holz4home.de

Bewertungen:

Die Tischplatte war aufwendig bemüht eingepackt, aber leider nicht stoßfest. Da sie in der Verpackung etwas schwimmen konnte, ist das schwere Ding beim Transport wohl einmal etwas zu fest auf einer Ecke abgesetzt worden und hat eine leichte Beschädigung erfahren. Das hat man dann leider auch erst nach dem auspacken gesehen.

Am 1.03. bestellt und bezahlt - Keine Lieferung - Nachfrage per Mail, keine Antwort - Bestellung storniert - warte auf Rückerstattung Erst nach meiner Bewertung bekam ich eine Rückmeldung. Als ich bestellt hatte stand Online „Lieferbar“ Zudem hätte man mir auf meine Nachfrage auch antworten können

Die Holzprodukte, welche wir erworben haben waren alle aus sehr günstigem Weichholz. Die Anleitungen zum Aufbauen sind leider nicht gut. Service war ok. Nochmal würde ich dort nichts kaufen, da die Produkte in Anbetracht der verwendeten Materialien viel zu teuer sind.

Oberfläche ist sehr schön. Leider ist die Passform der Stifte nicht passend. Da muss ich nachbohren. Ärgerlich.

in zwei Paketen haben die Schrauben gefehlt und in einem Paket waren sie zu kurz, also die falschen Schrauben.

Paket noch nicht angekommen und keine Reaktion vom Shop auf eine E-Mail

Kundenservice katastrophal.

Die Schrauben zum montieren sind sehr unstabil und günstig gehalten. Somit musste ich selber andere kaufen, damit der Tisch stabil war.

Der bestellte Artikel ist beschädigt angekommen

Von mir wurde eine Massivholzsitzbank aus Eiche bei holz4home bestellt. Bestellvorgang war prima, nur das danach war mangelhaft. Lieferzeit wurde wöchendlich um eine Woche nach hinten verschoben, so ergab sich eine Lieferzeit von 4 Wochen. Die zugesagten Liefertermin wurden nicht von holz4home selbstständig um eine Woche korrigiert, sondern mussten immer von mir hinterfragt werden, da der angegebene Liefertermin nicht eingehalten wurde und schon mehrere Tage vergangen sind. Zur Qualität der Holzsitzbank kann ich auch nur zwei Sterne vergeben. Schlechte Holzauswahl, da viele Äste mit Löchern im vollem Sichtbereich sind, diese wurden dann ausgebessert, aber leider in der falschen Holzfarbe. Z.b. (schwarzbraunes Astloch mit hellem Holzkitt gespachtelt) mitten auf der Sitzfläche !!! Das ist in der Möbelherstellung ein No-Go.

Bohrungen sind versetzt und schräg zueinander dadurch war kein Zusammenbau möglich. Kundenservice war sehr schlecht dieser meinte nur dass es nicht sein kann und dass die dann mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen müssen. Aber gefühlt hat es ihn gar nicht interessiert.

Lieferung verzögert sich enorm!

Mangelhafte Produkte, Ignoranz vom Kundenservice mit Hinweis auf Massenproduktion

Ware beschädigt, Lösungsvorschlag lächerlich, Kommunikation katastrophal!

10 Tage Lieferzeit ist mir persönlich zu lang

Noch keine Ware erhalten

Der Weihnachtsbaum ist wirklich schön. Wie auf den Bild abgebildet. Wenn man nicht direkt davor steht, sieht er wie echt aus. Aber die Lieferung ,durch DPD, war eine Katastrophe. Die Lieferung wurde 3x angekündigt, so weit ganz gut. Ich war zu Hause um die Ware in Empfang zu nehmen. Auf einmal kommt eine Mail :" Wir haben sie leider nicht persönlich angetroffen. Das Paket liegt an ihren Ablageort." Was mich irritiert hat, da ich die ganze Zeit gewartet hatte. Ich raus, 2x ums Haus gegangen, alles abgesucht, die Lieferung war nicht da. Da ich noch einen wichtigen Termin hatte, fuhr ich mit dem Auto unsere Auffahrt bis zur Straße und war sehr verblüfft dort mein Packet, auf dem Bürgersteig stehend, zu finden. Jeder der vorbei geht, hätte es bequem mitnehmen können. Ich muss dazu sagen, unser Haus steht in der Zweiten Reihe, mit einer breiten Zufahrt, die auch Lastwagen bequem durchfahren können. Bis jetzt haben uns alle Sendungen von anderen Paketdiensten, ohne Probleme , erreicht. Ich würde holz4home.de empfehlen einen anderen Paketdienst zu beauftragen. Es könnte sonst passieren, das sie 2x liefern müssen, da Waren verloren gehen.

Wandregale kamen zerstört und mit teilweise verloren gegangen Teilen an (nachverpackt durch dpd). Regale waren einfach lose im Karton ohne Verpackung/Schutz. Reklamation mit Support schlussendlich erfolgreich, aber zeitraubend da Rückversand zerstörter Ware trotz Fotos notwendig war. Erst danach gab es nach nochmaligem Schriftwechsel Ersatz, obwohl bereits alles Eingangs mitgeteilt. Auch Ersatz Produkt kam ohne Schutz an und Karton wieder nach verpackt durch dpd. Verarbeitung an sich in Ordnung aber die Aufhängung am Rahmen des Regals ist mangelhaft, hier musste ich selbst nacharbeiten. keine Ahnung warum der Shop Artikel ohne jeden Schutz im Karton wirft und lose rumfliegen lässt. Anscheinend ist es egal in welchem Zustand Ware beim Kunden ankommt…