Habe dort Stelzlager und Zubehör bestellt.
Auf Rückfragen via Portal wurde innerhalb von Sekunden geantwortet.
Auch telefonisch habe ich sofort jemanden erreicht.
Hatte sicherheitshalber mehr bestellt als ich am Ende benötigte.
Die Rücknahme war im Vorfeld zugesagt worden und nach Rücklieferung kam die Gutschrift in Rekordzeit.
Fliesen Profi kann hier wörtlich genommen werden.
Professioneller kann man nicht arbeiten.
Bei den nächsten Projekten werde ich definitiv wieder hier bestellen.
Bestellung war gut aber ich musste nochmals nachbestellen, weil ich zu wenig hatte. Da hatte ich mit dem Kundenservice Kontakt um schnellstmöglich an die restlichen Fliesen zu kommen, die waren aber leider nicht kompetent und empfahlen nur eine teuren Express-Versand bei dem es auch nicht pünktlich ankam. Also habe ich für eine Packung Fliesen im Wert von 20€ dann 200€ gezahlt!
Zusammengefasst: Qualität der Fliesen top aber Kundenservice schlecht!
Alles vollkommen unkompliziert. Schnellste Lieferung. TOP KONTAKT und Reklamationsmanagememt.
Sind sehr zufrieden.
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Fliesen, schnelle Lieferung. Alles bestens
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekt, riesen Auswahl, blitzschnelle Lieferung von Mustern und Bestellungen, freundlicher Service!
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Fliesen top aber Kundenservice schlecht!
Bestellung war gut aber ich musste nochmals nachbestellen, weil ich zu wenig hatte. Da hatte ich mit dem Kundenservice Kontakt um schnellstmöglich an die restlichen Fliesen zu kommen, die waren aber leider nicht kompetent und empfahlen nur eine teuren Express-Versand bei dem es auch nicht pünktlich ankam. Also habe ich für eine Packung Fliesen im Wert von 20€ dann 200€ gezahlt!
Zusammengefasst: Qualität der Fliesen top aber Kundenservice schlecht!
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Antwort von Fliesen Profi Onlineshop
07.08.2023
Guten Tag, gern möchten wir unsere Seite darstellen. Nach einer Bestellung ist keine Änderung möglich. Trotzdem haben wir für Sie eine Adressänderung vorgenommen und einen speziellen Expressversand veranlasst, der aufgrund des wesentlich höheren Transport- und Organisationsaufwands für die Spedition natürlich extra bezahlt werden muss. Dabei haben wir Sie darauf aufmerksam gemacht, dass die Zahlung bis zur Abholung durch die Spedition bei uns eingetroffen sein muss. Gern hätten wir Ihnen den schnelleren Versand möglich gemacht, aber die Zahlung war nicht rechtzeitig da und wir konnten Ihre Bestellung nicht mitgeben. Daraufhin haben wir mit Ihnen Rücksprache gehalten und haben wieder auf Normalversand geändert. Die später eingetroffene Zahlung für den eingetroffenen Expressversand haben Sie umgehend zurückerhalten, sodass Sie für die Nachlieferung mit Karton und Versand regulär knapp 80,00 Euro gezahlt haben und nicht 200,00 Euro. Wir verstehen Ihren Ärger, aber finden es schade, dass Sie unsere Bemühungen deshalb als „schlecht“ empfinden. Ihr Fliesenprofi
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