Calumet Photo Video- Logo - Bewertungen

Calumet Photo Video
Bewertungen:

2.196 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.285 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.01.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Calumet Photo Video erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erstmal zu meiner Bestellung: Die Ware ist Top, auch die Second Hand Produkte entsprechen genau Eurer Bewertung. Und der Versand ist auch sehr schnell. Einfach klasse! Nun zu den Anmerkungen: Die Homepage ist schnell, übersichtlich und verständlich aufgebaut, aber die Suchfunktion könnte besser sein. Wenn ich z.B. Canon EOS 760 D eingebe, kommen erstmal Objektive, Accus und anderes, aber nicht die Kamera. Wenn Ihr Sie, wie in diesem Fall, nur noch gebraucht anbietet, oder auch nicht mehr habt, nicht anbietet, dann wäre es schön wenn es unterhalb der Suchfunktion einen Hinweis darauf geben könnte. Denn dann sucht man sich nicht den Wolf durch den Rest der Artikel und verschwendet Zeit, die man evtl. für andere Artikel aufwenden könnte. Es wäre toll, wenn bei den Rucksäcken deklariert wird wie die Maße gelesen werden müssen, (L,B,H / B,L,H usw). Da er bei mir eine bestimmte Größe nicht überschreiten darf, wäre das wünschenswert. Denn ich weiß das nicht jeder Hersteller es in der gleichen Reihenfolge angibt. Und da es bei Euch im Shop nicht klar war (zumindest mir nicht) habe ich mich entschieden woanders einen zu kaufen, da ich nicht viel Zeit hatte für meine Entscheidung. Ansonsten finde ich seid Ihr klasse! Ein super Angebot /Portfolio, gute Beschreibungen tolle Produkte. Auch den Second Hand Shop finde ich klasse, vor allem das ihr den Zustand der Artikel wirklich gut darstellt. Und Ihr seid wirklich schnell in der Bearbeitung. Am 06.09. nachmittags bestellt und am 07.09. wurde bereits versendet. Vielen Dank dafür. Macht weiter so!!

Relevanteste negative Bewertung

05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung per mail am Mittwoch, 28.2. sofortige Bestellbestätigung am selben Tag. Da Vorauszahlung gewählt: Überweisung des Rechnungsbetrags am Donnerstag,29.2. (Kontoauszug meiner Bank liegt bei mir vor). Bis heute keinerlei Reaktion von Calumet! Telefonische Anfrageversuche sinnlos, weil dauerbesetzt! Auch auf Mailnachfrage von heute vormittag bisher keine Reaktion. Nachdem ich in der Vergangenheit mit der Filiale in Stuttgart sehr gute Erfahrungen gemacht habe, war ich der Meinung,dass auch eine Onlinebestellung gut funktioniert. Pech gehabt! Natürlich werde ich bei Calumet nie mehr etwas bestellen. Ich werde jetzt einen Versuch unternehmen, mein Geld wieder zu bekommen.Evtl. werde ich einen Anwalt einschalten müssen.
RD
Rolf D.
Neuenbürg
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Bewertungen für Calumet Photo Video

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vor 6 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Nichteinhaltung der Lieferzeit

Leider zum wiederholten Male werden Lieferzeiten bei Artikel angegeben, die nach Bestellung erst kommentarlos und dann auch bei Nachfrage um ein Mehrfaches überschritten werden.
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vor 10 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Keine Zeit für die Kunden. Was ich bestellt habe war in der Filiale vorrätig aber der Verkäufer sollte zu meiner Frau das ich irgendwann wieder kommen muss, ohne etwas in system zu prüfen. Schade
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GK
vor 10 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Bei Rücksendungen oder Reklamationen wäre Gegenrechnung von Rückgeldern toll

Bei Rücksendungen oder Reklamationen wäre es angenehm, wenn die Rückkosten gleich bei Neubestellungen verwendet werden könnte. Andere Online Anbieter können das schon.
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vor 11 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Wer Guthaben auf dem Konto hat, muss warten.

Wenn man Guthaben auf dem Kundenkonto hat, sieht man das in seinem Kundenkonto leider nicht. Man muss bei der Bestellung Vorkasse wählen und ins Kommentarfeld schreiben, dass man ein Guthaben hat, das verrechnet werden soll. Der Bestellprozess dauert somit länger als nötig. Für einen modernen Shop ist das zu 90er.
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vor 15 Stunden
 Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist unvollständig angekommen.
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Antwort von Calumet Photo Video
vor 4 Tagen
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung scheinbar unvollständig bei Ihnen eingetroffen ist. Dies sollte natürlich nicht vorkommen. Mögen Sie uns bitte direkt unter kundenservice@calumetphoto.de kontaktieren um den Sachverhalt genauer beurteilen und Ihnen behilflich sein zu können? Mir freundlichen Grüßen, Louiza, Head of Customer Service
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Viel versprochen, wenig gehalten.
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Antwort von Calumet Photo Video
vor 4 Tagen
Lieber Calumet Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung vom 08.05.24 über Trusted Shops. Mögen Sie mir verraten, was genau Ihre Bewertung ausmacht? Ihr bestellter Artikel vom 07.05.24 hat eine Lieferzeit von 1-3 Tagen und befindet sich aktuell auf dem Transportweg in Ihre Wunschfiliale. Meine Kollegen melden sich direkt bei Ihnen, sobald die Sendung eingetroffen ist. Melden Sie sich gerne direkt an mich unter kundenservice@calumetphoto.de Mit freundlichen Grüßen, Louiza, Head of Customer Service
GK
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Erhielt einige Angebotslinks jedoch fast alle Angebote schon nach Sekunden vergriffen

Erhielt einige Angebotslinks, bis auf eine Ausnahme waren diese „Schnäppchen“ schon nach Sekunden vergeben. Sollten evtl. Bessere Infos vorliegen, um sich schneller und besser entscheiden zu können. Wenn Fotos fehlen, ist das immer so ne Sache. Ansonsten gute Erfahrungen. Nur die manchmal - Fehler passieren eben - Gutscheine abgegeben werden, sollten diese auch verwertbar oder nutzbar sein, ansonsten ist es eher Ärgerlich als eine Freude.
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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WJ
Werner J.
Bottrop
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Stornierung Erfahrungen. Stornierung nicht möglich da bereits nach einer Minute der Artikel im Versand sein sollte
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Antwort von Calumet Photo Video
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr Puring, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut mir leid, dass sich der Versand und Ihre Stornierung überschnitten haben und wir somit den Versand nicht mehr stoppen konnten. Wenn ein Kunde bei uns bestellt und die Stornierung wünscht, gehen wir dem Wunsch selbstvertständlich nach, sofern dies noch machbar ist. Wie ich sehen kann, ist Ihre Rücksendung wieder bei uns eingetroffen und Ihnen wurde die Zahlung entsprechend erstattet. Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne an kundenservice@calumetphoto.de Mit freundlichen Grüßen, Louiza, Head of Customer Service
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde nicht geliefert

Ware wurde noch nicht geliefert, es gibt auch keine Info wann geliefert wird
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Antwort von Calumet Photo Video
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Herr Grunert, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Es tut mir leid, dass es bei dem von Ihnen bestellten Artikel zu einer Lieferverzögerung gekommen ist und der Hersteller uns aktuell keine Information zum Liefertermin nennen kann. Wir versuchen immer unser Bestes, all unsere Bestellungen schnellstmöglich an unsere Kunden auszuliefern, sind hier bei Ware, die nicht am Lager ist, auf die Hersteller angewiesen. Sobald wir Ihre Bestellung versenden können, erhalten Sie eine separte E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer. Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung, wenden Sie sich gerne an kundenservice@calumetphoto.de Mit freundlichen Grüßen, Louiza, Head of Customer Service
MG
Mikka G.
Dortmund
29.04.2024
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KS
Kai S.
Mainz
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Warte auf mein Geld

Ich habe die Ware am 07.04.2024 wieder zurückgeschickt. Die Ware wurde in der Düsseldorfer Filiale am 09.04.2024 nachweislich angenommen. Bis heute habe ich keine Gutschrift oder Zurücküberweisung des Geldbetrages erhalten.
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Antwort von Calumet Photo Video
vor 14 Stunden
Lieber Kai, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Ihren Unmut kann ich absolut nachvollziehen. Es tut mir unwahrscheinlich leid, dass die Stornierung und Erstattung sich so dermaßen in die Länge gezogen hat. Dies ist durchaus nicht unser Standard und ich kann mich für diese Verzögerung nur entschuldigen. Ich kann sehen, dass in der Zwischenzeit die Stornierung erfolgte und Ihnen die Zahlung auf dasselbe Zahlungsmittel erstattet wurde. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne an kundenservice@calumetphoto.de Viele Grüße, Louiza, Head of Customer Service
26.04.2024
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25.04.2024
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25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Artikel vor dem Versand auf Funktionstüchtigkeit geprüft. Ich konnte den defekten Artikel gleich wieder zurücksenden. Ärger hoch drei!!
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