Calumet Photo VideoBewertungen:
2.199 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.306 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung:
Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse!
Nun zu den Anmerkungen:
Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein.
Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte.
Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung.
Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt.
Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür.
Macht weiter so!!
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Relevanteste negative Bewertung
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
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RD
Rolf D.
Neuenbürg
Bewertungen für Calumet Photo Video
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kamera war etwas abenteuerlich verpackt.
Die Kamera war abenteuerlich verpackt. Sie lag, ausschließlich in Luftpolsterfolie eingewickelt, im Paket. Ohne weiteren Umkarton (ein einfacher Pappkarton hätte es auch getan). Außerdem war die Außenverpackung nicht besonders stabil. Ein Wunder, dass außer einer kleinen Knautschzone am Paket nichts weiter passiert ist. Außerdem knirscht die Feder vom Schließmechanismus des Karten-Schachtes.
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MH
Manfred H.
Schloß Holte-Stukenbrock
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Blitz geliefert. Zurück gesendet. Rückerstattung noch nicht erfolgt.
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Antwort von Calumet Photo Video
09.03.2024
Lieber Calumet Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops.
Es tut mir leid, dass Sie von uns einen falschen Artikel geliefert bekommen haben und sich dann auch noch die Rückabwicklung Ihrer Rücksendung verzögert hat.
Wir versuchen immer unser Bestes alle Rücksendungen, die wir zurückerhalten, schnellstmöglich zu prüfen und die Zahlungen zu erstatten. Solch eine Prüfung kann ab und zu ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, ebenso leider aber auch die Zustellung des Paketdienstleisters.
Ihre Zahlung wurde Ihnen bereits erstattet.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne direkt an kundenservice@calumetphoto.de
Beste Grüße,
Louiza, Head of Customer Service
IE
Ingo E.
Buchholz
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die ständig wieder eingeblendete Werbe-Überlagerung der Seite nervt ungemein.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin falsche Angabe
Liefertermin wird mit 5-15 Tagen angegeben. Wir warten seit 1.5 Monaten.
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Antwort von Calumet Photo Video
13.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Es tut mir leid, dass wir bis dato die genannte Lieferzeit nicht einhalten konnten und sich die Auslieferung verzögert hat. Sie haben hier von uns eine separte Nachricht per E-Mail zu dieser Bestellung erhalten.
Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne bei uns.
MIt freundlichen Grüßen,
Louiza, Head of Customer Service
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kamera unvollständig geliefert. Streulichtblende fehlt!
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Antwort von Calumet Photo Video
27.02.2024
Hallo Calumet Kunde!
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war. Ich habe Ihre Nachricht an unsere Kollegen weitergeleitet, die sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um das Problem zu klären. Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können mich unter kundenservice@calumetphoto.de erreichen.
Viele Grüße, Christina
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit und Verwirrung bei Zustellung
Die Lieferung dauerte trotz höheren Versandkosten bei DHL etwas länger als angegeben. Die Ware war wie erwartet. DHL hatte die Ware als zugestellt angegeben jedoch bei der Postfiliale hinterlegt was für Verwirrung sorgte.
Es wurde auch kein Hinweis am Briefkasten od.ä hinterlegt.
Über dem Verfolgungslink konnte die Postfiliale festgestellt werden obwohl die Mail und er Verlauf angaben dass das Paket an meine Adresse zugestellt worden wäre.
Besser gleich mit der Post....
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AM
Alex M.
Saarbrücken
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Calumet hat die besten Preise bei Second Hand Fotoartikeln; bei Bestellungen haperts aber immer wieder, dass ein Mitarbeiter einen Fehler begeht, sodass ich mehrfach anrufen musste, um die Versendung zu veranlassen, weil man trotz bestätigter Bestellung, die Versendung " vergessen" hatte.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geteilte Auslieferungen
Wenn die Auslieferung in mehreren Paketen erfolgt, bitte frühzeitige Ankündigung, dass mehrere Zustellungen erfolgen werden.
Ich hatte 3 Teile bestellt und bekam 3 Päckchen. Diese waren dann zT. mit extrem viel Luft "befüllt".
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VG
Volker G.
Illerkirchberg
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel erst gestern bestellt also kann ich dazu nichts sagen. Zum Shop kann ich sagen dass die Beschreibung des Artikels detailliert und verständlich war. Der Bestellprozess schnell und einfach.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte 2 Kameras gekauft Nikon Z7, Nikon Z9, objektiv 800 f6.3.
Wann habe ich angefangen bis jetzt ich war treu.
Außerdem sollte man eine gute Sicht darauf haben, sonst kann man nicht darauf sitzen.
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CS
Christian S.
Burgwedel
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Einloggen sollte die mail-Adresse angezeigt werden, das ewige neu Tippen ist lästig
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist super,
leider fällt es schwer die Angebote untereinander zu vergleichen.
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JF
Jürgen F.
Windesheim
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zeitnah. Kommunikation bei Unstimmigkeiten könnte besser sein.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Einkauf
Wollte das Produkt 3x haben, konnte nur 1 bekommen.
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VG
Volker G.
Senden
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Klare Aufgliederung, gute Artikelbeschreibung.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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JE
J E.
Zirndorf
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles andere als professionell.
Bestellung 14.1.2024. Lieferzeit 1-3 Werktage.
Auf Rückfrage nach 10 Werktagen: Ware wird sofort versandt.
Rückfrage nach über zwei Wochen: Liefertermin kann nicht angegeben werden. Warenbestand im Lager steht immer noch auf sofort lieferbar.
Telefonat mit Mitarbeiter: Warenbestand ist falsch und wird jetzt korrigiert. Lieferzeitpunkt kann noch nicht festgelegt werden (beim Hersteller ist die Ware natürlich sofort lieferbar).
Selbstverständlich ist der Kaufpreis schon im Vorfeld abgebucht worden.
Kann von diesem Fotoversand nur abraten
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Antwort von Calumet Photo Video
07.02.2024
Sehr geehrter Herr Engelhardt,
es tut mir sehr leid, dass wir die von uns angegebene Lieferzeit nicht einalten konnten, da es sich bei dem von Ihnen bestellten Artikel leider um einen Fehlbestand handelte.
Ich habe bei unserem Einkauf anfragen lassen, wann wir mit dem Artikel nun rechnen können. Laut dem Lieferanten sollte dies innerhalb von 5-7 Werktagen der Fall sein. Nach Erhalt wird Ihre Bestellung über unser Zentrallager an Sie versandt. Sie erhalten dann eine separate Sendungsmail.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt an Kundenservice@calumetphoto.de
Mit freundlichen Grüßen,
Louiza, Head of Customer Service
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung für https://www.calumetphoto.de/
Ich bin ein großer Fan eurer Produkte, des Geschäfts in Hamburg und eures Kundensupports. Eure Produkte haben mich stets überzeugt und ich schätze die persönliche Betreuung, die ich in eurem Laden erfahren habe. Ebenso möchte ich eurem Kundensupport ein Lob aussprechen, der stets hilfsbereit und kompetent war.
Leider muss ich jedoch sagen, dass eure Webseite nicht ganz meinen Erwartungen entspricht. In der heutigen Zeit wirkt sie etwas veraltet und ich finde, dass die Filterfunktionen nicht ausreichend oder manchmal sogar kontraproduktiv sind. Ich möchte betonen, dass dies eine Kritik auf hohem Niveau ist, denn eure Webseite ist durchaus nutzbar für den Einkauf. Als Webentwickler achte ich jedoch besonders auf Feinheiten und im Vergleich zu den Webseiten eurer Mitbewerber sehe ich Verbesserungspotenzial.
Insgesamt bin ich zwar zufrieden mit eurem Service und euren Produkten, aber ich denke, eine Überarbeitung eurer Webseite könnte das Einkaufserlebnis für alle Kunden verbessern und euch dabei helfen, mit den aktuellen Standards Schritt zu halten.
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