holz4home.de

Bewertungen:

Der Versand hat deutlich länger gedauert, als online angegeben. Statt 2-3 Werktage waren es letztlich ca. 3 Wochen. Auf Anfragen per E-Mail wurde zunächst nicht reagiert und später mitgeteilt, dass man bei der Beantwortung von Kundenanfragen mind. 1,5 Wochen in Verzug sei. Kurz: Temporär (?) nicht genügend Ware auf Lager und temporär (?) zu wenig Personal zur Beantwortung der Rückfragen. Die dennoch gute Bewertung liegt jedoch an dem vergleichsweise günstigen Preis des Getränkeregals (das „Original“ ist deutlich teurer) und die gute und stabile Qualität des Regals.

Die Tischplatte ist hervorragende Qualität und war bestens verpackt. Leider war es lange total unklar, wann die Lieferung stattfinden wird, auf Nachfrage wurde nicht geantwortet und die angepeilten 5 Werktage wurden um Längen gerissen.

Versand hat sehr lange gedauert. Ich habe keine Informationen über den Bestellstatus bekommen. Das Holz der Möbel ist unbehandelt. Ich würde dort nicht noch einmal kaufen.

Das Kistenregal ging war an den Ecken nicht richtig verleimt, hier musste mit Holzleim neu verklebt werden. Ansonsten ein schönes Getränkekistenregal

+ 2 Hochbeete bestellt und über Rabattaktion 3 Stück erhalten - Die Ware kam 4 Wochen später an. - teilweise Ausführungsabweichung

Tolle Ware , toller Preis ! Aber mehrfach verschobener Liefertermin , Mail-Kontakt ,plötzlich ging es doch schnell ……..

Schönes Produkt leider haben Schrauben gefehlt und es gab keine Rückmeldung auf meine Reklamation hin

Lieferzeiten waren sehr lange und die Blumenkisten sind etwas wackelig.

Qualität ist gut, aber etwas lange Lieferzeit.

Die Bestellung habe ich noch vor dem versenden storniert, da ich mich aufgrund einer Vielzahl von sehr schlechten Bewertungen im Internet (verschiedene Bewertungsplatformen) umentschieden habe. Drei Tage später immer noch keine Rückzahlung erhalten und darauf hin den Verkäufer per E-Mail angeschrieben. Noch am selben Tag wurde der eigentlich stornierte Artikel versendet. Nach telefonischer Rücksprache soll ich den Artikel nicht annehmen, wenn dieser mit dem Versanddienstleister geliefert wird. Nach weiteren 4 Tagen kam der Artikel und wie mir gesagt wurde, habe ich die Annahme verweigert. 2 Tage später war der Artikel wieder bei dem Verkäufer. Dank der Sendungsnummer konnte man dies zum Glück nachverfolgen. Da nach 4 Tagen der Kaufpreis immer noch nicht erstattet wurde, habe ich letzten Endes ein Fall pei Paypal eröffnet und siehe da, einen Tag später hatte ich endlich mein Geld zurück. Ansich wird man mit den Worten (ungefährer Wortlaut) vertröstet: es tut uns leid, aber momentan ist ein hohes E-Mail aufkommen (ganz egal ob man per E-Mail oder telefonischen Kontakt zum Verkäufer hat). Das ist kein professionelles Handeln/arbeiten. Nur ein toller und übersichtlicher Shop im Internet reicht nicht aus

Wir hatten einen Artikel bestellt, bezahlt und die Bestätigung kam sehr schnell. Dann dauerte es und wir fragten nach. Man sprach mit einem Kollegen aus dem Lager und versprach uns, dass es nun schnell gehen müsste. Bald kam eine Sendungsnummer von dpd. Nach insgesamt 4 Wochen hieß es dann "Tut uns leid, der Artikel ist gar nicht da, suchen Sie sich gern etwas anderes aus." Das war für uns natürlich doch sehr frustrierend und wir waren dann nicht gewillt noch etwas anderes zu bestellen. Auf die Mail mit der Rückforderung des Geldes wurde aber prompt reagiert und wir haben das Geld problemlos zurück erhalten. Erreichbar war auch immer jemand per Mail und auch telefonisch. Scheinbar hat in unserem Fall einfach jemand im Lager nicht richtig nachgesehen.

Am 20. April habe ich beim Verkäufer per Mail reklamiert, dass ich den falschen Artikel erhalten habe. Da ich keinerlei Antwort erhielt, habe ich am 26. April erneut eine Mail geschickt. Hierauf habe ich am 30. April eine Antwort von Holz4Home und ein Rücksendelabel erhalten. Am selben Tag habe ich die Rücksendung bei DHL abgegeben. Das Paket wurde am 3. Mai bei Holz4Home zugestellt. Auf einige weitere Mails erhalte ich bis heute keine Antwort. Rückerstattung habe ich bis heute auch keine erhalten. Wie kann es sein, dass ein Kundenservice so mieserabel läuft? Ich warte bis heute auf mein Geld und habe Paypal zur Klärung eingeschalten. Werde dort nie wieder bestellen!

Am 28.03. habe ich nachgefragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann.Da hieß es Sie erwarten die Ware in der 16ten Kalenderwoche.Heute ist der 30.04. bis jetzt keine Ware und keine Informationen bekommen . Wenn es zu solchen Lieferverzögerungen kommt (bestellt 17.03.) finde ich gehört es zum Kundenservice das man darüber informiert wird.