Calumet Photo VideoBewertungen:
2.199 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.306 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erst nach Kundenbestellung, Zahlung aber sofort eingezogen
Sehr ärgerlich, dass die Optik erst nach Eingang der Kundenbestellung bestellt wird. Die Zahlung wird jedoch sofort eingezogen. Die Lieferzeit ist somit jenseits von Gut und Böse. Wenn der Kauf bei Calumet einfach nur auf eine Gruppenbestellung mit Vorab-Zahlung hinausläuft, sollte das auch so kommuniziert werden.
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Antwort von Calumet Photo Video
29.06.2023
Lieber Calumet-Kunde,
das finde ich sehr schade, dass Du mit dem Bestellvorgang unzufrieden bist. Ich kann gut nachvollziehen, dass Du auf Deine Bestellung nicht warten möchtest, mir würde es nämlich genauso gehen. Wir haben tatsächlich nicht alle Artikel auf Lager und bei diesen Artikeln wird entsprechend eine Lieferzeit angegeben, so auch hier und wir sind noch innerhalb unseres Lieferversprechens. Ich behalte Deine Bestellung im Blick und werde mich darum kümmern, dass wir so bald wie möglich ausliefern können.
Viele Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Canon eos 850d bestellt, mit Lieferzeit 5-15 Werktage. Nach zwei Tagen war die Lieferzeit 1-3 Monate. Email geschrieben und schuld hatte Canon. So geht das nicht, mit 1000€ kann man bei Tagesgeld Zinsen sehr gute Rendite erreichen.
Einzig positiv war die reibungslose Stornierung und zügige E-Mail Beantwortung.
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RK
Rainer K.
Geestland
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sofern alles glatt läuft, ist der Versand schnell. Sobald aber etwas schief geht, etwa bei einer online-Reklamation oder Zahlungszuordnung, dauert es Wochen mit diversen telefonischen Nachfragen, bis die Sache in Ordnung gebracht wird. Da scheint etwas mit der internen Kommunikation nicht in Ordnung zu sein.
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GK
Günter k.
Wuppertal
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher Papier in Düsseldorf gekauft. Zugverbindung zur Zeit gestört.Wollte
wie alles per e - mail bestellen. Meine Kreditkarte der Sparkasse ( bis Euro
6000,-- ) akzeptiert der PC nicht. Unmöglich.Zahle jetzt per Vorauskasse.
Wo sind wir denn? Brauche aber das gute Papier. Günter Krings
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angaben über Liefertermine scheinen bei Calumet reine Phantasieprodukte zu sein. Da heißt es z.B. lieferbar in 3 bis 5 Tagen und dann werden 15 Tage draus, auch wenn es sich um Produkte handelt, die seit mehreren Jahren auf dem Markt sind und bei Mitbewerbern sofort lieferbar sind.
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WP
W. P.
Tornesch
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarere Aussagen!
Es wird in der E-Mail von gestern suggeriert, dass es auf den second hand - Preis zusätzlich 10% Nachlass gibt. Nach meinem Rückruf bei Calumet wurde mir mitgeteilt, dass der second hand - Preis bereits rabattiert sei. Das empfinde ich als bewußt unklar kommuniziert.
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HH
Hermann H.
Maselheim
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warten auf Speicherkarte
Habe am 20.12.2023 eine Lexar Speicherkarte bestellt, am gleichen Tag bezahlt d.h. überwiesen und bis heute 04.01.2023 keine Ware erhalten. Schön wäre es wenn man informiert würde: Sendung unterwegs, nicht lieferbar oder was auch immer für eine Störung. Bestellnummer ist W-10184565
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auch nach mehreren Tagen noch keinen Abholschein erhalten obwohl Ware laut System vorrätig sein. Letztes Mal als ich deshalb widerrufen musste hatte man mir eine schnelle Rückerstattung versprochen. Nach 2-MONTATEN ! habe ich dann zum zweiten Mal nachgefragt. Wo mein Geld bleibt.
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Antwort von Calumet Photo Video
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Walter,
vielen Dank für Ihre Meldung über Trusted Shops und Ihre offenen Worte.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen Ihre Bestellung nicht so schnell ausliefern konnten. Ihrem Wunsch der Stornierung sind wir nachgekommen und haben Ihnen die Zahlung umgehend erstattet.
Das die Rückerstattung bei Ihrem vorherigem Widerruf so lange auf sich warten ließ ist durchaus nicht gewollt und für diese Verzögerung kann ich mich nur entschuldigen.
Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de
Viele Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nur mit deutlicher Verzögerung lieferbar
Positiv: übersichtliche Webseite, gut erreichbarer Kundenservice
Negativ: Artikel ist bei Bestellung in 1 - 3 Tagen lieferbar. Kurz darauf eine Mail, dass es mehrere Wochen dauert. Trotz dieser Erkenntnis bleibt die auf der Webseite angegebene Lieferzeit bei 1 - 3 Tagen. Schade…
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Antwort von Calumet Photo Video
21.08.2023
Lieber Calumet-Kunde,
bei uns gab es leider ein Missverständnis bei der Abwicklung Deiner Bestellung und das ist natürlich sehr ärgerlich. Ich habe Dir gerade eine Mail mit einem Lösungsvorschlag geschickt. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Schöne Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man Objektive bei Kleinanzeigen einstellt, sollte man diese auch haben. Und nicht erst nach der kaufabwicklumg feststellen das von angebliche 3 keins mehr da ist. Das ist mir zweimal bei ihnen so ergangen… beim ersten Mal musste ich sogar noch lange auf Rückzahlung warten…
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 22.november ein gebrauchtes Objekiv gekauft. Heute am 25 November habe ich immernoch keine Rechnung / Versandbestätigung ähnliches erhalten. Ich denke mal nach 3 Tagen kann man das ganze schon mal zur Post bringen. Leider ist das eine sehr schwache Leistung.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten (Kamera). Kontakt ist möglich aber nicht hilfreich. Die ausbleibende Lieferung wird DHL angelastet. Artikel als sofort lieferbar bestellt. Artikel nach 1 Monat nicht angekommen - mehrfacher Kontakt - keine Hilfe - nur Vertröstung.
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Antwort von Calumet Photo Video
05.07.2023
Bester Calumet-Kunde,
es tut mir Leid, dass Deine Bestellung im Versandprozess verloren gegangen ist. Ich hoffe, dass ich Dein Anliegen lösen konnte und dass Du uns in Zukunft eine zweite Chance gibst.
Beste Grüße aus Hamburg
Ricardo von Calumet,
Head of Customer Service
KP
Klaus P.
Duisburg
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Versandnummer
In der Vergangenheit wurde bei der Versandmitteilung auch die Versandnummer genannt. Was sehr praktisch war, weil man die Sendung verfolgen konnte.
So habe ich drei Tage vergeblich auf die Zustellung gewartet.
Deshalb nur 3 von 5 Sternen.
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HL
Hanno L.
Oranienburg
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist KEINE Bewertung!
Es wär sinnvoll nach einer Bewertung zu fragen, wenn der Kunde das bestellte bekommen hat! Automaten denken offensichtlich nicht, denn ein Mensch kann diese Anfrage nicht aktiviert haben. Also die vergebenen Sterne bedeuten nichts.
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GH
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmen nicht
Zum wiederholten Mal stimmen die im Shop angegebenen Lieferzeiten nicht im Ansatz. Es wird suggeriert, das Artikel kurzfristig lieferbar sind, was aber nicht der Fall ist. Also - genau wie beim letzten Mal - die Bestellung storniert.
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Antwort von Calumet Photo Video
11.12.2023
Lieber Calumet-Kunde,
ich kann deine Ungeduld gut nachvollziehen. Allerdings hast du einen Artikel mit einer Lieferzeit von 5-15 Werktagen bestellt, und diese Frist ist noch nicht abgelaufen. Diese Lieferzeit wird auch so in unserem Webshop angezeigt. Ich habe Dir gerade eine E-Mail geschickt und vielleicht möchtest Du Deine Stornierung zurücknehmen. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei dieser Bestellung bin ich sehr enttäuscht.
Bezahlung mit Master Card, ging nicht.
Am Telefon ein genervter Herr, sonst ging da immer prima mit Rechnung.
Von einem Fachgeschäft bei dieser Bestellung und Beratung weit entfernt
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Antwort von Calumet Photo Video
11.12.2023
Lieber Calumet-Kunde,
sehr unschön, dass Du die Zahlung nicht abschließen konntest. Ich kann nicht mehr nachvollziehen wo der Fehler lag, aber in unserem Webshop scheint alles zu funktionieren. Ich hoffe, dass Du mit der Lieferung zufrieden bist.
Melde Dich gerne wenn ich noch etwas für Dich tun kann.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Shipped wrong item, NO CUSTOMER SUPPORT
Shipped wrong item, no response from customer support and can't call from outside germany to the customer service number (why?) Dissapoined and hoping to get the right item from them. STILL NO RESPONSE FROM THEM. AVOID!
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Antwort von Calumet Photo Video
23.05.2023
Dear Customer,
I am sorry that your mail wasn´t received by us, as we are always happy to help. I just contacted you personally and I am positive that we can solve your concern on short notice. I am looking forward to your reply.
Best Regards
Ricardo from Calumet, Head of Customer Service
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Endlich eine Nachricht, die etwas erklärt
Ich habe jetzt eine Rückmeldung mit einer nachvollziehbaren Erklärung für die Lieferverzögerung bekommen. In dem guten Glauben, dass die versprochene Lieferung auf dem Weg zu mir ist, ändere ich die Bewertung.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten, auch nach mehrmaligen nachfragen nur ausreden.
Bin gespannt ob ich den bestellten Artikel noch innerhalb von 4 Wochen bekomme, obwohl es ja nur 1-3 Tage sein sollte.!
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Antwort von Calumet Photo Video
03.07.2023
Bester Calumet-Kunde,
sehr ärgerlich, dass Deine Bestellung beim Versand verloren gegangen ist. Ich habe Dich inzwischen per Mail kontaktiert und hoffe sehr, dass ich Dein Vertrauen wieder zurückgewinnen kann. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service
DD
Dirk D.
Grävenwiesbach
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geschenkgutschein wurde nicht akzeptiert!
Der Einkaufsprozess verlief gut, schnell und zuverlässig. Doch leider konnte ich meinen Geschenkgutschein in Höhe von 25,- € nicht einlösen, da dieser angeblich nicht anerkannt wurde. Sehr ärgerlich!
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Antwort von Calumet Photo Video
05.06.2023
Bester Calumet-Kunde,
bitte nehme doch einmal Kontakt mit uns auf unter 040-42316048 oder per Mail kundenservice@calumetphoto.de. Ich bin mir sicher, dass wir dieses Anliegen unkompliziert lösen können. Ich freue mich Deine Kontaktaufnahme.
Beste Grüße
Ricardo von Calumet, Head of Customer Service