Calumet Photo VideoBewertungen:
2.230 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.466 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein gebrautes Objektivs bestellt, mit Abholung und Zahlung bei Abholung in der Filiale. Erst erhalte ich eine Bestätigung, jetzt bekomme ich eine Mail, dass ich in Vorkasse gehen muß. Erst wenn ich im voraus bezahle, wird geprüft, ob die Warte noch vorhanden ist. Bei gebrauchter Ware und Abholung in der Filiale müsste es normal sein, die Ware zu diesem Zeit zu bezahlen.
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Antwort von Calumet Photo Video
11.12.2023
Lieber Calumet-Kunde,
die Option „Zahlung bei Abholung“ bieten wir aktuell nicht an. Du kannst uns jedoch gerne kontaktieren, und wir reservieren die Ware dann in der Filiale. Wir sind immer sehr hilfsbereit. Abgesehen davon hoffe ich, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.
Schöne Grüße
Ricardo von Calumet. Head of Customer Service
GG
Günther G.
Berlin
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preise überarbeiten
Was Sie besser machen können? Evtl. die Preise human gestalten und nicht am Versand verdienen wollen. Sensorreinigungsset kann man im Umschlag verschicken. Bisschen Fluid und Stäbchen sind viel zu teuer, aber dann noch 4,95 € für den Versand zu nehmen, kann mit Freundlichkeit auch nicht mehr wett gemacht werden.
Warum ich trotzdem bestellt habe? Weil andere ebenso teuer sind.
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Antwort von Calumet Photo Video
09.10.2023
Lieber Calumet-Kunde,
dennoch freue ich mich drüber, dass Du Dich für uns entschieden hast. Ich hoffe, wir konnten Dich mit unserem Service überzeugen.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsamer Betrieb
Auf Ihrer Website heißt es, dass die von Ihnen gekauften Produkte innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert werden. Ich habe die Ware am Abend des 19. Juni gekauft. Heute ist es am 22. Juni, aber meine Bestellung ist immer noch nicht da. Er wurde erst gestern von DHL übergeben. Ich bin sehr verärgert über patamushta es war ein Geburtstagsgeschenk für einen bestimmten Tag.
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RK
Rainer K.
Geestland
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produktauswahl und Versand sind immer noch bestens. Aber wenn etwas schief geht, Reklamation z.B., ist der Kunden- bzw. Werkstattservice eine totale Katastrophe. Ein reklamierter Akku kam nach über zwei Monaten wieder bei mir an, und ich musste x-mal telefonisch nachhaken, was denn überhaupt damit ist. Hätte noch ein weiteres Beispiel, aber das wird hier zu lang.
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RW
Rudolf W.
München
10.08.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
außerordentlich mangelhaft - eine einzige ENTTÄUSCHUNG
Leider wurde von der Bestellung, welche aus Photoapperat, Tasche und Speicherkarte bestand nur ein Teil geliefert: in Kartonkuvert, 0,18 Kg an Gewicht....
Kuvert habe ich im Originalzustand belassen, nicht geöffnet -
muss den Rückweg antreten.............
Auf Mail keine Antwort!!!!!
Bedeutet für mich: NIE WIEDER eine Bestellung an dieser Adresse...........
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Antwort von Calumet Photo Video
18.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
bei Dir ist leider einiges schiefgelaufen und dafür entschuldige ich mich vielmals. Das sollte natürlich nicht passieren und ich kann Deinen Ärger dann auch gut nachvollziehen. Inzwischen haben wir uns mit Dir ausgetauscht und ich hoffe, dass Du uns in Zukunft noch mal eine zweite Chance gibst.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
RB
R. B.
Mettmann
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang keine Ware erhalten - Neuware - Internetbestellung - keine Lieferung erhalten!
Bislang keine Ware erhalten, obwohl lieferbar und 3 Werktage Lieferzeit. Auf telefonische Anfrage wurde Auslieferung angekündigt, 5 Tage später ist immer noch nichts passiert. Ich habe mich heute an den calumet Kundendienst per Mail gewendet. Mal sehen, ob und was ich zu hören kriege. Außer dem Kaufbeleg und dem Paypal-Beleg liegt mir nichts vor.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Kamera und ein Objektiv (gebraucht) bestellt. Objektiv wurde geliefert, die Kamera nicht ! Keine Info warum die Kamera nicht geliefert wurde. Ein Anruf, eine e-mail....Keine Erklärung oder Entschuldigung ich warte nun seit 2Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises. SUPER-Service !!!
So kann ich Calumet nicht weiter empfehlen.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine linse gekauft mit Lieferzeit 1-3 Werktage. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir dann mitgeteilt das die Lieferzeit 1-3 MONATE beträgt. Auch wenn das durch einen systemfehler und oder anderes zustande kommt wäre doch eine Mitteilung nett gewesen.
So in dieser Form der Handhabung finde ich es unmöglich. Eine glatte 6
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23.09.2023
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Schlechter Online-Shop
Die Zahlung per Paypal ist fehlgeschlagen. Ich musste durch technische Unterstützung beweisen, dass ich die Ware bezahlt habe. Es wurde auf der Website geschrieben, dass das Produkt auf Lager ist. Sie haben die Ware tatsächlich beim Lieferanten bestellt. Das sind zwei Wochen Wartezeit . Sehr schlechter Online-Shop. Ich rate nicht.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, etwas Nachhaken notwendig, dann alles gut
Die bestellte Kamera war doch nicht lieferbar. Das erfuhr ich 7 Tage nach der Bestellung. Auf die Frage, wann dann denn nun die Rückerstattung erfolgt hieß es: im Normalfall 10-14 Tage! Daraufhin hab ich meinem Ärger Luft gemacht und prompt war einen Tag später das Geld wieder da und eine Entschuldigung auch noch. Passt nun!
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AW
Andre W.
München
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde empfohlen (im eMail Austausch) das Gerät bei Thomann zu bestellen. Das ist 2x witzig.
Erstens, einfach weil es bei euch online angeboten wird und
zweitens, tsja, warum wohl?
Ich habe es trotzdessen bei euch bestellt.
Jetzt bin ich aber gespannt.
mit aufbauenden und überaus freundlichen Grüssen,
André Winkelman
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erst nach Kundenbestellung, Zahlung aber sofort eingezogen
Sehr ärgerlich, dass die Optik erst nach Eingang der Kundenbestellung bestellt wird. Die Zahlung wird jedoch sofort eingezogen. Die Lieferzeit ist somit jenseits von Gut und Böse. Wenn der Kauf bei Calumet einfach nur auf eine Gruppenbestellung mit Vorab-Zahlung hinausläuft, sollte das auch so kommuniziert werden.
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Antwort von Calumet Photo Video
29.06.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das finde ich sehr schade, dass Du mit dem Bestellvorgang unzufrieden bist. Ich kann gut nachvollziehen, dass Du auf Deine Bestellung nicht warten möchtest, mir würde es nämlich genauso gehen. Wir haben tatsächlich nicht alle Artikel auf Lager und bei diesen Artikeln wird entsprechend eine Lieferzeit angegeben, so auch hier und wir sind noch innerhalb unseres Lieferversprechens. Ich behalte Deine Bestellung im Blick und werde mich darum kümmern, dass wir so bald wie möglich ausliefern können.
Viele Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
RK
Rainer K.
Geestland
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sofern alles glatt läuft, ist der Versand schnell. Sobald aber etwas schief geht, etwa bei einer online-Reklamation oder Zahlungszuordnung, dauert es Wochen mit diversen telefonischen Nachfragen, bis die Sache in Ordnung gebracht wird. Da scheint etwas mit der internen Kommunikation nicht in Ordnung zu sein.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine Kamera bestellt und bezahlt.
Keine Lieferung - kein Kontakt möglich.
Trotz diverser Mails (nie eine Antwort erhalten) und Telefonate (wurde nur gesagt - wir schauen etc.) weder Ware noch Auskunft erhalten.
Abbruch via PayPal Käuferschutz - das ging - dank paypal - ohne Probleme.
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GK
Günter k.
Wuppertal
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher Papier in Düsseldorf gekauft. Zugverbindung zur Zeit gestört.Wollte
wie alles per e - mail bestellen. Meine Kreditkarte der Sparkasse ( bis Euro
6000,-- ) akzeptiert der PC nicht. Unmöglich.Zahle jetzt per Vorauskasse.
Wo sind wir denn? Brauche aber das gute Papier. Günter Krings
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angaben über Liefertermine scheinen bei Calumet reine Phantasieprodukte zu sein. Da heißt es z.B. lieferbar in 3 bis 5 Tagen und dann werden 15 Tage draus, auch wenn es sich um Produkte handelt, die seit mehreren Jahren auf dem Markt sind und bei Mitbewerbern sofort lieferbar sind.
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WP
W. P.
Tornesch
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarere Aussagen!
Es wird in der E-Mail von gestern suggeriert, dass es auf den second hand - Preis zusätzlich 10% Nachlass gibt. Nach meinem Rückruf bei Calumet wurde mir mitgeteilt, dass der second hand - Preis bereits rabattiert sei. Das empfinde ich als bewußt unklar kommuniziert.
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HH
Hermann H.
Maselheim
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warten auf Speicherkarte
Habe am 20.12.2023 eine Lexar Speicherkarte bestellt, am gleichen Tag bezahlt d.h. überwiesen und bis heute 04.01.2023 keine Ware erhalten. Schön wäre es wenn man informiert würde: Sendung unterwegs, nicht lieferbar oder was auch immer für eine Störung. Bestellnummer ist W-10184565
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auch nach mehreren Tagen noch keinen Abholschein erhalten obwohl Ware laut System vorrätig sein. Letztes Mal als ich deshalb widerrufen musste hatte man mir eine schnelle Rückerstattung versprochen. Nach 2-MONTATEN ! habe ich dann zum zweiten Mal nachgefragt. Wo mein Geld bleibt.
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Antwort von Calumet Photo Video
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Walter,
vielen Dank für Ihre Meldung über Trusted Shops und Ihre offenen Worte.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen Ihre Bestellung nicht so schnell ausliefern konnten. Ihrem Wunsch der Stornierung sind wir nachgekommen und haben Ihnen die Zahlung umgehend erstattet.
Das die Rückerstattung bei Ihrem vorherigem Widerruf so lange auf sich warten ließ ist durchaus nicht gewollt und für diese Verzögerung kann ich mich nur entschuldigen.
Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nur mit deutlicher Verzögerung lieferbar
Positiv: übersichtliche Webseite, gut erreichbarer Kundenservice
Negativ: Artikel ist bei Bestellung in 1 - 3 Tagen lieferbar. Kurz darauf eine Mail, dass es mehrere Wochen dauert. Trotz dieser Erkenntnis bleibt die auf der Webseite angegebene Lieferzeit bei 1 - 3 Tagen. Schade…
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Antwort von Calumet Photo Video
21.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
bei uns gab es leider ein Missverständnis bei der Abwicklung Deiner Bestellung und das ist natürlich sehr ärgerlich. Ich habe Dir gerade eine Mail mit einem Lösungsvorschlag geschickt. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Schöne Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service