Diese Bestellung war gut, schnell und nutzbar. Jedoch gibt es erhebliche Unstimmigkeiten bezüglich der Kontaktierungen zu bestehenden Käufen von Kameras und damit verbundenen Einstellungen/Schwierigkeiten. Herr Weber meldet sich nicht auf Anrufe, emails, sogar nicht auf per Briefpost gesandte Bitten ( 2 x ), um Hilfe zu eingesetzten Kameras seiner Herstellung zu erhalten. Schade, daß die jahrelange Nutzung der upcams so enden muß. Jeder sollte dieses Verhalten selbst bewerten. Ich jedoch muß leider sagen, daß das Verhalten nicht in Ordnung ist und orientiere mich zukünftig, also beim nächsten Ausfall der Kameras, zu anderen Herstellern, da wo der Kunde auch tatsächich als Kunde gesehen wird, um.
Ich hatte am 8.2.24 eine Kamera bestellt. Am 12.2. erhielt ich die Mitteilung die Kamera sei versendet. Am 15.2. morgens war die allerdings immer noch nicht bei DPD eingeliefert. Um 9:20 wies ich den Versender per Mail auf diesen Umstand hin. Ob nun Zufall oder nicht wurde das Paket dann um 9:45 an DPD übergeben.
Da die Anbindung an mein WLan unerwartete Probleme machte (ich habe ein wenig Übung, da dieses meine 4. Upcam-Kamera ist), versuchte ich den Service zu erreichen. Das ging früher immer problemlos. Jetzt klappte das nicht. Also das Kontaktformular bemüht. Tagelang kam keine Rückmeldung. Heute dann endlich eine Mail allerdings nur mit dem allgemeinen Hinweis, ich müsse die unter einem Link zu finden Fehlersuche akribisch abarbeiten. Das hatte ich alles schon hinter mir. Keine Antwort oder Hilfe auf meine spezifischen Probleme mit dieser Kamera (kann z.B. keine Alarmmails verschicken und ist nicht über das Internet erreichbar). Auf meine Antwortmail mit genauer Fehlerbeschreibung bislang wieder keine Reaktion. Der Service war früher sehr viel besser. Schade
upcam kameras kann man nur empfehlen, ist immer die 1.Wahl.
meine Hurricane HD-pro läuft schon seit 2019, und arbeitet sehr gut. Bei probleme z. B. wenn der Router oder Internet nicht geht, wurde mir immer schnell und Kompetent geholfen.zuletzt beim wechseln von Windows-PC auf Apple Mackbook Air hat das upcam-Team mir sehr gut geholfen.
Ich kann nur allen empfehlen, die eine Aussenkamera suchen nimm upcam, sind zwar etwas teurer wie andere, aber dafür bekommt man Qualität und Serviece
Bei einigen Problemen mit 8 Jahre alten UpCams hat der Support schnell und effektiv geholfen.So etwas ist heutzutage längst nicht selbstverständlich. Besten Dank!
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27.07.2023
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Nutze eine upCam Tornado seit 5 Jahren
Ich nutze eine upCam Tornado HD seit nun 5 Jahren. Hierfür hatte ich nun eine neue P2P UID bestellt und auch die aktuelle Android-App von upCam geladen. Damit kann ich nun wieder von überall auf die upCam zugreifen. Der Support half auch bei der Einrichtung. Super, weiter so!
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12.09.2023
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Vor 2 Wochen war es nicht so toll, nur ständig e-mail hin und her. Heute war super, telefonisch konnten wir das Problem lösen. Für Repeater eigene SSID vergeben, Kameras neu angemeldet. Versuch wird zeigen ob es funktioniert. Danke auch für das nette Gespräch
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04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Jahren Hurricane HD
Nach 5 Jahren einwandfreien Betrieb meiner Hurricane Kamera benötigte ich den Support.
Es wurde mir rasch und kompetent geholfen, ich würde jederzeit die upcam Kamera wieder kaufen und kann sie auch weiterempfehlen genauso wie den
Support.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kameras, super Service
Einfach prima, dieses Kameras. Leicht zu installieren mit super Qualität. Bedienmenus in deutsch, auch klasse. Das Beste allerdings war für mich der freundliche, absolut kompetente Service, als ich doch mal nicht weiterkam.
Vielen Dank.
Ich habe vier up cam cyclone hd pro im Einsatz und bin voll zufrieden. Bei Problemen habe ich immer eine e-mail Antwort erhalten oder es wurde mir telefonisch bzw. über you tube weitergeholfen.
Habe die upcam auch weiter empfohlen
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28.06.2023
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Gutes Gesamtpaket, sehr inforeiche HP um alles selbst abzuhandeln. Qualität der Kameras sehr gut, die älteste die ich habe läuft bis auf ein Netzteil das einmal kaputt wurde bereits seit fast 8jahren ohne nennenswerte Probleme.
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27.05.2023
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Sehr guter Service - hervorragende Qualität
Die Webcam ist sehr robust gebaut und macht einen sehr guten Eindruck. Sie wird verwendet um Fotos per FTP an einen Webserver zu schicken und diese dann auf einer Website anzuzeigen. Der Support von Herr Weber war auch sehr gut.
Ich kann nur guten Berichten. Ich habe mehrere Kameras im Einsatz und bin sehr zufrieden. Service ist auch sehr gut.
Das war einer meinen ersten Kameras und die habe ich schon sehr lange. Läuft, Läuft und Läuft.
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27.05.2023
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Der Support hat super funktioniert, sehr schnell und sehr kompetent. Meine UpCam Kameras sind schon einige Jahre alt und dennoch war der Support super und kostenfrei👍👍 fünf⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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25.07.2023
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Installationshilfe
Ich hatte Probleme bei der Einrichtung einer neuen Fritz Box hinsichtlich der Weiterleitung der Alarmsignale als Email. Auf meine Anfrage wurde mir sofort geholfen. Vielen Dank!
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02.08.2023
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Hurricane HD PRO
Habe die Kamera seit 2018 in Betrieb und bin immer noch sehr zufrieden.
Nach dem Update kann ich auch wieder online darauf zugreifen.
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18.07.2023
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Kleines Problem, Anruf bei UPCAM am Samstag, auf VB gesprochen und am Montag eine schriftliche Erläterung. Einfach schnell und gut. Dankeschön.
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14.08.2023
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Sehr guter Service
sehr guter Service , mein Anliegen wurde sehr zufriedenstellend gelöst. Kamera funktioniert wieder einwandfrei.
Danke .
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25.07.2023
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Der Kontakt per Email hat sehr gut funktioniert. Nach 1 Tag kam bereits eine brauchbare und direkt problemlösende Antwort.
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