Calumet Photo Video- Logo - Bewertungen

Calumet Photo Video
Bewertungen:

2.318 Bewertungen in den letzten 12 Monaten14.312 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwei Produkte gekauft. Eins geliefert. Kein Wort davon wann das Zweite geliefert wird. Auf der Internetseite ist der Kauf abgeschlossen. Das lässt sich bestimmt besser kommunizieren.

Relevanteste negative Bewertung

05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
RD
Rolf D.
Neuenbürg
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Bewertungen für Calumet Photo Video

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19.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Feedback does not work. Order sent to another country. No response to request to solve the problem.
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30.09.2024
 Verifizierte Bewertung

Funktioniert nicht mit Firefox

die gesamte Bestellung funktioniert nicht mit Firefox, ich musste extra den Browser wechseln.
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07.09.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Calumet Photo Video
16.09.2024
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Gerne würde ich in Erfahrung bringen wollen, was genau bei Ihrer Bestellung zu einem vermutlichen Unmut geführt hat, um die Chance zu haben, Dinge verbessern zu können. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir eine Nachricht direkt zukommen lassen würden an louiza.draoui@calumetphoto.de Vielen Dank und viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
23.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Zuverlässig und freundlich, aber unendlich umständlich und langsam

Ich hatte bislang zwei Erfahrungen: 1. Am 25.07. habe ich ein gebrauchtes Objektiv online gekauft, mit Kreditkarte bezahlt, und bei einem der Händler des Netzes am nächsten Tag abholen wollen. Das erwies sich als schwierig, da das Geld noch nicht angekommen sei. Ich hatte mit Kreditkarte (!) bezahlt. Überall auf der Welt geht das augenblicklich. Hier offensichtlich nicht. 2. Am 26.07. habe ich im Geschäft des selben Ihrer teilnehmenden Händler (Sauter in München) eine Streulichtklappe bestellt. Danach ergab sich ein erstaunlich umständlicher Prozess eines Email Verkehrs, mit dem Ergebnis, daß das Produkt seit gestern (also 1 Monat später) auf dem Weg zu mir ist. Am Ende klappt dann ales, aber ich musste jedes Mal nachfragen. Und alles dauert viel zu lange.
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28.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Bewertung meines Kaufes

komisch das man bei kauf keine rechnung bekommt. (Nur eine Bestellbestätigung) des weiteren wurde die Lieferung der Kamera erst Tage später auagelöst (nachdem ich 5 mal in der Zentrale angerufen habe weil ich keine Bestellbestätigung/Versandt bestätigung bekommen habe) Auf anfrage an was es liegt wurde mir nur gesagt das sie es prüfen und sich bei mir melden, der Klassiker bis heute konnte mir niemand sagen an was es lag.
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16.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Irgendwie weiß der eine nichts vom anderen. Der eine sagt auf Anfrage ob meine Bestellung schon da ist ganz klar ja und ich hätte ja eine Nachricht bekommen, was aber nicht der Fall war( daher meine Anfrage).Der andere sagt bei der Abholung er hätte zwar diesen Artikel aber nicht zu meiner Bestellung. Ich zweifel nicht an der Produkt bezogenen Kompetenz aber was die Abläufe anbelangt schon. Daher nur ein befriedigend.
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WF
Wolfgang F.
Backnang
06.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Enttäuscht vom Kundenservice!

Bestellt wurde ein großes stabiles Stativ. Vorauszahlung obligatorisch. Geliefert wurde so ein kleines Mini-Stativ. Gleich beim Kundenservice per E-Mail mit Foto von der falsch gelieferten Ware reklamiert und die Ware zurückgeschickt. In 9 Tagen nach der Reklamation hat es Calumet nicht geschafft, mir das bestellte Stativ nachzusenden. Ich habe die Bestellung dann storniert und bei einem anderen Händler bestellt.
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Antwort von Calumet Photo Video
07.08.2024
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut mir sehr leid, dass Sie aufgrund einer falschen Etikettierung nicht den bestellten Artikel erhalten haben. Ein schneller Austausch hätte selbstverständlich erfolgen müssen. Ich bedauere, dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat und Sie den Artikel bei einem anderen Händler erwerben mussten. Ich hoffe, dass Sie uns dennoch bei Ihrem nächsten Einkauf eine weitere Chance geben. Wir können es durchaus besser. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns enorm, unsere Prozesse und Abläufe zu verbessern. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne unter kundenservice@calumetphoto.de zur Verfügung. Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
14.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei Gebrauchtware bedarf es Glück bei Calumet. Die Beschreibung "neuwertig" hat doch eine gewisse (meiner Meinung Nach zu große) Toleranz bei diesem Shop. Rücksendungen verlaufen oft etwas holprig, mit Mahnung ohne dass man den Artikel erhalten hat oder mit notwendigen Anrufen bei Calumet um das Problem zu klären.
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15.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 12.08 bestellt und direkt mit Paypal bezahlt. Bestellbestätigung danach per Email erhalten. Obwohl die Artikel laut der Webseite vorrätig sind, bisher kein Versand oder eine Rückmeldung auf meine Nachricht per Kontaktformular. Wenn es Probleme mit dem Versand gibt, sollte es doch klar kommuniziert werden…
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Antwort von Calumet Photo Video
19.08.2024
Hallo Ilja, vielen Dank für Ihre Bewertung über Truested Shops. Es tut mir leid, dass wir nichtI auf Ihre Anfrage geantwortet haben, dass diese derzeit geprüft wird. Leider kam es zu einem Import Fehler bei Ihrer Bestellung, so dass unsere IT eingreifen musste. Für diesen Umstand kann ich mich nur entschulidgen. Ich habe gesehen, dass Ihre Bestellung nun im System hinterlegt ist und versandt werden konnte. Eine separate E-Mail mit der Sendungsnummer sollten Sie derweil erhalten haben. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
27.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider fehlt jegliche Mitteilung wann man die Ware bekommen könnte. So als ob das keine Rolle spielen würde und kein Mensch berufstätig und jederzeit zu Hause wäre und es keine Rolle spielen würde, wann man die Ware bekommt. Die sollten sich mal Amazon als Beispiel nehmen. Service ist für deutsche Firmen immernoch ein Fremdwort, leider.
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17.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Zwei artikel online bestellt. Lagernestand vorhanden. Lieferzeit 2-3 tage. Artikel 1 xframegestell trifft nach 2 tagen ein. Prima. Artikel zwei hintergrundtuch für xframe ist verschollen. Trotz zweifacher nachfrage und erinnerung nicht eingetroffen. Nicht trackbar. Heute hätte ich die ausstattung dringend für eine hochzeit benötigt! 😡
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Antwort von Calumet Photo Video
19.08.2024
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass das Hintergrundtuch nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist, insbesondere da Sie es dringend für eine Hochzeit benötigt haben. Wie ich soeben sehen konnte, erfolgte die Zustellung heute durch den Zusteller. Sollte dies nicht korrekt sein, melden Sie sich bitte an kundenservice@calumetphoto.de. Wir würden dann eine Nachforschung in die Wege leiten. Grundsätzlich versuchen wir immer alle Artikel rechtzeitig an unsere Kunden zu versenden. Es tut mir leid, dass es in diesem Fall nicht geklappt hat. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Einkauf eine weitere Chance geben. Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
09.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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29.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung noch nicht erhalten
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09.09.2024
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Es tut mir leid, dass es bei uns intern zu einem Missverständis gekommen ist, und aus diesem Grund Ihre Bestellung nicht früher zur Abholung bereit lag. Wie ich nun sehen kann, haben Sie Ihre Bestellung derweil abgeholt und ich hoffe, Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Bei Fragen, wenden Sie sich gerne an kundenserivce@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
08.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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03.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Versand erfolgt nicht oder nur sehr viel später als angegeben

Bislang mangelhaft! Ich habe vor einer Woche ein Second Hand Objektiv bestellt und warte nach wie vor auf eine Versandbestätigung. Angegebene Lieferzeit waren 1-3 Tage. Anrufe beim durchaus freundlichen Kundenservice brachten leider keine relevanten Erkenntnisse. Verzögerungen bei der Lieferung sind vor allem deshalb kritisch, weil sie - der Gewährleistungsfrist zuwiderlaufen, denn diese beginnt mit dem Datum des Kaufs, - den Käufer nach bereits erfolgter Bezahlung der Ware einem unnötigen Risiko aussetzen (z. B. bei Insolvenz des Verkäufers), - und, besonders beim Kauf von Fotografieartikeln, mitunter mit dem besonderen Anlass kollidieren, zu dem der Artikel erworben wurde (ich will mit dem Objektiv bei einem Schwimmwettkampf am kommenden Wochenende fotografieren...) Weiterhin wurde des Objektiv im Onlineshop als "wie neu" und "ohne Gebrauchsspuren" beschrieben, im Warenkorb und bei der Bestellbestätigung fehlten diese Beschreibungen - das hinterlässt zunächst ein ungutes Gefühl. Ich hoffe, dass ich das Objektiv noch rechtzeitig erhalte, und gebe dann gerne noch ein Update zu dieser Bewertung.
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26.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist etwas merkwürdig jetzt eine Bewertung erhalten zu wollen, man sollte die Email erst verschicken, wenn das Produkt auch bei Kunden angekommen ist. Die Kamera wurde gestern Morgen bestellt, es kam dann auch eine Bestellbestätigung, das war es. Bis jetzt Freitag 13 Uhr ist nichts weiter passiert. Bin gespannt, ob die versprochene Lieferzeit von 1- 3 Werktage noch eingehalten wird. Samstag wäre der 3 Werktag.
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23.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Preise sind Fair, aber…

Die Preise sind Fair für gebrauchte Objektive. Die Zustellung jedoch eine Zumutung!!! Meine Letzte Bestellung hat 9 Tage gebraucht und ist noch unterwegs… Die davor 6 Tage. Auf der Webseite wird 1-3 Tage angegeben! Das finde ich eine Frechheit! Das letzte Paket geht ungeöffnet zurück. Da muss man sich nicht wundern, wenn Amazon immer größer wird!
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20.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Info über Teillieferung

Bedauerlicherweise wurde zunächst nur ein Teil der Bestellung geliefert. Über den fehlenden Teil wurde ich nicht informiert und musste zunächst hinterher telefonieren. Ob ich nun auch wirklich die bestellte Kamera erhalten (Anzahl der Auslösungen, Zustand, etc.) bleibt abzuwarten.
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12.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Wie immer gut verpackt, träger Versand

Wie immer gut verpackt, aber der Versand ist träge. Wenn man Montag bestellt, ist eine Lieferung am Freitag einfach nicht zeitgemäß.
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16.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch nicht versendet
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Antwort von Calumet Photo Video
30.07.2024
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Ihre Bestellung haben wir, nach Zahlungseingang, an Sie versandt. Diese wurde laut DHL auch erfolgreich zugestellt. Vorkassenzahlungen können, je nach Bank und Zeitpunkt der Überweisung, durchaus unterschiedlich verbucht werden. Für diesen Umstand kann ich mich nur entschuldigen. Wir versuchen immer unser Bestes, Bestellungen schnellstmöglich, abhängig von der Zahlungsart, an unsere Kunden zu versenden. Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne direkt an kundenserivce@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service