Debeka Krankenversicherungsverein a. G.

Bewertungen:

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei der Debeka und meistens sehr zufrieden. Leider hatte ich längere Zeit keinen direkten Versicherungsvertreter hier vor Ort, der sich gelegentlich mal gemeldet hat und angefragt hat, ob alles passt oder auch die Verträge mal durchgeschaut hat, ob alles noch so passt auf die jeweilige Lebenssituation. Somit habe ich in einigen Bereichen die Versicherung gewechselt, was ich vermutlich nicht getan hätte, wenn ich mich gut beraten gefühlt hätte. Man sollte die langjährige Mitgliedschaft mehr honorieren und die "alten Kunden" nicht vernachlässigen. Gut finde ich die nunmehr digitale Erfassung bei der Einreichung der Rechnungen. Das macht es unkomplizierter und ging sehr schnell beim letzten Mal.

als wir uns mit einer Frage zur Zahnzusatzversicherung an die Debeka gewandt haben, wurde uns zugesichert, daß das die Frage an den für uns zuständigen Servicemitarbeiter weitergeleitet wird und wir einen Rückruf erhalten. Gleich am nächsten Tag erhielten wir einen Rückruf. Durch unseren Servicemitarbeiter wurde auch gleich ein zeitnaher Termin für ein Beratungsgespräch vereinbart. Vom Servicemitarbeiter wurden wir sehr gut beraten.

Das Preis-Leistungsverhältnis der privaten Krankenversicherung ist gut. Die Erstattung der Kosten erfolgt unkompliziert und zeitnah. Enttäuscht bin ich allerdings darüber,dass eine Kostenbeteiligung für präventive Maßnahmen( zertifizierter Sportkurs an der Volkshochschule) von Seiten der Debeka abgelehnt wurde. Ich nehme natürlich trotzdem an diesen Kursen Teil.

Meistens eine sehr zügige Bearbeitung und volle Kostenerstattung. Allerdings sind die häufigen Updates manchmal ein Problem, weil Daren, Rechnungen etc. doch zu häufig verloren gehen oder nur mit erheblichem Aufwand zurückzugewinnen sind. Aber insgesamt eine gute Versicherung die auch bei Grosschäden im Ausland wirklich unterstützt

DIE DAUER DER ABWICKLUNG UND ERSTATTUNG DER LEISTUNGS-ANTRÄGE IST ZEITWEILIG SEHR SCHLÄPPEND. Das Online-Portal ( die App ) zur Einreichung der Arzt-Belege ist für die ältere Generation so gut wie nicht verständlich, geschweige praktikabel. Der Telefon Rückrufdienst ist eine feine "Sache"

Bisher war die Betreuung super, die Bearbeitung der Anträge schneller als die Beihilfe. Allerdings stockt es zur Zeit ein wenig, so dass ich mit größeren Beträgen in Vorleistung treten musste. Ansonsten hatte ich fünf 🌟 verteilt

Einzige Beanstandung, die Abrechnungszeit lässt zu wünschen übrig! Dauert so lange das die ersten Mahnung der Ärzte eintreffen und man gezwungen wird die Rechnung vor ab zu überweisen! Bei manchen Rechnungen nicht so einfach!

Bezahlung erfolgt recht zügig. Eine kleine Leistungsübersicht wäre noch ganz hilfreich - unter Berücksichtigung von Tarifanpassungen.

Der Service ist gut wenn man denn per Telefon durchkommt.Der Rückrufservice funktioniert jedoch super und immer zur angegebenen Zeit.

ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht, nur die Bearbeitungszeit der eingesandten Rechnungen könnte etwas kürzer sein.

Im Großen uns Ganzen gut, nur die Bearbeitungszeiten könnten etwas kürzer sein. Aber ansonsten bin ich ganz zufrieden.

Schnelle Bearbeitung meiner persönlichen Fragen. Telefonische Erreichbarkeit müßte jedoch verbessert werden.

Zügige Bearbeitung meiner Leistungsanträge und entsprechend umgehende Auszahlung der Kostenanteile. Danke!

20 Jahre nach unserem Hausbau und der damit verbundenen Finanzierung, kann ich nur sagen solide und super!

Ich bin bisher sehr zufrieden. Gute Beratung. Erstattungen ohne Einwände. Keine aufdringlichen Berater.

Relativ schnelle Bearbeitung der Leistungsaufträge. Fehlender Onlineauftritt mit persönlichen Zugang.

Mitunter ist mir die Abrechnung der Arztrechnungen nicht verständlich und nicht nachvollziehbar.

Manchmal macht es Sinn, statt Briefe hin und her zu schicken, einen kurzen Rückruf zu tätigen

Günstige Tarife. In Anspruch wurden die Versicherungen bisher zum Glück noch nicht genommen.

Die Höhe der Tarife sind fair und die Erstattung von Krankheitskosten erfolgt zügig.