Fliesen Profi OnlineshopBewertungen:
351 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.392 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe dort Stelzlager und Zubehör bestellt.
Auf Rückfragen via Portal wurde innerhalb von Sekunden geantwortet.
Auch telefonisch habe ich sofort jemanden erreicht.
Hatte sicherheitshalber mehr bestellt als ich am Ende benötigte.
Die Rücknahme war im Vorfeld zugesagt worden und nach Rücklieferung kam die Gutschrift in Rekordzeit.
Fliesen Profi kann hier wörtlich genommen werden.
Professioneller kann man nicht arbeiten.
Bei den nächsten Projekten werde ich definitiv wieder hier bestellen.
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Relevanteste negative Bewertung
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung war gut aber ich musste nochmals nachbestellen, weil ich zu wenig hatte. Da hatte ich mit dem Kundenservice Kontakt um schnellstmöglich an die restlichen Fliesen zu kommen, die waren aber leider nicht kompetent und empfahlen nur eine teuren Express-Versand bei dem es auch nicht pünktlich ankam. Also habe ich für eine Packung Fliesen im Wert von 20€ dann 200€ gezahlt!
Zusammengefasst: Qualität der Fliesen top aber Kundenservice schlecht!
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Bewertungen für Fliesen Profi Onlineshop
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Fliesen, aber
Die Muster-Fliesen sind toll. Leider war eine angeschlagen und ein Retouren-Zettel lag nicht dabei.
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
17.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass eine Musterfliese beschädigt bei Ihnen ankam. Leider kann das bei einem empfindlichen Material wie Keramik auf dem Transportweg passieren. Bitte senden Sie uns an service@fliesenprofi.de ein Foto der Beschädigung zu und wir lassen Ihnen gern kostenfrei Ersatz zukommen oder erstatten Ihnen den Betrag. Da uns Nachhaltigkeit sehr wichtig ist, legen wir keine Retourenzettel bei. Beschädigte Ware muss nicht zurückgeschickt werden.
Ihr Fliesen Profi
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch sehr gut erreichbar, freundliche Beratung und faire Problemlösung.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt aber die Versandkosten sind übertrieben hoch.
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
19.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Uns ist bewusst, dass die Versandkosten bei kleineren Mengen vergleichsweise hoch sind. Aufgrund des Gewichts und der Bruchgefahr müssen wir die Fliesen per Spedition versenden, was einen hohen Transport- und Organisationsaufwand (Terminvereinbarung, Anlieferung mit Hebebühne etc.) bedeutet.
Um unseren Kunden trotz gestiegener Kosten im Logistikbereich (Dieselpreise, Personal etc.) faire Preise anbieten zu können, übernehmen wir immer schon einen Teil der Versandkosten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Fliesen.
Ihr Fliesen Profi
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten wurden im Internet falsch angegeben. Anstatt 3-5 Tage, 4 Wochen und nun Verzögert um 4 Wochen! Leider gibt es nicht 0 Sterne…
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
11.08.2023
Guten Tag, wir bedauern sehr, dass es zu Lieferverzögerungen kam und verstehen Ihren Unmut sehr gut. Es liegt keinesfalls in unserem Interesse, Sie so lange warten zu lassen. Hier kam es leider zu Verzögerungen seitens des Lieferanten. Daher versuchen wir aktuell, die Fliesen woanders herzubekommen, auch wenn dies für uns preisintensiver wird. Wichtig ist, dass Sie Ihre Fliesen schnellstmöglich erhalten. Entschuldigen Sie bitte vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Fliesenprofi
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonservice ist ok, Lieferung zuverlässig
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
30.01.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Wenn etwas nicht so gut geklappt hat, freuen wir uns über Feedback, damit wir uns verbessern können!
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Pakete mit den Fliesen kamen kaputt an.
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
12.07.2023
Guten Tag, es tut uns sehr Leid, dass Ihre Musterfliesen beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Trotz größter Bemühungen & sorgfältiger Verpackung kommt es bei einem Material wie Keramik hin & wieder zu einem Bruch. Bisher haben wir leider noch keine Meldung dazu von Ihnen erhalten. Denn: Bei uns bleiben Sie darauf nicht sitzen! Schreiben Sie uns doch einfach kurz bei service@fliesenprofi.de & wir finden gemeinsam eine Lösung für Sie! Ihr Fliesenprofi