Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität des Fleisches und der Produkte, wobei insbesondere Frische, Optik und Geschmack positiv hervorgehoben werden. Auch die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung wird geschätzt, selbst bei hohen Temperaturen. Die Verpackung überzeugt die meisten durch Stabilität und den zuverlässigen Erhalt der Kühlkette. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, wobei Probleme und Reklamationen zügig bearbeitet werden. Besonders positiv fällt auf, dass die Tiere das Futter sehr gerne annehmen, selbst wählerische Hunde oder Katzen, und dass die breite sowie abwechslungsreiche Produktauswahl von den Kunden geschätzt wird. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird allgemein als angemessen für die gebotene Qualität angesehen. Es gibt jedoch wiederholt Kritik am neuen umweltfreundlichen Isoliermaterial, insbesondere hinsichtlich Entsorgung und Volumen. Vereinzelt berichten Kunden von Verzögerungen bei Rückmeldungen des Kundenservices sowie gelegentlichen Lieferverzögerungen, die meist auf den Paketdienstleister zurückgeführt werden. Zudem äußern Kunden Wünsche nach noch mehr Sorten und bemängeln, dass nicht immer alle Artikel verfügbar sind. Einige Kunden empfinden die steigenden Kosten oder fehlende Rabatte als nachteilig.
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