Habe dort Stelzlager und Zubehör bestellt.
Auf Rückfragen via Portal wurde innerhalb von Sekunden geantwortet.
Auch telefonisch habe ich sofort jemanden erreicht.
Hatte sicherheitshalber mehr bestellt als ich am Ende benötigte.
Die Rücknahme war im Vorfeld zugesagt worden und nach Rücklieferung kam die Gutschrift in Rekordzeit.
Fliesen Profi kann hier wörtlich genommen werden.
Professioneller kann man nicht arbeiten.
Bei den nächsten Projekten werde ich definitiv wieder hier bestellen.
Bestellung war gut aber ich musste nochmals nachbestellen, weil ich zu wenig hatte. Da hatte ich mit dem Kundenservice Kontakt um schnellstmöglich an die restlichen Fliesen zu kommen, die waren aber leider nicht kompetent und empfahlen nur eine teuren Express-Versand bei dem es auch nicht pünktlich ankam. Also habe ich für eine Packung Fliesen im Wert von 20€ dann 200€ gezahlt!
Zusammengefasst: Qualität der Fliesen top aber Kundenservice schlecht!
Die Musterfliese viel vom Farbtonher anders aus. Natürlich kann das durch eine andere Charge vorkommen. Da wäre es aber auch angebracht, dass man die Ware kostenlos zurücksenden kann. Kein guter Kundenservice
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
22.04.2024
Guten Tag, es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden mit den Fliesen sind. Es kann leider tatsächlich manchmal an verschiedenen Chargen liegen, dass die Farbtöne leicht abweichen. Das liegt u.a. am natürlichen Brennprozess und tritt bei allen Fliesen auf. Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Transportkosten nicht bei jeder kleinen Abweichung eine kostenlose Retoure anbieten können. Bitte schreiben Sie uns doch trotzdem eine Mail an service@fliesenprofi.de, dann prüfen wir das gern für Sie und finden sicher eine Lösung. Ihr Fliesenprofi
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 10 Tagen Muster bestellt und diese sind anscheinend noch nicht mal unterwegs. Eine richtige Bestellung kann ich somit kaum wagen, da meine Fliesenleger ansonsten keine Zeit mehr haben.
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
29.04.2024
Guten Tag, hier hat sich tatsächlich ein kleiner Fehlerteufel eingeschlichen, das tut uns wirklich Leid. Die Bestellung wurde nicht versendet, weil eine Fliese unerwartet später geliefert wird. Wir haben nun extra für Sie das fehlende Muster aus der Auslage genommen, damit sich morgen alles sofort auf den Weg machen kann, meine Kollegin hat Ihnen dazu auch eine Mail geschrieben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeit und hoffen, dass wir Sie trotzdem noch überzeugen dürfen! Ihr Fliesenprofi
Sehr gute Beratung, gerade online ist man ja besonders drauf angewiesen. Schnell erreichbar, freundlich und kompetent, sehr zuvorkommend, exzellenter Service!
Kleine Hartnäckigkeit meinerseits vorausgesetzt, ich wollte das Produkt gerne, wurde ich dann schnell gut beraten. Nicht so toll die enormen Versandkosten.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung und eine ganz tolle Fliese! Holzoptik sieht jetzt schon fantastisch aus, dabei ist es noch nicht mal verfugt.
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie jetzt schon so zufrieden sind!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.