Sehr schneller Versand und als die Bestellung kam und ein Teil fehlte, habe ich dem Kundendienst telefoniert. Diese waren sehr freundlich und haben mir sofort weitergeholfen, das fehlende Teil wurde noch am selben Tag verschickt.
Hier kaufe ich gerne wieder ein.
In der Werbung wurde ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung angekündigt. In der Rechnung erschienen dann Versandkosten in Höhe von 29,90 €.
Ein Teil der Lieferung wurde dann in einer anderen Stadt einem Handwerksbetrieb zugestellt. Auf Nachfrage bei TelstarSurf bekam ich folgende Antwort:
"Hi Horst,
Sadly, at UPS they can not pick up the package again and deliver it to your adres. The only option for you will be to pick up the package yourself.
I am sorry to tell you this, because we would also want to give you the best possible solution.
Hoping to have informed you sufficiently and our apologies for the inconvience."
Das ist aus meiner Sicht nicht mal mehr "mangelhaft", sondern "ungenügend".
Horst Rüller
Die Bestellung lief reibungslos, ebenso der telefonische Support. Fie Lieferung mit UPS wsr schnell und der Liefertermin konnte unproblematisch angepasst werden. Ich war sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Telstar bestellen.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Support und Kundenservice bei Reklamation.
War und wird mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung dort gewesen sein.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service
Schneller Versand mit ups. Top Service. Retoure schnell und problemlos.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima!
Top verpackt, schnell geliefert, jederzeit auf dem Laufenden.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und problemlos
Schnell, gute Qualität , gute Verpackung, gerne wieder
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