Selbsterklärende Website, alles gut zu finden. Schnelle und prompte Lieferung am darauffolgenden Tag gleich morgens oder am Vormittag.
Einziger negativ vergebener Punkt ist von mir, dass man nur am Montag bis 12.00 bestellen kann, sonst muss man wieder eine Woche warten. Ohne Erinnerungsfunktion denke ich oft nicht daran.
Als langjährige Kundin, die bereits viel und oft von der Marke gekauft hat werde ich in Zukunft dort nichts mehr kaufen!!
Bei der letzten online Großbestellung kamen einige gefrorene Artikel komplett aufgetaut und servierfertig bei mir an. Da der Rest der Bestellung in Ordnung war reklamierte ich entsprechendes Futter samt Bilder. Ich sollte das Futter einfach wieder einfrieren……. Sowas geht gar nicht, insbesondere vor dem Hintergrund der Masse an Futter die ich in der Vergangenheit dort gekauft habe und das seit Jahren bei 3 Hunden. Da ist viel Geld geflossen… Kulanterweise hätte man die Artikel mir erstatten müssen bzw. neu liefern müssen. Eine Antwort blieb bis heute aus… Sowas spricht sich leider schnell rum unter Hundebesitzern. Blöd gelaufen, werde zu einem anderen Anbieter wechseln, gibt schließlich genug gute Andere.
Leider sind viele Artikel nicht lieferbar. Bei der Lieferung fehlen oft bestellte Artikel. Das Geld gibt es zwar schnell zurück. Trotzdem muss man erneut bestellen die Lieferung kostet dann extra. DPD als Versand ist nicht schlecht. Die Paket Verfolgung ist allerdings nicht so schön.
Barfgold st Top, aber der neue Versanddienstleister DPD ist untragbar - stellt Paket in die Nässe vor die Tür, wo der Karton aufweicht.
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Antwort von BARFGOLD
12.02.2024
Hallo Herr Stehbach,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen noch einmal in Verbindung setzen, damit so ein Vorfall hoffentlich nicht noch einmal passiert.
Bin mit den Produkten sehr zufrieden. Auch die Lieferung erfolgt reibungslos. Allerdings habe ich einmal eine falsche Lieferung erhalten. Auf meine zwei Rückfragen an den Kundenservice habe ich leider nie eine Antwort erhalten. Das geht bestimmt noch besser.
Toller Laden mit sehr guten Artikeln…aber teurer Versand
Toller Laden mit sehr guten Artikeln für Hunde und Katzen. Lediglich der sher teure Expressversand nervt. Bei gefrorener Ware ist er nachvollziehbar und angemessen. Aber knapp 8 € für ein oder 2 Ergänzungsmittel mit 250 g Gewicht ist nicht angemessen
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung hat leider nicht geklappt, da wohl der Lieferschein nicht am Paket war. Neue Lieferung hat dann geklappt, nur leider klappt es bei DHL nicht. Weder hat er Bote geklingelt, noch eine Karte hinterlassen. Ganz mieser Service der DHL.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es sehr gut das ,das Fleisch gewürfelt, mit der Qualität bin ich auch zufrieden.
Was ich nicht so toll finde ist das sehr viele Kleinstücke beim Pansen und blättermagen doch sehr klein geschnitten ist!
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