BARFGOLDBewertungen:
555 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.378 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.08.2023
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Selbsterklärende Website, alles gut zu finden. Schnelle und prompte Lieferung am darauffolgenden Tag gleich morgens oder am Vormittag.
Einziger negativ vergebener Punkt ist von mir, dass man nur am Montag bis 12.00 bestellen kann, sonst muss man wieder eine Woche warten. Ohne Erinnerungsfunktion denke ich oft nicht daran.
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Relevanteste negative Bewertung
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Als langjährige Kundin, die bereits viel und oft von der Marke gekauft hat werde ich in Zukunft dort nichts mehr kaufen!!
Bei der letzten online Großbestellung kamen einige gefrorene Artikel komplett aufgetaut und servierfertig bei mir an. Da der Rest der Bestellung in Ordnung war reklamierte ich entsprechendes Futter samt Bilder. Ich sollte das Futter einfach wieder einfrieren……. Sowas geht gar nicht, insbesondere vor dem Hintergrund der Masse an Futter die ich in der Vergangenheit dort gekauft habe und das seit Jahren bei 3 Hunden. Da ist viel Geld geflossen… Kulanterweise hätte man die Artikel mir erstatten müssen bzw. neu liefern müssen. Eine Antwort blieb bis heute aus… Sowas spricht sich leider schnell rum unter Hundebesitzern. Blöd gelaufen, werde zu einem anderen Anbieter wechseln, gibt schließlich genug gute Andere.
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Bewertungen für BARFGOLD
09.10.2023
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03.10.2023
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30.09.2023
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14.09.2023
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14.09.2023
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12.09.2023
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01.09.2023
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IA
Inge A.
Bodenwöhr
31.12.2023
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Leider kam dieses mal die Ware schon angetaut bei mir an.
Ich wurde per E-Mail am 28.12.2023 um 15:57 informiert, dass die Sendung unterwegs ist. Laut Bestellung per DPD Express. Die Sendung ist bei mir am 30.12.2023 um 11:29 Uhr eingetroffen (Für eine Express-Lieferung finde ich zu lange unterwegs)
Die drei Beutel mit Trockeneis waren komplett aufgelöst (nur noch leere Beutel) - evtl. zu wenig Trockeneis im Paket.
Die 3 x 1000 g Beutel Lammschulter waren noch gefroren (die Beutel aber schon im auftauen).
Bei den 3 x 1000 Beutel Hühnermuskelfleisch, war die Außenschicht vom Fleisch schon etwas weich, der Kern noch fest.
Die 4 x 500 g Beutel Hühnerfett waren schon soweit aufgetaut, dass man mit den Fingern die Ware drücken konnte.
Da ich die Ware dringend benötige, habe ich sie behalten. Ich hoffe nur, dass unsere Katzen keine gesundheitlichen Schäden davon tragen.
Da ich schnell die Waren in der Gefriertruhe verstaut habe, vergaß ich leider Fotos zu machen.
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Antwort von BARFGOLD
04.01.2024
Hallo Frau Aumann,
das tut mir leid zu hören.
DPD hat es zwischen den Feiertagen leider nicht so gut hinbekommen, wie wir es uns erhofften.
Vielen Dank, dass Sie die Ware dennoch angenommen haben.
So lange es mindestens Kühlschrankkalt ist, können Sie die Ware problemlos verfüttern.
CK
Claudia K.
Herne
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenkontakt
Die Ware ist okay, die Verpackung gut. Aber dem Paket war keine Rechnung beigelegt. Ich habe daher eine Mail geschrieben, dass ich eine Rechnung benötige. Außer einer automatisch generierten Antwortmail kam nichts.
Anrufe werden nicht entgegen genommen. Mehrfach hat man den Hörer aufgeknallt, bevor ich auch nur einen Ton sagen konnte.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam meine Bestellung nicht komplett an. Ich musste reklamieren dann kam eine erneute Lieferung aber wieder nicht alles. Habe jetzt nochmals reklamiert, bin gespannt ob der Rest im neuen Jahr ankommt. Jedoch wurde der komplette Betrag bereits abgebucht.
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Antwort von BARFGOLD
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das lag an den Pferdeohren, ich erinnere mich.
Wir haben diese derzeit leider nicht auf Lager, was unser ABO-System leider noch nicht erkannt hatte.
Unsere IT versucht dies schnellstmöglich zu ändern, sodass wir Sie rechtzeitig informieren können.
28.11.2023
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Einhaltung der Kühlkette eher fraglich
Das Tiefkühlfutter wurde von DPD ohne zeitnahe Info an den Empfänger auf dem Grundstück abgestellt und stand somit ca 6 Stunden ohne entsprechende Kühlung bei + 10 Grad im Karton. Die Reklamation bei Barfgold wurde nicht adäquat bearbeitet.
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15.08.2023
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Versand problemlos, Bestellung herausfordernd
Die Bestellung war wegen des aktuell nicht wirklich funktionsfähigen Webshops ein wahrer Horror, aber der Versand ist, wie gewohnt, verlässlich und gut.
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CD
Christina D.
Wallhalben
07.01.2024
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Das Paket wurde Dienstags einfach unangemeldet vor meine Tür gestellt. Das Futter war komplett aufgetaut....
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Antwort von BARFGOLD
08.01.2024
Hallo Herr und Frau Dahler,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice.
Ihr Paket ist in dem Feiertagswahnsinn bei der DPD untergangen und deshalb haben Sie es erst so spät erhalten.
AK
Andrea K.
Niederkassel
26.08.2023
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Die Lieferung hat lange gedauert, Qualität und Verpackung sind gut
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SH
Silvia H.
Paderborn
30.07.2023
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Ganz schön teuer geworden und zusätzlich hohe Versandkosten.
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Antwort von BARFGOLD
01.08.2023
Hallo Frau Hasse,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider sind die Rohstoffpreise so enorm angestiegen, dass wir unsere Preise dementsprechend anpassen mussten.
Da wir jeder Bestellung Trockeneis beilegen, müssen wir unsere Tiefkühlware per Express verschicken, dies ist leider ein wenig teurer.
Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche