Ich habe Ringe gekauft, die bereits verfügbar waren. Es hat alles prima geklappt, sie passen und werden uns Freude bereiten. Ein kleines Minus ist jedoch der lange Versand von fast 2 Wochen obwohl die Ringe vorhanden waren. Das war jedoch nicht schlimm, da man ja in der Regel nicht von heute auf morgen dringend 2 Ringe braucht.
Sendungsverfolgung Funktionniert nicht. Ich warte seit über eine Wiche auf die Bestellung ( innerhalb von Deutschland) Kundendienst antwortet zwar , kan. aber nicht helfen. Ich habe keine Ahnung ob die Bestellung bis Weihnachten ankommen wird. Sollte ein Geschenk werden.
Die Sendung wird seit einer Woche angekündigt und immer noch nicht geliefert. Angeblich läge es an einem defekten Scanner des DHL
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04.12.2023
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Keine Ware
Am 27.11 wurde lt. DHL die Sendung elektr. angekündigt. Seit dem ist nichts mehr passiert. Keine Ware erhalten.
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11.12.2023
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Die Hoffnung stirbt zuletzt
Das Paket ist besagt auf der Post verloren gegangen. Eine Amazon Pay Rückzahlung eingeleitet. Dies dauert aber mehrere Tage (ich bin gespannt!). Eine sehr unpersönliche eMail (kein Name oder R-Nr) informiert darüber. Ich könne ja noch mal neu bestellen!? Habe zurück geschrieben, mir den Artikel bitte per Rechnung zu senden (nicht alle haben soviel Geld, alles doppelt vorzulegen und zudem naht Weihnachten). Bezahlung dann nach Erhalt und Rückerstattung. Also wenn die Firma Romberg dies hinbekommt, werde ich mein Feedback gerne umschreiben. Ein Trusted Shop Fall tritt natürlich erst ein, wenn die Rückerstattung nicht erfolgen würde. Also "It's up to u"
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04.11.2023
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Große Enttäuschung
Ich bin sehr enttäuscht mit dem Taufarmband für unsere Tochter. Wir haben eine Gravur bestellt. Jedoch wurde der Name mit schwarzer Farbe aufgedruckt. Dadurch sieht es leider sehr billig aus. Ich habe mehrfach versucht telefonisch anzurufen, leider habe ich jedoch nie jemanden ans Telefon bekommen. Zurückgerufen wurde auch nicht. Ich würde mich freuen, wenn das Unternehmen hier auf uns nochmals zukommt.
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Antwort von rhomberg.de
21.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mir der Gravur nicht zufrieden sind.
Wir gravieren jeweils mit einem Laser. Diese Gravur ist immer schwarz. Ein grosser Vorteil ist, dass die Gravur länger hält.
Nach einigen Tragespuren verblasst die Schrift automatisch und wirkt nicht mehr so 'hart'. Bitte beachten Sie, dass die Einstellungen immer noch von Hand gemacht werden und die Gravur wirklich einwandfrei ist. Wir kontrollieren den Schmuck mehrmals vor dem Versenden. Auch online bei unseren Beispielen wurde mit dem Laser gearbeitet und ebenfalls ist dies auch beschrieben.
Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00-12:00 und 13:00-17:00 Uhr.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Rhomberg Schmuck GmbH
08.12.2023
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Keine Lieferung, keine Antwort mehr
Habe am BlackFriday bestellt. Seit dem 27.11. steht das Paket bei DHL als elektronisch abgekündigt. Angeblich gibt es Probleme mit dem Scannen bei DHL, die Pakete sollen aber trotzdem zugestellt werden. Bis heute ist kein Paket bei mir angekommen! Auf meine erste E-Mail wurde noch reagiert. Meine zweite und dritte E-Mail werden scheinbar ignoriert. Ich stehe wohl ohne Weihnachtsgeschenk da.
Lieferung sollte bis 23.12.23 erfolgen. Wie ich mittlerweile hier in den Bewertungen rausgelesen habe, läuft es leider relativ oft so, dass lediglich eine Sendungsnummer vergeben wird, die Ware aber niemals versendet, bzw auf mysteriöse Weise verschwindet. Sollte eine Weihnachtsgeschenk sein. Danke!
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09.12.2023
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Ware nicht erhalten und auf meine E-Mail wurde nicht reagiert, das ist kein Kundenservice
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04.12.2023
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Bestellung trotz vollständiger Bezahlung immer noch nicht erhalten,
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08.12.2023
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Ware noch nicht eingetroffen.
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30.08.2023
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Qualität
Die Qualität ist wirklich, richtig schlecht. Das Leder ist von Plastik nicht zu unterscheiden und der Verschluss ist eine Frechheit. Bei dem Preis und Made in Italy, war etwas anderes zu erwarten. Wenn durch die Gravur nicht ein Umtausch ausgeschlossen wäre, hätte ich die Ware wieder zurückgeschickt. Kann man so nicht täglich tragen. Es ist Spielzeug!!!
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10.12.2023
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Seit 27.11. keine Lieferung. Ware wurde bei Bestellung bezahlt. Angeblich 400 Sendungen vom 27.11. betroffen. Angeblich Verzögerung bei Rhomberg und DHL. Selbst wenn dort nicht gescannt wird kann keine Sendung über DHL so lange dauern.
Kann deshalb weder etwas zu Seriosität oder Qualität sagen.
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11.12.2023
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Bestellung kam nie an
Meine Bestellung wurde elektr. Bei der Post gemeldet aber hat mich nie erreicht. Erst wurde mir der express Zuschlag erstattet. Dann ohne Ankündigung der Rest? Obwohl mir am Telefon zugesagt wurde das meine Ware verschickt wurde. Das einzig positive war das ich mein Geld wieder habe.
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26.12.2023
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Versand mangelhaft
Die Qualität des Schmuckes kann ich nicht bewerten, da mein Paket leider NICHT, wie angegeben, am 21.12. angekommen ist und bis dato auch noch immer nicht da ist. Ergo, kein Geschenk unter dem Weihnachtsbaum für meine Tochter😞
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.