Debeka Krankenversicherungsverein a. G.

Erfahrungen:

Ich bin seit fast 40 Jahren mit meiner Familie bei der Debeka versichert. In diesem Zeitraum haben wir uns nicht nur ausgesprochen gut aufgehoben gefühlt, sondern auch durch regelmäßige Quervergleiche bei Mitbewerbern die Gewissheit erhalten, dass hier das beste Kosten-Leistungsverhältnis bestand und besteht. Man wird kompetent beraten, die Bearbeitung von Anträgen erfolgt rasch und weitestgehend unbürokratisch und in "Grenzfällen" konnte immer eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden.

Haben u. a. Global Shares bei der Debeka und sind insgesamt ganz zufrieden mit der Entwicklung auch, wenn andere ETFs vielleicht etwas mehr Rendite abwerfen. Aber das ist bzgl der Nachhaltigkeit und der Risikoeinschränkung transparent. Dazu gemanageter Fonds. Die Steuerentlastung bei der Auszahlung macht auch viel aus. Die Betreuung durch einen Mitarbeiter ist top. Stets nett, Geduld und individuelle Informationen bei Nachfragen. Die Manager sind vom System her auch wohl keine Geld-Haie. Langfristig ausgelegte Werte.

Viele Leistungen werden übernommen, die in der gesetzlichen Kasse nicht erstattet werden. Ok, das hat auch seinen Preis. Dafür kann man sich aber auf die Leistungsbereitschaft und auch auf die Kulanz der Debeka verlassen. Bis jetzt zumindest. Einziges kleines Manko ist die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge. In der Regel sehr zügig, manchmal erhalte ich die Zahlungen binnen weniger Tage. Es gibt aber immer wieder Einzelfälle, da wartet man vier Wochen, oder länger. Ein Nachfragen über den Bearbeitungsstand hilft fast immer. Dabei empfiehlt es sich direkt einen Rückruftermin zu vereinbaren. Der wird wird pünktlich eingehalten und das von kompetenten Ansprechpartnern. Selbst anrufen ist allerdings zwecklos. Trotz der kleinen Unannehmlichkeiten passt das Gesamtpaket.

Erstattung über Debeka Epp: Mit der Handhabung der Erstattungsepp bin ich bisher sehr zufrieden. Einteichung und Erstattung erfolgen sehr zeitnah und unkompliziert. Es wäre sinnvoll wenn man über die Debeka Epp alle bestehenden Spartenverträge einsehen könnte. Leider bin ich, bestimmt wie viele andere Vereinsmitglieder auch, über die letzten KV-Beiträgsanpassungen erstaunt und verärgert. Es hieß ja immer: Die hohen Altersrückstellungen schützen später vor hohen Beizragssprüngen. Wo sind die Altersrückstellungen geblieben?

Grundsätzlich gut. Aber mich stört, dass das Bemühen um gesunde Lebensweise ( Fitness, Ernährung, Gewichtsreduktion) nicht gefördert wird. Ozempic ist KEIN Lifestyle Produkt. Ich habe damit 50 Kilo abgenommen und fühle mich besser und bin auch viel gesünder. Zahlen muss ich das selbst, obwohl ich die Krankenkasse damit massiv entlaste. Entsprechendes gilt für die deutlichen Leistungsbeschränkungen bei der Ergotherapie.

Ich bin seit 1978 bei der DEBEKA versichert, neben mir auch Ehefrau und Kinder. Der lange Zeitraum erlaubt mir die Politik der Krankenkasse zu bewerten, einzelne Sachbearbeiter können ja unterschiedliche Nuancen setzen. In einem Satz gesagt, ich bin sehr zufrieden und würde, wieder jung, sofort den Vertrag wieder unterschreiben. Nebenbei, Die DEBEKA hat sehr niedrige Verwaltungskosten, haushaltet bei z. B. Verwaltungsgebäuden im Sinne der Beitragszahler. An der DEBEKA können sich andere Versicherungen ein Beispiel nehmen. 2% niedrigere Kosten, mit den Jahren rechnet sich das.

Seit Jahrzehnten bin ich zufriedenes Debeka-Mitglied, aber die digitale Entwicklung hat mich nochmal positiv überrascht. Die neue App „MeineDebeka“ ist übersichtlich, einfach zu bedienen und spart enorm viel Zeit. Mein bisheriges Highlight: Einen Schadensfall habe ich montags gemeldet und noch am gleichen Tag die Zusage erhalten. Auch die Erstattung meiner Krankenversicherungsrechnungen erfolgt häufig innerhalb von nur drei Tagen inklusive Geldeingang auf dem Konto. Das ist Service, der begeistert und Vertrauen schafft. Klare Empfehlung!

Wir haben eine Zusatzversicherung zur gesetzlichen Krankenversicherung abgeschlossen und noch einige andere Versicherungen, die man eben so braucht. Bis jetzt wurden alle Versicherungsfälle sehr gut bearbeitet und reguliert. Besonders hervorheben möchten wir die sehr gute Beratung und Betreuung durch unseren Versicherungsvertreter Herrn Möbel.

Hans A. Strambowski sagt im Namen der ganzen Familie DANKE für 36 Jahre Strategie, Leistung und Zuverlässigkeit/Service unserer Debeka KV, LV, Sachversicherung sowie unserer Bausparkasse. Mit den Debeka -Vereinen,- Versicherungen und dem 'Debeka - Finanzinstititut' sind wir immer auf der richtigen Seite. Wir empfehlen die Debeka in den Schulen und Vereinen, die wir vor über 30 Jahren in den neuen Bundesländern gründeten und im Freundeskreis sowieso - Ihr Hans Strambowski

Sehr gute Beratung auch vor Ort. Durch die elektronische Abrechnung ist die Debeka auf den neuesten Stand. Dadurch schnelle Bearbeitung und Abrechnung. Das System funktioniert sehr gut. Eine gute Wahl für die App getroffen. Ich hoffe auf weitere gute persönliche Beratung und immer den aktuellsten Stand an Software, daß macht die Debeka als eine moderne zukunftsorientierte Private Krankenversicherung aus.

Ich bin mit der Debeka Krankenversicherung sehr zufrieden. Der Service ist freundlich, kompetent und zuverlässig. Besonders begeistert bin ich von der App: Das Einreichen von Arztrechnungen und Medikamentenkosten ist einfach und unkompliziert. Die Erstattung erfolgt sehr schnell, sodass man nicht lange auf die Rückzahlung warten muss. Insgesamt ein hervorragender Service – absolut empfehlenswert!

Aus eigenen und auch Kundenerfahrungen kann ich bestätigen, dass nahezu alles bezahlt wird und dies erfreulich schnell. Anfragen von Kunden könnten mitunter schneller bearbeitet werden. Kundenrückmeldungen an mich bescheinigen der Debeka einen richtig guten Service. Vieles hängt da allerdings auch am betreuenden Außendienst!

Ich habe diese Versicherung bisher wenig in Anspruch genommen, teilweise auch aus Unwissenheit z,B. bei meinen Unfällen. Daher kann ich nur über die Abwicklung der ZV ein Unrteil abgeben und das ist gut, bisher. Ich finde allerdings die Anhebung der Gebühr unverständlich. Nur weil alles teurer wird ist für mich kein Grund. Es könnten Boni an Versicherte verteilt werde. Das wäre gerecht und könnte sozial ausgleichend sein. MFG

Durch meine jahrzehnte lange Migliedschaft und durch den bisher immer selben Aussendienstmitarbeiter, bin ich in allen Angelegenheiten bestens mit der Debeka zufrieden !!! Deshalb bin ich auch mit allen notwendigen Versicherungen ausnahmslos bei der Debeka versichert und wurde bisher noch nie enttäuscht , dafür sage danke !!!

Es ist sehr umständlich und mühsam einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Die vorherige Terminabsprache empfinde ich als zeitraubend. Da man nie den gleichen Mitarbeiter am Telefon hat, fängt man jedes Mal neu an, Erklärungen zu liefern. Leistungen werden und wurden gekürzt, ohne dass eine vorherige Information stattfand. Schriftstücke, die mehrfach geschickt wurden, werden von den Mitarbeitern nicht gefunden. Erst nach mehrmaligem Hinweisen tauchen diese Schriftstücke wieder auf. Die Leistungen für eine Rehamaßnahme wurden so dargestellt, dass nicht deutlich wurde, welche Erstattung wirklich zu erwarten ist. In meinem Fall ergab sich hier eine Erstattungslücke von über 3000,-- Euro, die von mir privat getragen werden muss. Jeder gesetzlich Versicherte ist hier auf jeden Fall besser abgesichert. Darüber hinaus gibt es immer noch keine Versichertenkarte. Jeder neue Arztbesuch bedarf ein lästiges Ausfüllen von Formularen, Arztberichte müssen neu vorgelegt werden und sind nicht digital gespeichert.

Das Einreichen der Belege ist unkompliziert und meist werden sie auch zügig bearbeitet. Schlecht finde ich, dass die Debeka RlP ( laut Rückmeldung der Ärzte offenbar als einzige Debeka) z.B.Vorsorge-Rechnungen des Gynäkologen nicht anerkennt, wenn dort eine liegende Spirale erwähnt ist - auch dann nicht, wenn es sich um eine reguläre Vorsorge handelt, die mit der Spirale nichts zu tun hat.

Es wäre schön, wenn die Mitarbeiter/ innen Vereinbarungen auch einhalten (z.B. über freiwillige Leistungen, die dauerhaft zugesagt wurden, aber immer zwischendurch nicht beachtet werden und man dann wieder schreiben muss). Und mit der Pflegeversicherung läuft es immer nur, wenn man sich massiv (beim Vorstand) beschwert und dann auch teilweise nur mäßig. Fast alles wird erstmal abgelehnt und nur durch massive Einsprüche wird dann teilweise (nicht alles) doch erstattet. Gerade in der Pflegeversicherung sehr enttäuschend, da man gerade da HILFE braucht.

Kostenübernahme- und Verlängerungsanträge für psychiatrische Therapien wurden zügig bearbeitet und kulant bewilligt. Vielen Dank dafür! DEBEKA-App funktioniert gut und erleichtert das Einreichen der Belege erheblich! Gute Erreichbarkeit der Service-Hotline und stets freundliche, kompetente Auskünfte. Weiter so!

Die KV deckt die für mich wichtigsten Leistungen ab. Sie ist nicht immer die billigste, aber sehr solide aufgestellt. Auch wenn es manchmal etwas länger dauert, konnte ich alle Leistungsfragen klären. Durch die Digitalen Helfer sind Abrechnungen vereinfacht worden und schneller erledigt. Persönliche Ansprechpartner sind auch vor Ort.

Bis jetzt durchweg gute Erfahrungen. Ein paar mal musste bis zur Zahlung nachgeholfen werden, aber das ist wahrscheinlich überall so. Ein besonderes Plus ist der persönliche Ansprechpartner. Den möchte ich nicht missen. Da wird sich wirklich gekümmert. Kommunikation per E-Mail oder die App ist einfach.