Calumet Photo Video- Logo - Bewertungen

Calumet Photo Video
Bewertungen:

2.205 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.377 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.01.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Calumet Photo Video erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung: Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse! Nun zu den Anmerkungen: Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein. Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte. Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung. Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt. Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür. Macht weiter so!!

Relevanteste negative Bewertung

05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
RD
Rolf D.
Neuenbürg
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Bewertungen für Calumet Photo Video

 Sortierung  
Relevanz
(154)
(34)
(91)
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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KR
Karl R.
München
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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MM
magichnicht m.
mussnichtsein
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Über 2 Wochen auf Kamera gewartet um sonst

Ich habe eingegeben, dass es zur Packstation geliefert werden soll. Das Paket wurde aber an die Postfiliale geliefert mit einer Nummer die es garnicht gibt (weil ich Packstation eigentlich ausgewählt habe). Dann wurde das Paket hin und her geschickt. 6 Zage musst eich warten. Ich rufe den service an. der service sagt okey wir ändern es ab auf Packstation. Was passiert? wird wieder geliefert an die Postfiliale die es nicht gibt, wird wieder 6 Tage hin und her geschickt. Ich rufe wieder an und die sagen okey jetzt klappt es. Ich warte 1 Tag bis es in der DHL App angezeigt wird. nix passiert. ich schaue in mein Calumet Konto was mit de Bestellung ist. Spoiler= "Storniert". :) ich musste es nochmal kaufen. Spoiler= Kamera war schon weg. Danke für nichts . sehr schlechter service und schlechte Kommunikation
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Antwort von Calumet Photo Video
08.04.2024
Sehr geehrte Frau Grudzien, vielen Dank für Bewertung über Truested Shops. Es tut mir leid, dass es aktuell bei der Auswahl der Lieferadresse an eine Packstation/ Postfiliale ein bisschen unübersichtlich ist und dadruch Ihre Bestellung falsch adressiert wurde. Natürlich hätte bei der 2ten Versendung die Adresse dann korrekt sein müssen. Ich kann nun aber sehen, dass Sie den Artikel in der Zwischenzeit dann doch noch bestellen konnten. Diese Bestellung wird nun intern bei uns bearbeitet und voraussichtlich Anfang dieser Woche an Sie versandt. Bei Fragen zu dieser Bestellung, melden Sie sich gerne an kundenservice@calumetphoto.de Mit freundlichen Grüßen, Louiza, Head of Customer Service
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Kommunikation

Ich habe mir eine neue Kamera bei Calumet gekauft. Nach der Bestellung und Bezahlung bekam ich eine Bestellbestätigung. Danach war tagelang Funkstille. Nach 1 Woche ohne Informationen zu meiner Bestellung rief ich den Kundenservice an und bekam dann eine Trackingnummer und die Aussage eines Liefertermins am nächsten Tag. Am nächsten Tag wieder keine Lieferung. Nachfragen bei Calumet per Mail wurden nicht beantwortet. Das geht besser. Mitwettbewerber informieren proaktiv über Bestellstatus und informieren auch über Lieferverzögerungen. Hier hat man den Eindruck „Geld erhalten, Kunde nicht so wichtig“
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Antwort von Calumet Photo Video
08.04.2024
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Meldung über Trusted Shops. Ihre Bestellung der Kamera von Karfreitag wurde direkt am ersten Werktag nach den Feiertagen an Sie versandt und derweil von DHL zugestellt. Durch die Feiertage kam es bei DHL teilweise zu Verzögerungen in der Zustellung. Hierfür kann ich mich nur entschuldigen. Ihre zweite Bestellung wurd leider von uns verzögert an Sie versandt. Dies tut mir ebenfalls leid, da wir natürlich den Anspruch haben, all unsere Bestellung rechtzeitig zu versenden. Ihre E-Mail von Freitag habe ich soeben beantwortet und Ihnen die Details mitgeteilt. Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne an kundenservice@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider 108€ weg. Zweites paket der Bestellung kam nie an und meine E-Mail wurde nicht beantwortet. Der DHL link ist auch nicht mehr verfügbar und Auskunft gibt mir DHL auch nicht, nur Calumet kann Auskunft erhalten Die geben mir als Antwort am 02.04. hätte DHL den Status geändert. NEIN das war ich weil ich ein paketshop ausgewählt habe. DHL hat nichts geändert, weil das Paket wohl unterging.
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25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Artikel vor dem Versand auf Funktionstüchtigkeit geprüft. Ich konnte den defekten Artikel gleich wieder zurücksenden. Ärger hoch drei!!
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DS
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn Mann einen Laden und Online Shop hat sollte man schon wissen was noch im Laden ist und online verkauft werden kann, Personal unfreundlich !!
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
das finden von produkten ist zu umständlich. bei gebrauchten objektiven sollte man besser sortieren können.
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Antwort von Calumet Photo Video
15.04.2024
Sehr geehrter Herr Hager, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Nur mit solchen Hinweisen und/ oder Anmerkungen haben wir die Chance, es besser machen zu können. Ihre Nachricht habe ich intern an die entsprechende Stelle weitergleitet. Sollen Sie noch Fragen zu Ihrer getätigten Bestellung haben, melden Sie sich gerne unter kundenservice@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
1-2 Lieferzeit angeblich, immer noch keine Versandt Info
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Antwort von Calumet Photo Video
08.04.2024
Sehr geehrter Herr Heidelberg, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Bestellung, auf Grund der Feiertage, zu einer Verzögerung in der Auslieferung gekommen ist. Wir versuchen immer unser Bestes, um all unsere Bestellungen rechtzeitig an unsere Kunden zu versenden. In der Zwischenzeit hatten Sie direkt Kontakt mit uns, und es wurde eine passende Lösung für Sie gefunden. Ich hoffe, Ihre Bestellung ist gut bei Ihnen angekommen?! Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne an kundenservice@calumtephoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung

enttäuschende Kundenbetreuung

lange Lieferzeiten, schlechter Kundenservice
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27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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PC
Pi C.
Augsburg
19.04.2024
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Antwort von Calumet Photo Video
06.05.2024
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Gerne würde mich interessieren, was Ihre Bewertung ausmacht. Da Sie keinen Text bei Ihrer Bewertung abgegeben haben, würde ich mich freuen, wenn Sie mir eine E-Mail zukommen lassen würden an kundenservice@calumetphoto.de Mit freundlichen Grüßen, Louiza, Head of Customer Service
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin einfach mit dem Service zufrieden. Man hat einen Ansprechpartner, und keine KI.
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21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zuverlässige Leistung und Lieferung. Treffende Beurteilung der gebrauchten Waren.
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28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Im Laden ist der Artikel nicht verfügbar gewesen darum online bestellt.
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bezahling mit Kreditkarte
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14.03.2024
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In Ordnung

Alles in Ordnung
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25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles super
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