Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
Unsere UpCams waren nicht mehr übers Internet erreichbar.
Also haben wir gemäß Fehlermeldung und Empfehlung von UpCam drei neue P2P-ID's bestellt. Über die besagten ID's sollten die Kameras wieder übers Internet erreichbar sein.
Leider funktioniert keine der neuen ID's. UpCam selbst stellt ein Test-Tool für diese ID's zur Verfügung. Alle drei neuen ID's erhalten dort jeweils die Fehlermeldung -60 (ID ungültig).
Wir haben uns bisher drei Mal per Mail an UpCam gewandt, aber keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch sind wir in der Warteschleife versauert. Dem Rückruf-Wunsch ist man nicht nachgekommen.
Somit haben wir nun drei Schrott-Kameras an der Wand hängen, auf die wir nicht mehr zugreifen können. Das ist wirklich schade, denn eigentlich sind die Kameras hochwertig. Aber was nutzt so ein Teil, wenn es seine ureigene Aufgabe nicht erfüllt.
Also Tschüss, UpCam.
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service
Hallo,
bin sehr enttäuscht, und ärgere mich, mir Kameras von UpCam gekauft zu haben.
Sie sind insgesamt instabil , oftmals nicht online.
Nach ein paar Jahren fallen weitere Kosten an, um sie wieder über Smartphone zu erreichen.
Der Service ist grottenschlecht.
Per Telefon nur sehr schwer zu erreichen, auf Mails wird nicht geantwortet.
Zusagen werden nicht eingehalten.
Nie wieder.
Was soll dieser Satz??? Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Es gibt andere Hersteller, wo Preis-Leistung stimmt.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Neue UUID für meine Upcam bestellt und keine bekommen. Zwei Mails an den Kundendienst blieben bisher auch nach zwei Wochen unbeantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Ich werde bei dieser Firma keine Kamera mehr kaufen. Schade, denn zu Beginn hatte ich so einen guten Eindruck.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme ohne jegliche Antwort
Da passten die Kosten nicht für den Versand, DHL und DPD hatte 3 Euro Unterschied. Auf 3 Kontaktanfragen kam nicht eine Reaktion. Schade, wenn man Ersatzteile für seine 5 Kameras bestellt, die nicht gerade billig waren mit 200 Euro pro Kamera
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich zuletzt nicht beliefert worden bin und die Service-Hotline unerreichbar ist, ist aktuell ein Stern noch zuviel.
In der Vergangenheit war upcam mit der Belieferung schnell und verlässlich, ebenso war die Hotline erreichbar.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich erhalte keinerlei Rückmeldung vom UpCam Support. Durch die Erneuerung der P2P UID Adressen ist keine Wiederherstellung des Betriebs der Kamera außerhalb des WLANs
eingetreten.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen link für meine Upcam bestellt, und bezahlt, aber nichts bekommen. Auf Emails wird nicht geantwortet
Bin sehr enttäuscht über den upCam-Service. War mal super, ist jetzt nicht mehr erreichbar, deshalb für mich gilt:
keine UpCam mehr, sehr schade !
(evtl ist die Firma insolvent ?)
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nachgekaufte UID laufen nur ein Tag Hilfe per Ticket gab's auch nicht. Letztendlich UID mehrmals bezahlt bis eine stabil lief.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe für eine neue P2P UIID bezahlt, aber keine bekommen trotz Schreiben an den Verkäufer.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auch durch die Erneuerung der P2P Adresse funktioniert die Kamera nicht außerhalb des WLANs.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Laufend Störungen
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
upcam Service
Der upcam Service ist zwar telefonisch so gut wie nicht zu erreichen, man kann sich aber zurück rufen lassen bzw. per @Mail sein Problem schildern. Die Rückmeldung erfolgt dann auch zuverlässig. So konnte ich meine Fragestellung Schritt für Schritt lösen. Ich bin allerdings ein Mensch der direkten Kommunikation, aber das ist hier eben nur bedingt möglich. Am Ende zählt die Lösung. Ich bin insgesamt mit den Produkten und dem Service zufrieden. Telefon Service könnte noch besser sein, u.a. Ansage an welcher Stelle man gerade steht. Aber klar, das kostet auch und die Produkte müssen n diese Kosten tragen.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Optimal für den Außenbereich
Ich habe die Hurricane HD neo über eine Vorbestellung bezogen und kann bereits über die Erfahrung von über einem dreiviertel Jahr berichten. Die upCam hängt bei uns im Außenbereich und verrichtet ihre Dienste reibungslos und ohne Probleme. Das Menü dieser Kamera ist wirklich einfach. Das einstellen der Kamera mit auszuschließenden Bereichen (wie zum Beispiel die Straße bei der Aufnahme) geht sehr gut. Die Qualität ist bei Bildern und Videos sehr gut. Die Kamera erfüllt all meine Anforderungen, ich kann sie vollumfänglich auch für den Außenbereich empfehlen! Ich werde mir auch noch eine Cam bestellen.