Calumet Photo VideoBewertungen:
2.231 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.462 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine linse gekauft mit Lieferzeit 1-3 Werktage. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir dann mitgeteilt das die Lieferzeit 1-3 MONATE beträgt. Auch wenn das durch einen systemfehler und oder anderes zustande kommt wäre doch eine Mitteilung nett gewesen.
So in dieser Form der Handhabung finde ich es unmöglich. Eine glatte 6
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, etwas Nachhaken notwendig, dann alles gut
Die bestellte Kamera war doch nicht lieferbar. Das erfuhr ich 7 Tage nach der Bestellung. Auf die Frage, wann dann denn nun die Rückerstattung erfolgt hieß es: im Normalfall 10-14 Tage! Daraufhin hab ich meinem Ärger Luft gemacht und prompt war einen Tag später das Geld wieder da und eine Entschuldigung auch noch. Passt nun!
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AW
Andre W.
München
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde empfohlen (im eMail Austausch) das Gerät bei Thomann zu bestellen. Das ist 2x witzig.
Erstens, einfach weil es bei euch online angeboten wird und
zweitens, tsja, warum wohl?
Ich habe es trotzdessen bei euch bestellt.
Jetzt bin ich aber gespannt.
mit aufbauenden und überaus freundlichen Grüssen,
André Winkelman
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erst nach Kundenbestellung, Zahlung aber sofort eingezogen
Sehr ärgerlich, dass die Optik erst nach Eingang der Kundenbestellung bestellt wird. Die Zahlung wird jedoch sofort eingezogen. Die Lieferzeit ist somit jenseits von Gut und Böse. Wenn der Kauf bei Calumet einfach nur auf eine Gruppenbestellung mit Vorab-Zahlung hinausläuft, sollte das auch so kommuniziert werden.
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Antwort von Calumet Photo Video
29.06.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das finde ich sehr schade, dass Du mit dem Bestellvorgang unzufrieden bist. Ich kann gut nachvollziehen, dass Du auf Deine Bestellung nicht warten möchtest, mir würde es nämlich genauso gehen. Wir haben tatsächlich nicht alle Artikel auf Lager und bei diesen Artikeln wird entsprechend eine Lieferzeit angegeben, so auch hier und wir sind noch innerhalb unseres Lieferversprechens. Ich behalte Deine Bestellung im Blick und werde mich darum kümmern, dass wir so bald wie möglich ausliefern können.
Viele Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
RK
Rainer K.
Geestland
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sofern alles glatt läuft, ist der Versand schnell. Sobald aber etwas schief geht, etwa bei einer online-Reklamation oder Zahlungszuordnung, dauert es Wochen mit diversen telefonischen Nachfragen, bis die Sache in Ordnung gebracht wird. Da scheint etwas mit der internen Kommunikation nicht in Ordnung zu sein.
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WP
W. P.
Tornesch
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarere Aussagen!
Es wird in der E-Mail von gestern suggeriert, dass es auf den second hand - Preis zusätzlich 10% Nachlass gibt. Nach meinem Rückruf bei Calumet wurde mir mitgeteilt, dass der second hand - Preis bereits rabattiert sei. Das empfinde ich als bewußt unklar kommuniziert.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nur mit deutlicher Verzögerung lieferbar
Positiv: übersichtliche Webseite, gut erreichbarer Kundenservice
Negativ: Artikel ist bei Bestellung in 1 - 3 Tagen lieferbar. Kurz darauf eine Mail, dass es mehrere Wochen dauert. Trotz dieser Erkenntnis bleibt die auf der Webseite angegebene Lieferzeit bei 1 - 3 Tagen. Schade…
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Antwort von Calumet Photo Video
21.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
bei uns gab es leider ein Missverständnis bei der Abwicklung Deiner Bestellung und das ist natürlich sehr ärgerlich. Ich habe Dir gerade eine Mail mit einem Lösungsvorschlag geschickt. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Schöne Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
KP
Klaus P.
Duisburg
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Versandnummer
In der Vergangenheit wurde bei der Versandmitteilung auch die Versandnummer genannt. Was sehr praktisch war, weil man die Sendung verfolgen konnte.
So habe ich drei Tage vergeblich auf die Zustellung gewartet.
Deshalb nur 3 von 5 Sternen.
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HL
Hanno L.
Oranienburg
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist KEINE Bewertung!
Es wär sinnvoll nach einer Bewertung zu fragen, wenn der Kunde das bestellte bekommen hat! Automaten denken offensichtlich nicht, denn ein Mensch kann diese Anfrage nicht aktiviert haben. Also die vergebenen Sterne bedeuten nichts.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei dieser Bestellung bin ich sehr enttäuscht.
Bezahlung mit Master Card, ging nicht.
Am Telefon ein genervter Herr, sonst ging da immer prima mit Rechnung.
Von einem Fachgeschäft bei dieser Bestellung und Beratung weit entfernt
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Antwort von Calumet Photo Video
11.12.2023
Lieber Calumet-Kunde,
sehr unschön, dass Du die Zahlung nicht abschließen konntest. Ich kann nicht mehr nachvollziehen wo der Fehler lag, aber in unserem Webshop scheint alles zu funktionieren. Ich hoffe, dass Du mit der Lieferung zufrieden bist.
Melde Dich gerne wenn ich noch etwas für Dich tun kann.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seiten des Online Shops laden ziemlich langsam und nicht immer ist wirklich ersichtlich ob wirklich im Hintergrund etwas passiert während man wartet. Rücksetzen das Passwortes über den angebotenen Link funktioniert leider nicht
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich eine Nachricht, die etwas erklärt
Ich habe jetzt eine Rückmeldung mit einer nachvollziehbaren Erklärung für die Lieferverzögerung bekommen. In dem guten Glauben, dass die versprochene Lieferung auf dem Weg zu mir ist, ändere ich die Bewertung.
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OS
Otto S.
Burgtonna
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Angebot wurde bisher nicht per Mail bestätigt.
Ich weiß nicht ob das Geschäft auch was wird.
Seltsamer." NichtService"
Hoffentlich liegt es am FesttagsWochenende.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 19.12.2023, 00:59Uhr, am Nachmittag des 20.12.2023 immer noch Status 'Offen', heißt für mich, noch nicht einmal bearbeitet..... Da geht mehr
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Filme als verfügbar gezeigt, dann Vorkasse und dann gab es die Filme doch nicht. Rückzahlung nach 10 Tagen, Aber immerhin höfliche Korrespondenz.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr langsam. Es ist immer warten, obwohl die die Ware im Geschäft schon haben. Ein paar Male hatte ich Glück aber passiert sehr selten.
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt die Ware, noch eine Versandbenachrichtigung erhalten.
Mir wurde auch nicht mitgeteilt wann die Ware geliefert wird.
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RV
Rudolf V.
Brüssel
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Calumet does not reply to questions.
Goods are fine; however, on two occasions when I contacted the shop with questions before purchase, I have not received any answer.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Webseite Lieferzeitanzeige
Webseite Zeit Artikel auf vorrätig, nach Bestellung und Überweisung ist Artikel nur noch mit langer Lieferzeit zu bekommen.
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Antwort von Calumet Photo Video
23.11.2023
Lieber Calumet-Kunde,
sehr unschön, dass wir den Artikel nicht zeitnah liefern konnten. Auf Deinen Wunsch haben wir Deine Bestellung storniert und sofort erstattet.
Wenn ich noch etwas für Dich tun kann, dann freue ich mich auf Deine Kontaktaufnahme.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
UK
Uwe K.
Stuttgart
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Teillieferung wurde der volle Rechnungbetrag abgebucht.
Wann die Restlieferung erfolgen wird ist völlig offen.
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