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Bewertungen:

Ich habe eine Bestellung mit 3 Tagen Lieferzeit aufgegeben. Ich habe in nunmehr 7 Werktagen weder eine Versandbestätigung, noch Lieferverzögerungsanzeige oder meine Ware erhalten. Auf eine Antwort auf meine Anfrage an den Kundenservice warte ich auch bereits seit 5 Werktagen.

Habe am 20.12.2023 eine Lexar Speicherkarte bestellt, am gleichen Tag bezahlt d.h. überwiesen und bis heute 04.01.2023 keine Ware erhalten. Schön wäre es wenn man informiert würde: Sendung unterwegs, nicht lieferbar oder was auch immer für eine Störung. Bestellnummer ist W-10184565

Sehr langsam. Es ist immer warten, obwohl die die Ware im Geschäft schon haben. Ein paar Male hatte ich Glück aber passiert sehr selten.

Am 27.12.23 habe ich ein Sennheiser Mikrofon bestellt und mit Paypal bezahlt. Auch wenn ein Feiertag dazwischenlag, habe ich bis heute keine weitere Nachricht bezüglich des Versands erhalten. Sorry, so was sollte heutzutage selbstverständlich sein und nicht unkommentiert warten, bis ich einen Fall bei Paypal wegen Nichtlieferung eines Artikels eröffne. Stellt doch einfach einen Bot ab, der euren Kunden kurz mitteilt, das ihr evtl. im Urlaub seid oder das Bestellungen erst ab dem XX.XX. wieder bearbeitet werden. Komm mir echt verarscht vor.

Erst verzögerte sich der Versand, Tag um Tag, am Ende um drei Tage. Klar ist das nicht viel, aber jeden Tag sagte man mir, es würde „heute“ verschickt, erst als ich mit Storno drohte, kam man in die Puschen und der ging dann nicht mehr. Jetzt warte ich seit über einer Woche,nach dem ich die Annahme verweigert habe auf meine Erstattung, d h es gibt am Paket nichts zu prüfen. Eingang ist aber bestätigt. Fazit:Nie wieder Calumet

Habe meinen Artikel bis heute nicht erhalten. Am 23.12. bestellt! Heute ist der 2.1.! Leider Das ist doch etwas zu lang. Leider. Habe auch keine Versandbestätigung bekommen!

Die Lieferung war nicht vollständig. Eine Nachlieferung erfolgte (bislang) nicht.

Habe am 30.11 eine Kameratasche bestellt. Geld wurde augenblicklich abgebucht.... Aber eien Monat später habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten. Telefonistin in der Kundenhotline war unfreundlich.

Habe bis heute noch keine Ware erhalten. Sie sollten Ihre Bitte zur Bewertung erst ann absenden, wenn das Geschäft auch abgeschlossen ist.

Ich habe bis jetzt die Ware, noch eine Versandbenachrichtigung erhalten. Mir wurde auch nicht mitgeteilt wann die Ware geliefert wird.

Das Angebot wurde bisher nicht per Mail bestätigt. Ich weiß nicht ob das Geschäft auch was wird. Seltsamer." NichtService" Hoffentlich liegt es am FesttagsWochenende.

Really poor customer service; they do not take the trouble to reply to any emails you will send. Be it about a delay in delivery, inquiries about returning an order, an attempt to save them some money for having to return an item because it has become a lot cheaper all of a sudden; they simply and stubbornly refuse to answer. They received and signed for a ballhead I returned seven days ago, but they do not send an acknowledgement of receipt. Still waiting for a refund. In a reply on Trusted Shops the head of customer service responded by saying he had sent me an email and was looking forward to my reply. No such email was sent, in line with what seems to be their modus operandi. Simply put: once something goes wrong they keep you in the dark. I would love to like them, but they seem to try and make it impossible.

Klarere Aussagen! Es wird in der E-Mail von gestern suggeriert, dass es auf den second hand - Preis zusätzlich 10% Nachlass gibt. Nach meinem Rückruf bei Calumet wurde mir mitgeteilt, dass der second hand - Preis bereits rabattiert sei. Das empfinde ich als bewußt unklar kommuniziert.

Leider bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.

Bestellt am 19.12.2023, 00:59Uhr, am Nachmittag des 20.12.2023 immer noch Status 'Offen', heißt für mich, noch nicht einmal bearbeitet..... Da geht mehr

Sie sollten Kunden korrekt behandeln. Wenn Sie Einkauf gegen Rechnung zulassen, gehört es sich nicht, bereits eine Mahnung zu schicken, bevor der bestellte Artikel beim Kunden angekommen ist.

Da nicht geliefert werden konnte wurde Bezahlung erstattet.

Die Bestellung wurde Ende November aufgegeben und die Kreditkarte sofort belastet. Nach ca. einer Woche habe ich per Mail nachgehört, wo denn die Ware bleibt - zumal diese bereits gezahlt wurde. Leider antwortet Calumet immer erst nach ein bis zwei Tagen (automatische Antwort). Mir wurde dann geantwortet, dass es aufgrund von Krankheit etc. zu Verzögerungen kommt und die Ware am nächsten Tag versendet wird. Nach einer weitern Woche habe ich nochmals per Mail angefragt, wo die Ware bleibt. Da ich keine Antwort erhalten habe, habe ich dort angerufen. Nach einiger Zeit in der Warteschleife und wurde mir dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht auf Lager sei und der Liefertermin unbekannt ist. Zwei Tage später wurde der Artikel dann doch geliefert. Liebe Leute bei Calumet: 1. bei seriösen Lieferanten wird die Kreditkarte erst belastet, wenn die Ware das Lager verlässt 2. Fotoequipment ist in der Regel recht hochpreisig. Hier erwarte ich erstklassige Kundenbetreuung und eine Antwort auf Emails nicht nach ein paar Tagen, sondern nach ein paar Stunden. 3. Wenn Ihr Eure Lagerbestände nicht im Griff habt, solltet Ihr keinen Online-Shop betreiben. Was bei Calumet richtig gut ist, sind die Filialen vor Ort; dort stimmen Beratung und Service. Hier bin ich auch gerne bereit, einen höheren Preis zu zahlen. Ich habe jedoch in den letzten Jahren bei Calumet des Öfteren die Erfahrung machen müssen, dass es fast immer zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenn etwas nicht vorrätig ist und beim Hersteller oder in einer anderen Filiale bestellt werden muss. Mein Fazit: Wenn man etwas dringend (z.B. beruflich) benötigt, geht man am besten in die Filiale. Wenn der Artikel dort nicht vorrätig ist, geht man besser zum Wettbewerber.