misterspex.deBewertungen:
5.882 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.760 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In der Mister Spex Filiale wurde eine Sehstärken Messung vorgenommen. Aber nicht mit einem so genannten Refraktor, was eigentlich eine exakte Angelegenheit ist, sondern nur mit einem so genannten Phoropter, der immer nur ungefähre Werte feststellt. Und auf die Art wurden bei mir komplett falsche Werte festgestellt und danach Brillen gefertigt. Das ist jetzt die schlechte Seite der Medaille. Als positiv hervorzuheben ist die Tatsache, dass – auch nach mehreren Monaten – die Firma Mister Spex bereit war, mir die Gläser anstandslos gegen die neuen, vom Augenarzt festgestellten, Werte auszutauschen.
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RA
Robert A.
München
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin über Mister Specks total verärgert, weil:
Ich habe bei Mister Specks Kontaktlinsen bestellt und über meine Bestellung keinerlei Info bekommen..
Nachdem ich dann meine beststellten Kontaktlinsen innerhalb von 8 Tagen immer noch nicht bekommen hatte, habe ich den Kundenservice angerufen.
Dort hatte ich einen netten Mitarbeiter am Telefon, der mir sagte, dass das System umgestellt wurde und dadurch noch nicht alles perfekt läuft - meine Kontaktlinsen würden dort aber schon abholbereit liegen...
Als Entschädigung würde einen Nachlass von 10% bekommen..
Nachdem einige Tage später meine Linsen bei mir immer noch nicht angekommen waren, habe ich noch einmal den Kundenservice kontaktiert.
Da sagte man mir, dass die Linsen gerade für den Versand fertig gemacht wurden und bald bei mir ankommen.
Auf Anfrage hatte man mir die 10% Nachlass nochmal bestätigt.
Tatsächlich sind die Linsen aber genau erst nach 14 Tagen bei mir angekommen und dann nur mit einem Nachlass von 5%...
Nachdem ich den Kundenservice deswegen nochmals kontaktiert hatte sagte man mir, dass der Mitarbeiter neu sei und wohl nicht richtig geschult wurde - denn auf reduzierte Ware würde es offiziell überhaupt keinen Nachlass geben.
Da hat die schlaue Mitarbeiterin wohl nicht begriffen, dass der Nachlass ja
als Entschädigung gedacht sein sollte...☝️
Da frage ich mich, welcher Mitarbeiter vom Kundenservice nicht richtig geschult wurde!?🤷♂️
Ich bin auf jeden Fall mit Mister Specks durch und werde meine Linsen demnächst woanders bestellen - dieser Laden ist mir zu Kunden unfreundlich und sollte seine Mitarbeiter mal besser schulen, bevor sich diese gegenseitig widersprechen...!!!!
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Bewertungen für misterspex.de
30.05.2023
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30.05.2023
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DB
Dietrich B.
Karow
29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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CA
Caro A.
Frankfurt
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl an Fassungen ist super, aber....
Die Auswahl an Fassungen ist super, aber nur 4 Brillengestelle zur Ansicht ist wenig. Umgehen lässt sich dies nur durch Mehrfachbestellung von jeweils 4 Gestellen zur Ansicht. Unpraktisch und unübersichtlich...
Bei gewählter Bezahlung mit Kreditkarte wird der Betrag zunächst reserviert, aber bereits komplett am Tag nach dem Ansichtszeitraum von 10 Tagen abgebucht, auch wenn die Retoure noch unterwegs ist. Die Erstattung des Differenzbetrags dauert dann 4 Tage! Das ist ein zinsloses Darlehen, das sich Mr Spex selbst zulasten seiner Kunden gewährt
Die Kommunikation mit einigen Mitarbeitern der Hotline könnte besser sein. Seltsamerweise wird man als Kunde grundsätzlich geduzt. Auf Rückfrage erhält man die Antwort, das sei Firmenkultur. Ich hate das Pech mit einem Mitarbeiter zu sprechen, der sich deutlich im Tonfall irrte. Eine Schulung in Kundenorientierung wäre hier wünschenswert
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Antwort von misterspex.de
18.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und konnten keine Abbuchung bei Ihnen feststellen, lediglich Reservierungen.
Wir haben Ihren Fall jedoch an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet,
die Kolleg*innen werden sich dazu zeitnah per Mail bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine neue Ware erhalten…
Hab eine Oakley Sonnenbrille bestellt. Habe die Brille dann auch ziemlich schnell erhalten. Als ich das Päckchen öffnete stellte ich fest das der Aufkleber bei der original Oakley Verpackung schon gerissen war. Zudem kam das die Gläser der Sonnenbrille nicht sauber waren also wurde die Brille wahrscheinlich anprobiert. Etui war auch nicht vorhanden. Das Gespräch mit der Hotline war auch nicht berauschend man hat nur gesagt ich habe wahrscheinlich aus versehen eine Brille erhalten die zur Anprobe benutzt wurde, das sei aber nicht der Standard bei Mister Spex…Sorry aber wenn ich eine Sonnenbrille aus dem Regal nehme wo die Brillen zum anprobieren sind was hat das mit versehen zu tun ?
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Antwort von misterspex.de
13.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Brille nicht in einwandfreiem Zustand an Sie geliefert wurde.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine Auslieferung einwandfreier Ware gewährleisten zu können.
Selbstverständlich können Sie uns die Sonnenbrille im Rahmen Ihres 30tägigen Rückgaberechts zurücksenden.
Sollten Sie hierzu Fragen haben, ist unser Kundenservice unter unserer Servicenummer 030 32500050 sehr gern für Sie da.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Ihr Mister Spex Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot neue Brille.
Ich habe eine Moncler Sonnenbrille im Store gefunden. Angebotspreis! MisterSpex sah sich leider nicht in der Lage in dieses Gestell Gleitsichtgläser zu machen. Also Gestell bestellt und ab zu Fielmann. Die haben ohne weitere Kosten kein Problem damit gehabt. 2 Problem, genau 1 Tag nach der Bestellung wurde das Angebots Moncler Gestell nochmals um 50€ reduziert. Also erste Bestellung storniert und neu bestellt. Alles etwas seltsam. Ich persönlich kann die Gläser von MisterSpex nicht empfehlen. Habe eine starke Hornhautkrümmung und recht schlechte Augen. Die Qualität der Gleitsichtgläser sind unterirdisch. Nach 1,5 Jahren völlig verschrammt und Blasenbildung auf einem Glas. Dazu kommt das die Gleitsichtgläser falsch eingestellt sind. Habe oft starke Kreislaufprobleme. Reklamation läuft bereits. Bin mal echt gespannt wie Kulant MisterSpex sich zeigt. Die neue Brille, wie beschrieben, wieder bei Fielmann bestellt mit guten Zeiss Gläsern. Auch wenn es teurer wird. Für normale Sehschwäche und Standard ist MisterSpex klasse. Günstige Preise, wenn man auf Angebote achtet! In den Stores sind die Damen und Herren leider fast immer fürchterlich gestresst. Meines Erachtens sind das auch keine gelernten Optiker. Service und Brillenreinigung nur auf Nachfrage. Naja, der Preis ist dafür oft sehr gut. Man kann nicht alles haben, Service kostet!
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Antwort von misterspex.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Herausforderungen bei der Verglasung Ihrer Gleitsichtbrille kam.
Sobald Ihre Brille in unserer Reklamationsabteilung angekommen ist, wird diese dort geprüft und die Kolleg*innen werden sich dazu bei Ihnen melden.
Auch möchten wir uns für die Erfahrungen in unseren Stores entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback zum Anlass nehmen, dieses intern nachzubesprechen.
Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um unseren Service zu verbessern.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Ihr Mister Spex Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, langsame Retoure, überforderter Kundenservice
Gefallen hat mir die schnelle Lieferung.
Beim Anlegen von Retouren muss es möglich sein, diese nochmals zu ändern, aber das kann weder der Kunde noch der Kundendienst.
Der Kundendienst ist mit "Kundenproblemen" überfordert und bietet wiederholt eine Lösung an, die irrelevant ist. Das ist schade. Ich erwarte von einem Kundendienst mehr.
Während von der Bestellung, über Geldeinzug bis zur Lieferung kaum drei Tage vergehen, dauert die Rücksendung, erhalt der Rücksendung und Rücküberweisung um einiges länger.
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Antwort von misterspex.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Retoure zu Verzögerungen gekommen ist.
Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm.
Bezüglich der Erstattung habe ich Rücksprache gehalten und kann Ihnen mitteilen, dass Laut unserem System keine Zahlungen mehr vorliegt.
Ihr Feedback habe ich bereits in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, sodass Ihr Feedback dementsprechend noch einmal intern ausführlich geklärt werden kann.
Ich möchten mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
Unter dieser Servicenummer: 030 32500050, erreichen Sie unseren Kundenservice.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit den besten Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Häufiger bestellt, in letzter Zeit nur mit Problemen
Ich bestellte schon häufiger. Die letzten Male immer mit Problemen bei der Lieferung.
Lieferzeit mit 1-3 Werktage angegeben, aber keine Ware. Auf Nachfrage dauert es ewig man eine Antwort erhält (wieder vergehen Tage), irgendwann später dann die Anwtwort, dass es Lieferschwiereigkeiten gibt - und die bei allen Anbietern. Das passiert nicht das erste Mal und wenn man (z.B. auf die Nachbestellung von Kontaktlinsen angewiesen ist, ist das etwas schlecht). WENN dem so ist, dass ist es ein Unding, dass die Lieferzeit nicht beim Bestellvorgang entsprechend angepasst zu sehen ist. Und WENN man dann schon nachfragt, kann es nicht sein, dann auch nch ewig auf eine Info zu warten, die von vornherein hätte bereitstehen müssen. Aber erstmal AUftrag sichern und hoffen, dass der Kunde sich einfach nicht zuckt.
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Antwort von misterspex.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops.
Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist
Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit auf eine Bestellung verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind.
Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht.
Wir arbeiten an einer verbesserten, proaktiven Kommunikation im Falle von Lieferverzögerungen.
Ihr Feedback ist daher sehr wertvoll für uns, damit wir uns für unsere Kunden verbessern können.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückstand der Artikel.
Wenn ich nicht selber telefonisch nachgefragt hätte, warum die Lieferung noch nicht unterwegs ist, dann hätte ich bis heute nicht die Bestellung erhalten. Der Grund, warum die Bestellung noch nicht raus war: Ein Artikel war noch im Rückstand. Das heißt, bei Bestellung sieht der Kunde gar nicht, ob der Artikel lieferbar ist, erst nach Abschluss des Bestellvorgangs, erhält Mr. Spex die Info vom Hersteller über die Lieferbarkeit des Artikels. Die Verzögerung hätte, in meinem Falle, ein paar Wochen gedauert. Es wäre sinnvoll, wenn man als Kunde per E-Mail über den Rückstand informiert werden würde. In diesem Falle waren es Kontaktlinsen die im Rückstand waren.
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Antwort von misterspex.de
23.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung bezüglich der nicht eingehaltenen Lieferzeit und der nicht zufriedenstellenden Kommunikation. Es tut mir aufrichtig leid, dass wir den angegebenen Zeitrahmen von 2-4 Tagen nicht einhalten konnten.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und sehen es als Anlass, unsere internen Prozesse genauer zu betrachten, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Um unseren Kunden zukünftig mehr Transparenz direkt im Bestellprozess anbieten zu können, werden wir unsere Kontaktlinsen oder Pflegemittel, die von Verspätungen betroffen sind, auf unserer Seite mit einem Hinweis versehen
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Nochmals entschuldige ich mich aufrichtig für die Verzögerung und danke Ihnen für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
ND
Nina D.
Bielefeld
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Top Abwicklung, beim Anpassen der Brillen hapert es aber…
Das Geschäftsmodell und die Abwicklung sind top, ebenso die Gläser, die sind schön dünn und leicht, so dass ich gleich mehrere Brillen gekauft habe.
Einen Stern ziehe ich für die Qualität der Gestelle ab, die der Eigenmarken sind teilweise doch zu filigran und schnell kaputt, das ist bei teuren Gläsern doch ärgerlich.
Leider klappt das Einstellen der Brillen in der Bielefelder Filiale nicht so gut. Die Mitarbeiter sind zwar oberflächlich freundlich, kommen aber doch schnell etwas herablassend rüber und tun so, als würde es am Kunden liegen, wenn es nicht klappt. Schade.
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Antwort von misterspex.de
07.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops.
Es freut uns, dass Ihnen unsere Gläser und die Abwicklung zusagen.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Qualität nicht glücklich sind und die Anpassung Ihrer Brille nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wenn Sie Ihr Anliegen noch einmal telefonisch besprechen möchten oder einen Anpassgutschein für einen unserer Partneroptiker benötigen, ist unser Kundenservice unter unserer Servicenummer 030 32500050 sehr gern für Sie da.
Noch einmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Ihr Mister Spex Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Luft nach oben
Gleitsichtsonnenbrille wurde mit dem falschen Gestell geliefert, also mangelhafte Endkontrolle.
Rücksendung wird zwar unkompliziert online abgewickelt. Brille geht dann aber wieder in den normalen Produktionszyklus. D.h. zwischen Eintreffen der fehlerhaften Brille und Ersatzlieferung vergehen nochmals 2-3 Wochen, so dass man dann insgesamt 4-5 Wochen auf die Brille gewartet hat. Dann ist der Sommerurlaub vorbei. Wenn schon eine Reklamation notwendig ist, sollte diese beschleunigt, außerhalb des normalen Produktionszyklus bearbeitet werden.
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Antwort von misterspex.de
05.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation einen ungewöhnlich langen Zeitraum in Anspruch genommen hat.
Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf die Brille angewiesen sind.
Wir bitten aber um Ihr Verständnis dafür, dass es uns nicht möglich ist, einzelne Reklamationen bevorzugt zu bearbeiten.
Wenn Sie Ihr Anliegen gern noch einmal telefonisch besprechen möchten, ist unser Kundenservice unter unserer Servicenummer 030 32500050 sehr gern für Sie da.
Noch einmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Ihr Mister Spex Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lass mir meine billigen Gläser
Lieferzeit war top. Qualität scheint auch gut soweit man das nach 2 Wochen beurteilen kann. Die zwei Sterne weniger gibt es für den Versuch mir nach Bestellung noch die teuren Gläser anzudrehen, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorausgewählt waren und ich mich bewusst dagegen entschieden habe.
„Wir warten auf deine Rückmeldung, da wir aufgrund fehlender Informationen deinen Auftrag noch nicht ausführen können. (…) Wir beginnen mit der Anfertigung deiner Brille, nachdem wir deine Antwort erhalten haben.“
Muss nicht sein so etwas.
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Antwort von misterspex.de
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns, wenn Sie das Gefühl hatten, dass wir versucht haben, Ihnen die teureren Gläser zu verkaufen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine Vielzahl von Optionen anzubieten, damit sie die beste Wahl für ihre Bedürfnisse treffen können. Wir respektieren jedoch Ihre Entscheidung und werden sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis in Zukunft Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr Mister Spex Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen 40% Gutschein auf Gläser. Ich habe mir dann 3 brillen zur Auswahl schicken lassen und daraus wollte ich eine kaufen. Parallel dazu habe ich nen seltest in Stuttgart ausgemacht. Als ich die Brille kaufen wollte hab ich den Gutschein nicht mehr gefunden und bei euch nachgefragt...da hieß es..es gibt keinen. Somit alles storniert und zurück geschickt...danach hatte ich ihn wieder gefunden...e Mail am 21.10....zu spät
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Antwort von misterspex.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie unsere zeitlich begrenzte Rabattaktion nicht nutzen konnten.
Laut unseren Aufzeichnungen können wir Ihnen mitteilen, dass dies kein 40 % Gutschein war, sondern unsere Rabattaktion, die wir in dieser Zeit hatten.
Gern empfehlen wir Ihnen unsere aktuelle Black-Friday-Aktion, diese läuft noch bis zum 27.11.2023.
Wir entschuldigen uns für entstandene Missverständnisse und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Viele Grüße aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren alle 5 Brillen mit Fingerabdrücken und teilweise an den Büglen verbogen. Hätte ich mir die 5 Brillen kaufen wollen, hätte ich hier das Gefühl gehabt, gebrauchte Ware zu kaufen. Das ist nur meine ehrliche Meinung. Denn es war an jeder Beille etwas. Was ich loben kann ist der schnelle Versand und die einfache Retorte der Ware, sowie die mehren Varianten der Bezahlung . Dafür die drei Sterne . V
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Antwort von misterspex.de
17.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Brillen mit Qualitätsmängeln ausgeliefert worden sind.
Dies hätte so nicht passieren dürfen.
All unsere Brillen durchlaufen vor dem Versand unseren Qualitätscheck. Dadurch vermeiden wir im Vorfeld, dass defekte Ware an unsere Kunden ausgeliefert wird.
Wir bitten Sie daher um Entschuldigung, dass Sie dennoch nicht einwandfreie Modelle erhalten haben.
Aus Ihrer Schilderung erkennen wir eindeutig, dass wir uns hier noch weiter steigern müssen.
Noch einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und hoffe, dass Sie uns weiterhin die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem die Wartezeit eh schon sehr lange war, aufgrund von Lieferengpässen, wurde zu allem Übel auch noch die falsche Brille geliefert. Jetzt heisst es nochmal mehrere Wochen warten.. Leider sind die Informationen doch sehr dürftig..
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Antwort von misterspex.de
06.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die lange Wartezeit und die Lieferung der falschen Brille entstanden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu verbessern.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie aufgrund von Lieferengpässen länger warten mussten und dass dann auch noch ein Fehler bei der Auslieferung passiert ist. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die notwendigen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Wir werden auch daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, damit unsere Kunden immer auf dem Laufenden sind.
Bei offenen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice sehr gern zur Seite.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team