holz4home.deBewertungen:
737 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.365 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zweites Schneidebrett in der
gleichen Ausführung als B-Ware gekauft - i.U. zum ersten Brett eine
wirkliche B-Ware, für den Preis aber
noch annehmbar….
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Relevanteste negative Bewertung
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung am 22. November aufgegeben und bezahlt und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Es ist jetzt der 28. November und ich habe nichts von meiner Bestellung gehört, obwohl auf der Website angegeben ist, dass die Lieferzeit 2 bis 3 Tage beträgt!
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Bewertungen für holz4home.de
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 10 Tage statt der versprochenen 2-3Tage gedauert. Außerdem muss ich die Rücksendung, da ich die Ware jetzt nicht mehr brauche weil es ein Geschenk war, nun auch noch selber bezahlen .
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Antwort von holz4home.de
04.12.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider kann es aufgrund von einem hohen Auftragsvolumen in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel viel zu lange, dann kam die Ware auch noch beschädigt an und stand einfach vor der Türe ohne das sich die angebliche Spedition bei mir gemeldet hätte, Kundenservice hielt es Tage lang nicht für nötig zu antworten und schob es dann auf den angeblichen krankheitsstand, werde euch definitiv nicht weiter empfehlen und rate auch jeden hiervon ab
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Antwort von holz4home.de
29.06.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen hohen Wert darauf, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erhebliche Lieferverzögerung
In der Angebotsbeschreibung stand eine Lieferzeit von wenige Tagen, diese wurde jedoch deutlich überschritten. Das lässt sich manchmal nunmal nicht verhindern, aber auf Nachfrage habe ich sehr vage und unzureichende Antworten erhalten. Zumal sich die Angaben über eine im Kürze bevorstehende Lieferung als unzutreffend erwiesen.
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Antwort von holz4home.de
03.11.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Deutlich verzögerte Lieferzeit, als angegeben, Ware sei beim Zwischenhändler vergessen worden, mehrfache telefonische Nachfragen mit frustranem Ergebnis, keinerlei Kommunikation, bzw. Informationen vom Verkäufer, schlechter Kundenservice ohne Engagement, mein letzter Kauf bei diesem Anbieter!
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Antwort von holz4home.de
22.09.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir unseren Kundenservice stets optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte einen Couchtisch bestellt. Leider war bei Anlieferung die Holzplatte angerissen und das Tischgestell war zusätzlich so verzogen das der Tisch komplett gekippelt hat.
Beim Rückversand wollte der Paketdienst das Paket zunächst nicht annehmen. Mal sehen wie der neue Tisch geliefert wird.
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Antwort von holz4home.de
31.07.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Bestellung während des Transports beschädigt wurde und nicht einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist. Ihr Feedback schätzen wir sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf: küstlicher Tannenbaum
Leider war aus der Internetbeschreibung für uns nicht zu erkennen, dass die Tannennadeln aus 2 Kunststoffarten bestehen.
Bei der Rücksendung die Gewichtsangabe von 8,6 kg nicht stimmte und wir bei DHL mal eben doppelt so viel bezahlen mussten
,6
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Antwort von holz4home.de
08.01.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Die verschiedenen Kunststoffarten sind zwar namentlich im Produkttitel erwähnt, dennoch werden wir uns bemühen, diese zukünftig noch deutlicher hervorzuheben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist diese wunderschöne Uhr nicht nutzbar, da der Aufsatz des Sekundenzeigers bei Lieferung schon teils abgebrochen war. Der Zeiger dreht sich somit nicht weiter! Schade, wollte die meinem Mann zum Geburtstag schenken! Geht leider zurück!
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Antwort von holz4home.de
11.01.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und bedauern sehr, dass die Uhr nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtes Liefermanagement
Trotz der Ankündigung, dass die Lieferung nach 1 bis 2 Werktagen geliefert würde, ist sie auch nach einer Woche noch nicht geliefert. Der Lieferdienst hat noch nicht einmal einen Termin mitgeteilt, obwohl ich telefonisch nachgefragt habe.
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Antwort von holz4home.de
15.06.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns auf diesem Wege für die Verzögerung entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Gebühr für eine Expresslieferung bezahlt.
Aber Express ist was anderes .
Ja es ist Weihnachten und es ist viel los das ist ein Argument aber dann darf man keine Werbung für Express machen und dann noch dafür Geld verlangen.
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Antwort von holz4home.de
27.12.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@holz4home.de, um den Fall gemeinsam zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten, obwohl ich eine Nachricht erhalten habe, dass das Paket bereits zugestellt wurde. Es gibt auch keine Notiz im Briefkasten. Und das muss ich jetzt bezahlen. Schade.
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Antwort von holz4home.de
11.12.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handlungen der Paketdienste und haften nicht für verschwundene Pakete. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
DN
Daggi N.
Potsdam
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten, obwohl angegebene Lieferzeit bereits überschritten wurde. Schwer ans Telefon zu bekommen… kein Rückruf erfolgt, obwohl versprochen. Wir warten weiter auf die Ware!
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Antwort von holz4home.de
03.07.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen hohen Wert darauf, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten und werden Sie noch heute kontaktieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
PP
Peter P.
Duisburg
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen erfolgen, jetzt soll die Ware erst In Februar 2024 erfolgen und habe ich bei Nachfrage erfahren.
Kundenservice gleich Null.
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Antwort von holz4home.de
13.11.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht pünktlich eingetroffen ist und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit und seien Sie versichert, dass dies ein Einzelfall ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist eine Katastrophe
-Alle Ecken sind auseinander
-Löcher waren nicht mittig, was ein zusammenbauen der Stangen nicht möglich gemacht hat
-Oberfläche hatte auch Macken beim auspacken
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Antwort von holz4home.de
30.10.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand war. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter Kundenservice, damit wir die Möglichkeit haben, dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist mangelhaft. Ein Stern mehr gebe ich nur, weil die Firma den Artikel problemlos zurückgenommen hat. Jetzt warte ich auf meine Rückerstattung.
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Antwort von holz4home.de
07.11.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Dies entspricht nicht unserer gewohnten Qualität. Wir setzen alles daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität. Bin total enttäuscht. Die Beize oder Lasur oder was das sein soll, total fleckig.
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Antwort von holz4home.de
30.10.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bemüht, unsere Artikel stets zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt entsprach absolut nicht den Produktbildern. Bestes Beispiel von „what I ordered vs. what I got“.
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Antwort von holz4home.de
24.11.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Um den vollen Look wie den auf unserer Webseite zu erhalten, müssen die einzelnen Astspitzen noch, wie in der Aufbauanleitung beschrieben, in Form gebracht und ausgefächert werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
TV
T. V.
Pritzwalk
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
ware wurde nicht geliefert nach 10 wochen noch nicht
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Antwort von holz4home.de
24.01.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten und bedauern sehr, dass die Bestellung nicht pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel aktuell nicht auf Lager. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögert sich enorm!
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Antwort von holz4home.de
24.01.2024
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung positiv zu gestalten und bedauern sehr, dass die Bestellung nicht pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist. Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel aktuell nicht auf Lager. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, aber bei Reklamationen ungenügende Kommunikation. Keine Telefonische Erreichbarkeit.
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Antwort von holz4home.de
20.07.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich unserer Qualität erfüllen konnten! Seien Sie versichtert, dass wir hohen Wert darauf legen, jede Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Spedition ist das letzte ! Laden das Paket mitten vor der Eingangstür ab, zur offenen Straße !
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Antwort von holz4home.de
31.08.2023
Sehr geehrte/-r Kund/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Spedition das Paket nicht Ihren Wünschen entsprechend abgelegt hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr holz4home-Team