Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
Inzwischen habe ich schon die vierte upCam Tornado HS an unserem Haus montiert und das Einbinden der beiden neuen Kameras in das upCam Suchtool hat hervorragend und problemlos funktioniert. Alle 4 Kameras (eine aus 2019, eine aus 2020 und zwei aus 2023) sind über WLAN verbunden. Mit den beiden älteren Kameras hatte ich zwischendurch einmal durch Umstellung verursachte Verbindungsprobleme mit dem WLAN und vom upCam Service wurde mir schnell und unkompliziert Unterstützung gewährt.
Ein großes Lob und vielen Dank an das upCam-Team.
Ich nutze eine upCam Tornado HD seit nun 5 Jahren. Hierfür hatte ich nun eine neue P2P UID bestellt und auch die aktuelle Android-App von upCam geladen. Damit kann ich nun wieder von überall auf die upCam zugreifen. Der Support half auch bei der Einrichtung. Super, weiter so!
Super schnelle Lieferung
Sehr gutes Produkt
Schnelle Inbetriebnahme
Kann man nur empfehlen
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Installationshilfe
Ich hatte Probleme bei der Einrichtung einer neuen Fritz Box hinsichtlich der Weiterleitung der Alarmsignale als Email. Auf meine Anfrage wurde mir sofort geholfen. Vielen Dank!
upcam kameras kann man nur empfehlen, ist immer die 1.Wahl.
meine Hurricane HD-pro läuft schon seit 2019, und arbeitet sehr gut. Bei probleme z. B. wenn der Router oder Internet nicht geht, wurde mir immer schnell und Kompetent geholfen.zuletzt beim wechseln von Windows-PC auf Apple Mackbook Air hat das upcam-Team mir sehr gut geholfen.
Ich kann nur allen empfehlen, die eine Aussenkamera suchen nimm upcam, sind zwar etwas teurer wie andere, aber dafür bekommt man Qualität und Serviece
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kleines Problem, Anruf bei UPCAM am Samstag, auf VB gesprochen und am Montag eine schriftliche Erläterung. Einfach schnell und gut. Dankeschön.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach nur einem Anruf erfolgte direkt die Kontaktaufnahme mit Hilfeleistungen
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank an den schnellen und hilfreichen Support bei meiner Frage zum Problem bei meiner Cam. Funktioniert perfekt
Prompter Service, auch für 5 Jahre alte Kameras, die Produkte sind sehr empfehlenswert, aussagekräfitige Hilfevideos, top
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
upcam Service
Der upcam Service ist zwar telefonisch so gut wie nicht zu erreichen, man kann sich aber zurück rufen lassen bzw. per @Mail sein Problem schildern. Die Rückmeldung erfolgt dann auch zuverlässig. So konnte ich meine Fragestellung Schritt für Schritt lösen. Ich bin allerdings ein Mensch der direkten Kommunikation, aber das ist hier eben nur bedingt möglich. Am Ende zählt die Lösung. Ich bin insgesamt mit den Produkten und dem Service zufrieden. Telefon Service könnte noch besser sein, u.a. Ansage an welcher Stelle man gerade steht. Aber klar, das kostet auch und die Produkte müssen n diese Kosten tragen.
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Jahren Hurricane HD
Nach 5 Jahren einwandfreien Betrieb meiner Hurricane Kamera benötigte ich den Support.
Es wurde mir rasch und kompetent geholfen, ich würde jederzeit die upcam Kamera wieder kaufen und kann sie auch weiterempfehlen genauso wie den
Support.
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