Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
Auf meine Frage wurde schnell geantwortet. Und ich hatte mit der Antwort Erfolg. Super.
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Gesamtpaket, sehr inforeiche HP um alles selbst abzuhandeln. Qualität der Kameras sehr gut, die älteste die ich habe läuft bis auf ein Netzteil das einmal kaputt wurde bereits seit fast 8jahren ohne nennenswerte Probleme.
Mich hatten die ausführlichen Installationsbeschreibungen, insbesondere auch die sehr anschaulichen Videos darüber zu Upcam geführt. Mittlerweile sind bei mir mehrere Kameras installiert. Eine recht alte Upcam hatte ich schon, diese konnte ich mit dem Aufspielen einer neuen UID wieder auf 100% Funktion bringen. Nach dem Wechsel auf Glasfasertechnik, und dem damit verbundenen Tausch des Routers hatte ich allerdings Probleme, alle Upcams wieder zum Laufen zu bringen! Zum Glück entpuppte sich die sog. "Hotline" zu einem sehr qualifizierten "Kundendienst" mit dem man seine Probleme tatsächlich auch lösen kann, wenn nötig auch per Fernwartung.
Was könnte upcam besser machen?: Einfach nur weiter so!
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Support hat super funktioniert, sehr schnell und sehr kompetent. Meine UpCam Kameras sind schon einige Jahre alt und dennoch war der Support super und kostenfrei👍👍 fünf⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Bewertung melden
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service - hervorragende Qualität
Die Webcam ist sehr robust gebaut und macht einen sehr guten Eindruck. Sie wird verwendet um Fotos per FTP an einen Webserver zu schicken und diese dann auf einer Website anzuzeigen. Der Support von Herr Weber war auch sehr gut.
Bei einigen Problemen mit 8 Jahre alten UpCams hat der Support schnell und effektiv geholfen.So etwas ist heutzutage längst nicht selbstverständlich. Besten Dank!
Bewertung melden
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Support und toller Dienst am Kunden!
Wir sind seit August 2017 im Besitz einer UpCam Tornado HD s! Nachdem unser Provider den E-Mail-Versand nicht mehr unterstützt, haben wir uns an den Support von UpCam gewandt. Hier wurde uns mit Leidenschaft und der entsprechenden Fachkenntnis weitergeholfen. Viele Hersteller kümmern sich nicht mehr um ältere Produkte, vor allem wenn diese nicht mehr hergestellt werden. Beim Support von UpCam wird Hilfe noch gelebt, auch wenn die Hardware nicht mehr produziert wird.
Unsere Kamera wird seit dem Kauf durchgehend benutzt, ohne Ausfall und ohne Probleme. Und Dank dem Support klappt es auch mit der E-Mail Warnung wieder!
Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Weber, der sich vorbildlich um das Problem gekümmert hat!
Bewertung melden
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz alter Camera würde uns sehr geholfen .Immer wieder Upcam.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.