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Wer heute länger als 48 Stunden an Werktagen benötigt um eine Bestellung an den Versanddienstleister seiner Wahl zu übergeben obwohl die Ware lagernd ist, hat für mich sämtlichen Kredit verspielt. Keine Infos, kein Statusupdate, wer weiss ob sie es morgen schaffen würden. Bestellung wird storniert.

Ein Teil fehlte im Paket. Nach telefonischer Rückfrage sagte man mir, dass ein zweites Paket unterwegs sei. Dafür hätte ich mir ebenfalls - wie es bei Paket Nr. 1 der Fall war - eine Benachrichtigung gewünscht!

Auch zwei Wochen nach der Bestellung keine Ware erhalten. Kundenservice kann oder will nicht sagen, wann die Ware eintrifft. Als Lieferzeit waren „ein bis drei Tage“ genannt.

Der Filter für den Preis lässt sich leider nurper Schieberegler einstellen. Oberster Wert sind 2.000.000€, damit lassen sich Werte wie 500€ nicht einstellen.

Kauf auf Rechnung nur bis 1000,00 € - scheinbar unabhängig von jeglicher Liquiditätsprüfung. Man überträgt das "Risiko" an PayPal - Vorkasse ist obsolet!

Sehr lange Lieferzeit, schlechte Kommunikation. Ich werde nicht wieder da kaufen.

Meine Das Paket wurde am 2. Juli bestellt, ich habe noch keine Versandinformationen erhalten

Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.

Erst verzögerte sich der Versand, Tag um Tag, am Ende um drei Tage. Klar ist das nicht viel, aber jeden Tag sagte man mir, es würde „heute“ verschickt, erst als ich mit Storno drohte, kam man in die Puschen und der ging dann nicht mehr. Jetzt warte ich seit über einer Woche,nach dem ich die Annahme verweigert habe auf meine Erstattung, d h es gibt am Paket nichts zu prüfen. Eingang ist aber bestätigt. Fazit:Nie wieder Calumet

Die Bestellung wurde Ende November aufgegeben und die Kreditkarte sofort belastet. Nach ca. einer Woche habe ich per Mail nachgehört, wo denn die Ware bleibt - zumal diese bereits gezahlt wurde. Leider antwortet Calumet immer erst nach ein bis zwei Tagen (automatische Antwort). Mir wurde dann geantwortet, dass es aufgrund von Krankheit etc. zu Verzögerungen kommt und die Ware am nächsten Tag versendet wird. Nach einer weitern Woche habe ich nochmals per Mail angefragt, wo die Ware bleibt. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich dort angerufen. Nach einiger Zeit in der Warteschleife und wurde mir dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht auf Lager sei und der Liefertermin unbekannt ist. Zwei Tage später wurde der Artikel dann doch geliefert. Liebe Leute bei Calumet: 1. bei seriösen Lieferanten wird die Kreditkarte erst belastet, wenn die Ware das Lager verlässt 2. Fotoequipment ist in der Regel recht hochpreisig. Hier erwarte ich erstklassige Kundenbetreuung und eine Antwort auf Emails nicht nach ein paar Tagen, sondern nach ein paar Stunden. 3. Wenn Ihr Eure Lagerbestände nicht im Griff habt, solltet Ihr keinen Online-Shop betreiben. Was bei Calumet richtig gut ist, sind die Filialen vor Ort; dort stimmen Beratung und Service. Hier bin ich auch gerne bereit, einen höheren Preis zu zahlen. Ich habe jedoch in den letzten Jahren bei Calumet des Öfteren die Erfahrung machen müssen, dass es fast immer zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenn etwas nicht vorrätig ist und beim Hersteller oder in einer anderen Filiale bestellt werden muss. Mein Fazit: Wenn man etwas dringend (z.B. beruflich) benötigt, geht man am besten in die Filiale. Wenn der Artikel dort nicht vorrätig ist, geht man besser zum Wettbewerber.

Really poor customer service; they do not take the trouble to reply to any emails you will send. Be it about a delay in delivery, inquiries about returning an order, an attempt to save them some money for having to return an item because it has become a lot cheaper all of a sudden; they simply and stubbornly refuse to answer. They received and signed for a ballhead I returned seven days ago, but they do not send an acknowledgement of receipt. Still waiting for a refund. In a reply on Trusted Shops the head of customer service responded by saying he had sent me an email and was looking forward to my reply. No such email was sent, in line with what seems to be their modus operandi. Simply put: once something goes wrong they keep you in the dark. I would love to like them, but they seem to try and make it impossible.

Ich habe zwei Artikel bestellt - die zusammen genutzt werden. Beide Artikel wurden als lagernd abgebildet. Leider habe ich nur einen Artikel erhalten. Kurz danach schickte ich eine Mail - die einfach nicht beantwortet wurde. Als ich dann im neuen Jahr anrief, hieß es - ja meine Mail ist da. Auf meine Frage hin, wo denn der andere Artikel sei, antwortete man trocken - der ist nicht auf Lager und kommt frühestens in 15 Tagen. Auf meine Frage, warum der Artikel denn lagernd abgebildet gewesen sei kam nur ein "Ahja"?!?! Meine Mail wurde immer noch nicht beantwortet und einen genauen Liefertermin habe ich auch nicht. Das ist natürlich auch eine Methode....

Ich habe mir eine neue Kamera bei Calumet gekauft. Nach der Bestellung und Bezahlung bekam ich eine Bestellbestätigung. Danach war tagelang Funkstille. Nach 1 Woche ohne Informationen zu meiner Bestellung rief ich den Kundenservice an und bekam dann eine Trackingnummer und die Aussage eines Liefertermins am nächsten Tag. Am nächsten Tag wieder keine Lieferung. Nachfragen bei Calumet per Mail wurden nicht beantwortet. Das geht besser. Mitwettbewerber informieren proaktiv über Bestellstatus und informieren auch über Lieferverzögerungen. Hier hat man den Eindruck „Geld erhalten, Kunde nicht so wichtig“

Am 27.12.23 habe ich ein Sennheiser Mikrofon bestellt und mit Paypal bezahlt. Auch wenn ein Feiertag dazwischenlag, habe ich bis heute keine weitere Nachricht bezüglich des Versands erhalten. Sorry, so was sollte heutzutage selbstverständlich sein und nicht unkommentiert warten, bis ich einen Fall bei Paypal wegen Nichtlieferung eines Artikels eröffne. Stellt doch einfach einen Bot ab, der euren Kunden kurz mitteilt, das ihr evtl. im Urlaub seid oder das Bestellungen erst ab dem XX.XX. wieder bearbeitet werden. Komm mir echt verarscht vor.