Debeka Krankenversicherungsverein a. G.

Bewertungen:

In der Krankenvollversicherung, im Krankentagegeld oder in der Unfallversicherung ist die Debeka hinsichtlich ihrer Leistungsverpflichtung einmalig. In den Hauptverwaltungen oder Leistungsabteilungen arbeiten freundliche und engagierte Menschen, für die klar ist: "Das sind unsere Kunden", und das spürt man auch. Auch in sehr schwierigen Zeiten setzen sie alles daran, für ihre Versicherten da zu sein. Ich kann nur sagen: Danke, Debeka. Auch die Unfallversicherung ist hervorragend. Keine Tricks, kein Theater in irgendeiner Richtung, das die Leistung hinauszögert. Der Außendienst könnte sich jedoch eine Scheibe vom Service abschneiden, den die Hauptverwaltung und ihre Mitarbeiter bieten. Besonders wenn es zu Schwierigkeiten kommt, tauchen Fragen auf, die nicht immer sofort perfekt beantwortet werden können. Daher greift man zum Hörer und ruft den Versicherten an. Aber ansonsten ist alles erstklassig. Macht weiter so. Danke.

Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich... Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?. Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen. Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.