Sehr schneller Versand und als die Bestellung kam und ein Teil fehlte, habe ich dem Kundendienst telefoniert. Diese waren sehr freundlich und haben mir sofort weitergeholfen, das fehlende Teil wurde noch am selben Tag verschickt.
Hier kaufe ich gerne wieder ein.
In der Werbung wurde ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung angekündigt. In der Rechnung erschienen dann Versandkosten in Höhe von 29,90 €.
Ein Teil der Lieferung wurde dann in einer anderen Stadt einem Handwerksbetrieb zugestellt. Auf Nachfrage bei TelstarSurf bekam ich folgende Antwort:
"Hi Horst,
Sadly, at UPS they can not pick up the package again and deliver it to your adres. The only option for you will be to pick up the package yourself.
I am sorry to tell you this, because we would also want to give you the best possible solution.
Hoping to have informed you sufficiently and our apologies for the inconvience."
Das ist aus meiner Sicht nicht mal mehr "mangelhaft", sondern "ungenügend".
Horst Rüller
Hallo, die Sendung ist einwandfrei, das Paket habe ich jedoch nicht nur selbst abholen müssen, sondern auch selbst per Email nachfragen müssen, wo es überhaupt ist. Da erfuhr ich, dass das Paket schon seit über 10 Tagen in einem Telefonshop liegt. Ich bekam keine Benachrichtigung, gar nichts. GLS war der Paketdienst, glaube ich.
Empfehle, diesen gegen einen besseren zu tauschen - Post?!
Beste Grüße
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05.03.2024
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05.03.2024
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04.03.2024
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04.03.2024
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Sehr schnelle Lieferung
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02.03.2024
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01.03.2024
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29.02.2024
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Schnelle Lieferung, alles top
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29.02.2024
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Gute Preise, top Auswahl und sehr schnelle Lieferung
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27.02.2024
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Gute Preise, Breites Sortiment und schnelle Lieferung.
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27.02.2024
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26.02.2024
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Die Bestellung lief reibungslos, ebenso der telefonische Support. Fie Lieferung mit UPS wsr schnell und der Liefertermin konnte unproblematisch angepasst werden. Ich war sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Telstar bestellen.
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