondere bei Problemen oder Rückfragen. Die Preise gelten als günstig und fair, das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig positiv hervorgehoben. Die Produktqualität entspricht meist den Erwartungen und wird als sehr gut beschrieben, zudem wird die sichere Verpackung geschätzt. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert, übersichtlich und einfach empfunden. Auch die fachkundige, freundliche und persönliche Beratung sowohl online als auch telefonisch wird von vielen Kunden hervorgehoben. Gelegentlich berichten Kunden von Verwirrungen beim Bestellprozess, insbesondere bei Ausnahmen oder dem Lagerstatus. Rückgabeprozesse und Rückerstattungen werden zwar meist korrekt abgewickelt, können aber manchmal umständlich oder kostenpflichtig sein.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentelstarsurf.de
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Gute Lieferung, von Mast und Mastverlängerer, durch FedEx (am 30. Juli 2026)
Zunächst einmal das Folgende: Der Link in der empfangenen E-Mail hat nicht reagiert. Dies habe ich gelöst, indem ich den Link in einem anderen Browser geöffnet habe; das funktionierte. Ich hatte ein nettes Gespräch mit der Person, die das Telefon abgenommen hat, als ich TELSTAR SURF anrief. (Ich weiß das Datum nicht mehr). Wir haben unter anderem über den Maler Quinten Massijs gesprochen. Dies kam auf, (weil wir denselben Vornamen haben). Ich habe unter anderem gefragt, wann das Paket ankommen würde. NB: Ich habe zwar das Datum von FedEx, aber nicht die genaue Uhrzeit der Lieferung erhalten. (Im Gegensatz zum Beispiel zu Post NL, die außer dem Tag auch (ungefähr) die Uhrzeit der Lieferung angibt. (Das habe ich ihnen mitgeteilt). Ich bin mit der Lieferung zufrieden. Das Paket wurde in gutem Zustand geliefert.
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Top-Angebote, reibungsloser Ablauf und schneller Versand
Durch die guten Bewertungen und die Top-Angebote bestellte ich meinen Kite bei telstarsurf.de. Der Shop bietet eine große Auswahl für Kitesurfer zu fairen Preisen; Bestellung und Zahlung liefen problemlos, der Kundenservice antwortete schnell (u. a. auf Englisch/Niederländisch), und der Versand nach Deutschland erfolgte zügig. Mein Kite kam originalverpackt und in einwandfreiem Zustand an — sehr empfehlenswert. Dank je wel!
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Service bei Telstar Surf ist immer top
Bei Telstar ist der Service immer top, auch nach dem Kauf. Es tauchen immer wieder Geschichten von Leuten auf, die nach dem Kauf toll geholfen wurden, wenn sie eine falsche Wahl getroffen hatten oder ein Problem nach Ablauf der Garantie hatten. Wirklich zu empfehlen, ich wüsste nicht, wo sie es in dieser Hinsicht noch besser machen als bei Telstar.
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Ich bin ein wenig verwirrt, ich hatte den richtigen Boma und die richtigen Leinen gefunden, zu einem guten Preis, bestellt und sofort akzeptiert, ich erhielt die Auftragsbestätigung und die Mitteilung, dass die Ware für den Versand vorbereitet wurde. Kurz darauf erhalte ich eine weitere E-Mail, in der man mir mitteilt, dass das Material separat mit zwei verschiedenen Sendungen verschickt wird, und kurz danach wird mir mitgeteilt, dass die Leinen verschickt wurden und dass mir die Kosten für den Boma zurückerstattet werden.....nichts zu sagen, die Rückerstattung wurde durchgeführt, aber wenn ihr mir gesagt habt, dass ihr den Versand vorbereitet, glaube ich, dass ihr überprüft habt, dass im Lager die Verfügbarkeit vorhanden war, ich verstehe es nicht, vielleicht war es Urlaubszeit, trotzdem danke, die Leinen sind wirklich in kurzer Zeit angekommen.
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Guter Service, aber bleibt aufmerksam
Guter Service, allerdings musste ich anrufen, um zu erfahren, wo mein Paddel blieb.
Es war nicht klar, dass dieser noch nicht versendet wurde. Ich rief einen Mitarbeiter an und dieser bat mich, eine E-Mail über die nicht angekommene Sendung zu senden, obwohl ich diese E-Mail bereits gesendet hatte. Also könnt ihr eure Aufmerksamkeit intern verbessern. Ansonsten wurde alles top gelöst und ich bin zufrieden mit meinem Kauf! Der beteiligte Mitarbeiter am Telefon war äußerst freundlich, hat angemessen gehandelt und das Problem wie es sich gehört gelöst! Hut ab!
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Ich habe zwei Segel online von diesem Windsurfshop gekauft und die Erfahrung war ausgezeichnet. Die Website ist klar und einfach zu navigieren, mit detaillierten Beschreibungen, die mir halfen, ohne Schwierigkeiten zu wählen.
Der Versand war schnell und vollständig nachvollziehbar, und die Segel kamen perfekt verpackt ohne Probleme an. Die Produkte entsprachen voll und ganz meinen Erwartungen und sind von hoher Qualität.
Zuverlässiger und professioneller Service — ich empfehle diesen Laden jedem, der Windsurf-Ausrüstung online kaufen möchte!
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Sie riefen mich an, um zu fragen, ob ich verstanden hatte, was ich kaufte (unverkauftes Segel von 2024) und ob ich sicher war, dass ich es kaufen wollte (ich hatte bereits bezahlt). Ich bestätigte. Das Segel kam sehr schnell an. Das Segel ist der Wahnsinn!
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Schnell Lieferung und freundliche Kommunikation
Ein kleines Problem im Bestellvorgang wurde zeitnah geklärt und die Zustellung erfolgte dann extrem schnell. Und das mit freundlicher und persönlicher Kommunikation. Perfekt :-) Mit dem von mir bestellten SUP bin ich übrigens auch sehr zufrieden :-))
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Immer schnell und prompt. Top-Marken.
Dies ist die dritte größere Bestellung, die ich bei TELSTARSURF aufgegeben habe, und sie haben wunderbar geliefert: reibungslos und zügig.
Diese letzte Bestellung, ein Severne Foil Vorderflügel, war nicht leicht auf dem Markt erhältlich, aber sie hatten ihn und der Versand war sehr schnell (nach Italien).
Ich bin sehr zufrieden. Ich werde SICHER wiederkommen. DANKE
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Wiervin noch nicht geliefert
Ich hatte online etwas bestellt und jetzt hat es sich herausgestellt, dass die Lieferzeit 6 Wochen beträgt (das wurde letztendlich per E-Mail ordentlich mitgeteilt). Meiner Meinung nach stand auf Ihrer Website, dass der Artikel auf Lager sein sollte. Es war eine Wiervin und dazu hatte ich eine Schraube bestellt. Die Schraube wurde ordentlich geliefert, aber damit kann ich jetzt (noch) nichts anfangen, da ich die Vin noch nicht habe.
Ich erhalte jedoch bereits die Anfrage, eine Bewertung auszufüllen.
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Schnelle Antwort schneller Versand
Kundendienst mit schneller Antwort, sobald bestellte Artikel sehr schnell versendet werden, (am selben Tag oder am nächsten Tag)
Versandservice angeboten sehr sehr gut.
Artikel absolut perfekt.
Im globalen exzellenter Service.
10/10
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Hervorragender Verkäufer sehr professionell, das gekaufte Material funktioniert perfekt und wie beschrieben, die Lieferung war tadellos, ich werde auf jeden Fall weiterhin Ihr Geschäft nutzen.
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Aufgrund eines Lieferverzugs hat die Seite zugestimmt, mir sofort eine Rückerstattung zu geben. Sehr professionell! Ich denke, der Rest sollte in Bezug auf die Servicequalität folgen.\n
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Surfen Sie auch schnell über das Internet
Schnelle Lieferung und bei Nachlässigkeit des Lieferdienstes aktiv, um das Problem zu lösen. Gut erreichbarer Kundenservice ohne Kammern von AI-Stimmen. Schnelle Antwort auf E-Mails.
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Ich musste ein wenig länger warten als erwartet und der Tracking-Code zeigte nicht den tatsächlichen Status der Lieferung. Aber der Kundenservice war reaktionsschnell, und die Bestellung kam schließlich an und das Brett war sehr gut verpackt.
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Kostenloser Versand ... nicht ganz
Eine kleine Sache war irritierend: Es wird mit kostenfreier Versendung ab 50€ geworben. Im der Verkaufsabwicklung wird man dann doch mit 20€ konfrontiert, da man ja ein Segel gekauft hat. Die 20€ sind schon ok; nur das pauschale Werben zuvor nicht. Wieso nicht gleich offen: ab 50€ frei; außgenommen Segel, Masten, ... Port = 20€.
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Der falsche Artikel wurde an mich geliefert. Ich habe eine Mastverlängerung von 30 cm bestellt, aber stattdessen eine Mastverlängerung von 15 cm erhalten. Ich habe den Laden angerufen und sie halfen mir, die Rücksendung zu arrangieren. Aber ich musste meine Bestellung erneut aufgeben, anstatt sie direkt an mich senden zu lassen. Ich habe die Bestellung nicht erneut aufgegeben, weil ich nicht vertraute, dass dasselbe nicht wieder passieren würde.
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Schnelle Lieferung, aber es kam in zwei verschiedenen Paketen an verschiedenen Tagen. Ziemlich verwirrend nach dem ersten Paket, ob der andere Artikel vergessen wurde. Aber das kam im zweiten Paket an.
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Ausgezeichnete Lieferung, mein Board war wirklich gut verpackt, um Dellen zu vermeiden :). Auch hilfreiche Support-Mitarbeiter, meine Frage wurde innerhalb von Stunden beantwortet. Danke!
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Ich habe neue Ausrüstung gekauft...
Ich habe neue Ausrüstung zum Preis von Gebrauchtware gekauft, alles kam schnell an und entsprach der Beschreibung. Ich konnte es einfach nicht glauben, bis das Material angekommen ist. Fantastisch!
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