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Bewertungen:

Kundenservice ist ziemlich irrelevant. Keine Antwort auf mails. Keine probaten Statusupdates der Bestellungen. Rückabwicklungen werden vergessen. Ändert sich der Bestellstatus weil Artikel spontan nicht lieferbar sind, wird man nicht informiert. Bei Zahlungseingang bei Vorkasse wird man auch nicht informiert.

Good website, great prices. However, they do not reply to any emails you will send. And I've sent plenty. Delays in delivery, exchanging one product for another, returning an order, they will leave you in the dark. Still waiting for confirmation of a ballhead which was returned a week ago. In response to bad review head customer service wrote he had sent an email. Not received anything.

Bestellt hatte ich einen gebrauchtenTelekonverter TC-14E II, Zustand A (wie neu). Geliefert wurde ein - ohne Absprache - minderwertiger Artikel, angeblich Zustand B (Gut). Es fehlte eine Verschlusskappe, Fingerabdrücke auf der Linse, Zustand eher C oder schlechter. Die Rechnung wurde umgeschrieben, eine Erstattung der Preisdifferenz fand nicht statt.

Habe am 30.11 eine Kameratasche bestellt. Geld wurde augenblicklich abgebucht.... Aber eien Monat später habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten. Telefonistin in der Kundenhotline war unfreundlich.

Sie sollten Kunden korrekt behandeln. Wenn Sie Einkauf gegen Rechnung zulassen, gehört es sich nicht, bereits eine Mahnung zu schicken, bevor der bestellte Artikel beim Kunden angekommen ist.

It is not my first order from Calumet. Before I was very satisfied and was ready to recommend the services to my friends. This time I am a little bit disappointed. I ordered a new lens. The next day I wrote to the customer service desk asking for more information regarding the shipment. The lady from the desk wrote me, that I will get a mail as soon as the shipment is ready. During the rest of the day and the whole next day I did not get any message. I tried to address again the customers service desk, but this time nobody answered me. Instead I got a mail with the request to evaluate my shopping experience. It is a shame as the previous experience was really good. I would highly recommend to upgrade the shop and include a tracking service to avoid such discomfort.

Ich habe eine dji Avata Drohne zum Preis von 1199.- Euro via PayPal gekauft. Laut Onlineshop ist die Drohne zu diesem Zeitpunkt auf Lager und der Versand dauert 1-3 Werktage. Nach einer Woche (9.8.23) habe ich eine Mail bekommen, wonach die Drohne nicht mehr lieferbar sei. Zur selben Zeit steht sie in ihrem Onlineshop als verfügbar, aber zu einem höheren Preis. Ich muß davon ausgehen, dass der Verkauf von Calumet storniert wurde, weil man zum günstigen Preis nicht mehr verkaufen will. Das würde bedeuten, das es sich hierbei um ein reines Lockangebot gehandelt hat. Mit vertrauensvollem oder gar seriösem Handel lässt sich diese Erfahrung nicht in Einklang bringen. Daher werde ich den Fall beim Bundesamt für Verbraucherschutz anzeigen.

Am 09.07.2023 habe ich eine gebrauchte Nikon D5100 als Bundle mit Objektiv bei Calumet gekauft sowie unmittelbar die Rechnung bezahlt, es ist bis heute, dem 16.07.2023 weder eine Versandbestätigung noch eine Mitteilung über eine ggf. verspätete Versandabfertigung bei mir eingegangen. Das ist m. E. in der heutigen Zeit ein Ding der Unmöglichkeit. Der Begriff „Kundenbindung“ scheint eher unwichtig zu sein. Das ist eigentlich sehr schade, weil der komplette, eigentlich gutgestaltete Internetauftritt absolut unauthentisch wird

2-3 Tage angegebene Lieferzeit angekommen nach 1 Woche.

Mir wurde Calument empfohlen, da ich auf der Suche nach einer bestimmten alten Kamera war. Also habe ich bei Calumet eine Kamera mit passendem Objektiv als Second Hand-Ware bestellt. Beide Artikel kamen aus unterschiedlichen Shops. Das Objektiv kam schnell innerhalb von zwei Tagen mit OVP und allem drum und dran. Bei der Kamera hatte ich weniger Glück. Es standen mehre in unterschiedlicher Qualität online zur Auswahl. Ich entschied mich für die Kategorie AB. Schon der Versand gestaltete sich als schwierig. Nach einigen Tagen rief ich den Support an. Es war ein Samstag Nachmittag. Mir wurde mitgeteilt, dass bereits eine Sendungsnummer vorliegt und der Fehler bei DHL liegt. Zwei Stunden danach bekam ich eine Mail, die Sendung ist bei DHL nun angekündigt. Erste Lüge also. Da Samstag Abend kein DHL-Bote mehr Pakete abholt, wurde erst am Montag versendet. Nach einer Woche hatte ich endlich die Kamera. Die Ernüchterung: es fehlt ein wichtiger Deckel, der die Platine für den Handgrip abdeckt. Die Kamera ist an sich Spritzwasser geschützt, jedoch ohne Deckel nicht mehr. Laut der Homepage ist bei AB nur mit leichten Gebrauchsspuren zu rechnen. Hier haben wir die zweite Lüge. Ich habe dies per Mail reklamiert und als Rückruf bekam ich einen unfreundlichen Mitarbeiter, der mich belehren wollte, ich habe schließlich eine Gebrauchtware gekauft und ich hab auch kein Kameragurt und OVP bekommen. Letzteres war mir egal, mir geht es nur um die Abdeckung. Danach wollte der Mitarbeiter suchen und sich nochmals melden. Ein paar Tage danach ein Rückruf, da war er freundlicher. Jedoch gibt es keine Abdeckung mehr. Ich solle im Internet selber danach suchen. Mir wurde auch kein Rabatt angeboten, da hier keine leichte sondern deutliche Gebrauchsspuren vorhanden sind. Es fehlt schließlich ein Teil der Kamera. Einzig wurde mir gesagt, ich habe ein Rückgaberecht. Genau mit diesem Gedanken spiele ich nun und werde alle im Bekanntenkreis abraten, hier zu kaufen. Zu Mal im Shop bei Second Hand nicht mal steht was im Lieferumfang zu erwarten oder auch nicht zu erwarten ist. Achja, die Kamera war verdreckt - die hab ich jedoch geputzt und gereinigt. Gehört wohl auch nicht zum Standart bei Calumet. Traurig das Ganze.

Schade, kann ich bisher nur sagen… Ich hatte ein sehr ersehntes gebrauchtes Objektiv bei Calumet bestellt. Ich kenne und liebe es, denn an meinen mft-Kameras nutze ich es oft. Wie habe ich mich gefreut, es hier zu einem sehr moderaten Preis zu finden. Nach meiner Bestellung wartete ich auf eine Versandmail, damit ich möglichst bei Lieferung auch da sein konnte. Leider hat mich diese Mail nicht erreicht. Warum auch immer. Schließlich erfuhr ich auf Nachfrage vom Kundendienst die Sendungsnummer. Die Lieferung durch Dhl hat geklappt. Wie schön. Und dann die Enttäuschung: Es war zwar das richtige Objektiv, aber es hatte den falschen Anschluss… Als E-Mount durch Calumet ausgeschildert und mft-Anschluss drin. Danke, nein. Das habe ich schon. Leider geht es nicht, dass ich das falsche zurück schicke und sofort ein passendes bekomme. Nein, zurücksenden, ungefähr 4 Tage auf das Geld warten… Es ist noch nicht da. Ich bin echt enttäuscht und genervt. Sobald ich mein Geld habe, werde ich (aller Wahrscheinlichkeit nach) wo anders einen neuen Versuch starten. Alle Mitarbeiter von Calumet, die ich am Telefon hatte, waren sehr nett. Aber was nützt das, wenn der Apparat schwerfällig, langsam und kompliziert ist. Ein menschlicher Fehler, der ja mal passieren kann, setzt dann eine langsame, nervige, unangenehme „Warteprozedur“ in Gang, die einem die Freude am Einkauf restlos nimmt. Ich hoffe, ich bekomme nun schnell mein Geld. So schade… Ich hätte echt gerne weiter bei Calumet eingekauft…

Ich habe vor einigen Tagen einen Audiorekorder (Zoom F6) bestellt. Ich benötige ihn aus beruflichen Gründen und habe mich, weil ich etwas Zeitdruck hatte, vor dem Abschicken der Bestellung extra telefonisch erkundigt, ob das Gerät wirklich, wie auf der Webseite angegeben, vorrätig sei. Dies wurde bejaht, der Versand für den nächsten Tag versprochen. Ich habe mittlerweile dreimal mit verschiedenen Mitarbeitern des Unternehmens telefoniert und jedes Mal war die Aussage: Morgen soll er rausgehen ! Unter dem Strich wurde also mehrfach dieselbe Falschauskunft erteilt, so dass man System vermuten darf. Das Unternehmen hat eine Woche meiner knapp bemessenen Zeit verschwendet, heute habe ich die Bestellung storniert - insgesamt absolut inakzeptabel. Calumet Hamburg: Nie wieder !

Meine Bestellung wurde völlig kommentarlos nur zur Hälfte geliefert und ich wurde, trotz mehrerer Telefonate und E-mails, im Unklaren gelassen, ob und wann ich mit dem Rest der Ware rechnen kann. Parallel wurde ich per Post und E-mail zur Zahlung der nicht gelieferten(!) Ware aufgefordert. Nach einer Woche der Ungewissheit sicherte man mir zu, dass der (längst stornierte) Auftrag (erneut?) storniert würde und ich dann eine neue Bestellung aufgeben könne - zu einem höheren Preis, da eine Rabattaktion ausgelaufen war. Der Mitarbeiter versprach mir darüber noch eine verlässliche Nachricht. Diese kam nie, wieder das mir nun bekannte Schweigen. Ich habe am Ende aufgegeben und den Artikel woanders bestellt. Schade! Calumet ist raus.

Umständlicher kann man einen Softwarekauf (Capture One) kaum abwickeln: Nach dem Kauf im ONlineshop dauert es eine Ewigkeit, bis per Post (!) ein Pappkuvert mit einem Blatt Papier übermittelt wird, worauf sich der PÜroduktschlüssel befindet für die Software, welche - richtig: erst von sder Herstellerwebseite heruntergeladen werden muss, was aufgrund der Tatsache, dass ein bestimmter Code nicht und nicht an meine Mailadresse geschickt wird, nicht funktioniert. Wenn schon Postweg, warum dann nicht gleich einen Datenträger verschicken? Ist ein USB-Stick zu teuer? Oder den Freischaltcode per Mail schicken, wie es alle anderen Softwareverkäufer machen?

DercBestellte Artikel kam wie beschrieben bei mir an und alles hat funktioniert. Aber, wer ein so empfindliches Teil wie ein Objektiv verschickt, muss dringen an der Versandverpackung arbeiten. Mein Objektiv, ein Canon EF 50mm f1.4, welches nicht größer ist, als eine halbe Coladose, war sehr lieblos in ein 20cm x 25cm x 35cm Karton gelegt. Darunter und darüber befand sich noch Luftpolster, bei dem aber teilweise keine Luft mehr drinnen war. Das Objektiv flog völlig ungeschützt in dem Karton herum. Bitte verpackt eure Artikel besser, auch wenn diese gebraucht sind und die OVP fehlt.

3 Tage nach online-Bestellung (inkl Zahlung per PayPal) eines gebrauchten Artikels aus der Filiale Hannover wurde mir per Mail mitgeteilt, dass das Objektiv zeitgleich in der Filiale verkauft wurde. Eine Alternative könne nicht angeboten werden. Kein Ding, kann ja mal passieren. So weit so gut. Peinlich und ziemlich dreist ist aber, dass der zumindest gleiche ;wenn nicht sogar der selbe) Artikel zum selben Preis noch am selben Tag wieder online gestellt wurde. Ich lasse mich ungern für dumm verkaufen und werde mir ehrliche Alternativen suchen.

In der Vergangenheit wurden meine Bestellungen schnell und unkompliziert geliefert. Bei den letzten beiden Bestellungen gab es jedoch Probleme mit der Lieferung. Bei einer Bestellung im Sommer dauerte es eine Woche ehe die Ware versendet wurde. Bei der letzten Bestellung wurde die Ware mit UPS versendet. Dieser Dienstleister scheint aber überfordert zu sein. Zweimal wurde die Zustellung des Paketes angekündigt. An beiden Tagen wurde die Ware aber nicht geliefert. Bitte verschicken Sie meine Bestellungen in der Zukunft wieder mit DHL

Ich habe 2 Stück einer Baxxtar Batterie bestellt und dann eine Benachrichtung über die Auslieferung gemäß bei der Bestellung angegebenen Liefertermin erhalten. Gerade ist die Lieferung angekommen aber sehr zu meinem Erstaunen enthielt sie nur eine der beiden Batterien. Auf der Rechnung steht lapidar "Es wird ein Stück nachgeliefert" - ohne Angabe des Lieferdatums. Jetzt habe ich ein Problem weil ich in ein paar Tagen zum filmen fahre und ohne die Batterie aufgeschmissen bin.

Getroffene Aussagen zu Versandterminen sollten auch eingehalten werden! In meinem Fall, sollte die Ware, zugesichert von 2 Serviceberatern, gestern versendet werden. Nach 3 Wochen auch heute noch keine Versandbestätigung. Die kostenfreie Beigabe einer QXD Karte wurde bereits geliefert. Hier stellt sich mir die Frage, warum diese nicht zusammen mit der bestellten Kamera ausgeliefert wird? Stichwort Versandkostenreduzierung. In Allem, bin eher unzufrieden mit der Abwicklung.

ich habe einen Gutschein der nicht eingelöst werden kann, da mir mitgeteilt wird, dass es den Gutschein nicht gibt. Ich wollte die Gutscheinnummer im Feld Kommentar eingeben, dabei wurde der Einkauf plötzlich als erledigt gemeldet worden. Dies ist nicht das erste mal, das ich mit dem Gutscheineinkauf Stunden beschäftigt bin. Mir graut es, denn ich habe noch einen Gutschein über 50.-€ Der Gutschein über 25.- € den ich einlösen wollte ist: GUTSCHEIN25ONLINE