Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Bearbeitung von Anträgen und Erstattungen sowie die überwiegend freundliche, kompetente und persönliche Beratung hervor. Die App und Online-Funktionen werden als modern, zuverlässig und praktisch bewertet. Besonders gelobt werden zudem die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter sowie die meist gute Erreichbarkeit per Telefon, E-Mail oder vor Ort. Auch mit den Versicherungsleistungen zeigen sich viele Kunden zufrieden, und das Preis-Leistungsverhältnis wird häufig positiv eingeschätzt. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Verzögerungen oder schwankenden Bearbeitungsgeschwindigkeiten sowie an gelegentlich unzureichender oder widersprüchlicher Beratung. Ältere Nutzer berichten von Bedienungsproblemen oder dem Wunsch nach mehr Funktionen in der App. Einige Kunden bemängeln Ablehnungen oder Kürzungen bei den Versicherungsleistungen und fühlen sich in ihren individuellen Bedürfnissen nicht immer ausreichend berücksichtigt. Zusätzlich werden lange Wartezeiten oder Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit genannt. Die Preis- und Beitragsentwicklung empfinden viele Kunden zunehmend als problematisch oder inakzeptabel.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenDebeka Krankenversicherungsverein a. G.
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Verifiziert
Hans A. Strambowski sagt im Namen der ganzen Familie DANKE für 36 Jahre Strategie, Leistung und Zuverlässigkeit/Service unserer Debeka KV, LV, Sachversicherung sowie unserer Bausparkasse.
Mit den Debeka -Vereinen,- Versicherungen und dem 'Debeka - Finanzinstititut' sind wir immer auf der richtigen Seite. Wir empfehlen die Debeka in den Schulen und Vereinen, die wir vor über 30 Jahren in den neuen Bundesländern gründeten und im Freundeskreis sowieso -
Ihr Hans Strambowski
Verifiziert
Sehr gute Beratung auch vor Ort. Durch die elektronische Abrechnung ist die Debeka auf den neuesten Stand. Dadurch schnelle Bearbeitung und Abrechnung. Das System funktioniert sehr gut.
Eine gute Wahl für die App getroffen.
Ich hoffe auf weitere gute persönliche Beratung und immer den aktuellsten Stand an Software, daß macht die Debeka als eine moderne zukunftsorientierte Private Krankenversicherung aus.
Verifiziert
Ich bin mit der Debeka Krankenversicherung sehr zufrieden. Der Service ist freundlich, kompetent und zuverlässig. Besonders begeistert bin ich von der App: Das Einreichen von Arztrechnungen und Medikamentenkosten ist einfach und unkompliziert. Die Erstattung erfolgt sehr schnell, sodass man nicht lange auf die Rückzahlung warten muss. Insgesamt ein hervorragender Service – absolut empfehlenswert!
Verifiziert
Lob und ???
Die Abrechnung über die Debeka App geht schnell. Mir fehlt jedoch eine Übersicht, welche Möglichkeiten mir die App noch bietet. Ich kann mit der mir zugeschickten persönlichen KVNR leider auch nichts anfangen! Aus meiner Sicht wäre es wünschenswert, das die Debeka eine Versichertenkarte einführen würde. Wie es in beiden Fällen jedoch mit der Kosten-Abrechnung bei der Debeka und der Beihilfe funktionieren soll ist für mich auch ein Rätsel? Alles nichts für die ältere Generation, zu der ich mich auch schon zähle.
Verifiziert
Sehr „ANGENEHM“
Ob per Mail oder telefonisch, bin ich immer zuverlässig, freundlich und für mein Verständnis sehr kompetent unterstützt worden.
Besonderen Dank möchte ich an dieser Stelle meinem persönlichen Berater Herr Thomas Lahmer aussprechen, welcher jederzeit für mich erreichbar ist und sich bis zur vollständigen Klärung meiner Anliegen kümmert.
Verifiziert
Seit über 30 Jahren bin ich bei der Debeka Krankenversicherung.
Mittlerweile sind noch andere Versicherungen dazu gekommen
doch zurück zur KV.
Zu 99% hat über die Jahrzehnte alles sehr gut funktioniert doch
wenn erforderlich war immer ein freundlicher Mitarbeiter bereit mir
weiterzuhelfen. Dauerte manchmal etwas in der Warteschleife aber ich bin schließlich nicht der einzige in der Leitung. Passt schon.
Ich fühle mich nicht nur gut versorgt bei meiner Debeka KV sondern bin es auch und die App ist einfach klasse.
Verifiziert
Sehr faire, kundenorientierte Krankenversicherung
Ich habe meine private Krankenversicherung bei der Debeka. Ich bin damit sehr zufrieden. Ich erlebe die Debeka auch in Telefon-Gesprächen als äußerst kundenorientiert und hilfreich. Wann immer ich einen Anspruch auf eine Leistung hatte, wurde die Leistung auch erbracht. Ich musste niemals um eine Leistung kämpfen. Unterlagen, die ich für die thailändische Visa-Erstellung benötigte, wurden zeitnah ausgestellt.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Zufriedenes langjähriges Mitglied
Seit 1981 bin ich Mitglied bei der DEBEKA in verschiedenen Versicherungszweigen und immer zufrieden gewesen. Die Kommunikation sowohl digital als auch persönlich funktioniert reibungslos. Die Anträge in der Krankenversicherung werden im Regelfall sehr zügig bearbeitet (z.T. werden die Erstattungen schon nach einigen Tagen veranlasst). Die Erfassung über die App ist (nach früheren Anlaufschwierigkeiten) einfach und unkompliziert.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Guter Service, ein sehr engagierter Mitarbeiter, der immer sehr schnell alle Fragen beantwortet und unterstützt.
Kritik: Nachdem ich letztes Jahr versehentlich eine Rechnung eingereicht habe, wurde meine Bitte, diese wegen der Beitragsrückerstattung zurückzuziehen, abgelehnt, da das zu viel Verwaltungsaufwand sei und sie das vor einigen Jahren schon einmal gemacht haben. Den Tipp, ich solle mir doch überlegen, ob ich etwas einreiche, fand ich überflüssig.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen. Ihren Kritikpunkt nehmen wir zur Optimierung unsres Services gerne mit auf.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Ich bin seit 1991 bei der DEBEKA versichert.
In all den Jahren hatte ich nicht den geringsten Zweifel daran, die richtige Wahl getroffen zu haben.
Es gibt nichts, was ich bemängeln müsste.
Alles in allem, es ist beruhigend, bei der DEBEKA versichert zu sein.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Hallo,
vielen Dank für Ihre treue Mitgliedschaft seit 1991 und dieses wunderbare Feedback! Es erfüllt uns mit großem Stolz zu hören, dass Sie uns seit über drei Jahrzehnten Ihr Vertrauen schenken und rundum zufrieden sind. Dass wir Ihnen dieses beruhigende Gefühl der Sicherheit geben können, ist für uns das schönste Lob.
Viele Grüße
Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Hohe Zufriedenheit
Seit nunmehr fast 5 Jahren bin ich als Pensionär über die Debeka krankenversichert (mit Beihilfe), die eingereichten Rechnungen wurden bislang immer zu meiner vollsten Zufriedenheit und sehr schnell bearbeitet, es gibt umfangreiche Erklärungen zu "fraglichen" Rechnungen und auch am Telefon wurden mir alle aufkommenden Fragen umfangreich und sehr sehr freundlich beantwortet!
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Versicherungsschutz zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Verbesserungspotential App
Leider hat die Bearbeitungsgeschwindigkeit deutliche Schwankungen.
Die Erfassung der Belege per Foto ist etwas zäh. Hier könnte mit einer Bildbearbeitung deutlich bessere Wiedergaben ermöglicht werden.
Die Benachrichtigungen in der App sind nicht leicht zuordenbar. Hier wäre eine Kennzeichnung der betroffenen Kategorie hilfreich, die anzeigt für welchen Bereich eine Nachricht eingegangen ist. Falls diese dann noch deutlich hervorgehoben werden könnte, wäre die Information leichter aufzufinden.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen und unseren Service aufgrund der Rückmeldungen unserer Mitglieder stetig zu optimieren und eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten. Wenn sie Unterstützung bei unserer App benötigen, wenden Sie sich gerne direkt an unseren App-Support: www.debeka.de/leistungs-app
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Ich bin bereits seit meiner Kindheit durch meine Mutter, die Lehrerin war, Mitglied der Debeka und kenne keine andere Krankenversicherung. Die Debeka hat mich in all den Jahren nie im Stich gelassen und zeichnet sich besonders durch den persönlichen Kundenkontakt aus – ein Aspekt, den ich ausdrücklich hervorheben möchte.
In diesem Zusammenhang möchte ich besonders Herrn Marius Matulla lobend erwähnen. Er ist ein äußerst fähiger und zuverlässiger Vertreter Ihres Unternehmens, der stets prompt und kompetent agiert. Dank seines Engagements habe ich die Debeka auch in meinem Umfeld weiterempfohlen.
Sollte ich irgendwann nach Kanada ziehen und eine andere Versicherung benötigen, möchte ich dennoch ausdrücklich vorschlagen, Herrn Marius Matulla weiterhin zu fördern. Er ist ein großer Gewinn für Ihr Unternehmen und bringt einen echten Mehrwert.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Versicherungsschutz zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Auch die 5 Sterne sind mit einem Ausrufungszeichen zu untermauern. Danke
im Gegensatz zu anderen Versicherungen habe ich mit der Debeka bei der ich nun rund 65 Jahre kranken- und später auch lebensversichert bin niemals irgend welche Probleme gehabt. in jüngerer Zeit muß Ich feststellen dass die Örtliche Beratung in in Karlstadt durch Herr Seidel - einfach super (mit Ausrufezeichen!) - ist. Durch 3 Herzinfarkte und eine Herz OP sowie hohe Zahnarztkosten in den letzten Jahren, habe ich auch bei der Abrechnung erheblicher Leistungsbeträge der Debeka nur positive Erfahrungen gemacht.
ich bin froh Versicherungsnehmer bei der Debeka zu sein.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Versicherungsschutz zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Positive Entwicklung
Die Abwicklung der Rezepte über die Debeka--App ist aus meiner Sicht im Großen und Ganzen anwenderfreundlich und auch stabil
(keine Abstürze, Hänger usw.). Auch die Belegerkennung funktioniert
gut und meistens problemlos. Falsch erfasste Belege können.vor ABSENDEN noch problemlos gelöscht werden. Das ist mir schon 2-3 mal passiert.
Bei Einreichungen werden innerhalb von 3-4 Tagen bearbeitet, manchmal schneller, in Stoßzeiten dauert es auch länger. Dann gibt es aber schon mal einen Hinweis in der APP.
Alles in allem aus meiner Sicht eine sehr positive Entwicklung verglichen mit den "ersten Gehversuchen" elektronischer Erfassung vor einigen Jahren.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen und unseren Service aufgrund der Rückmeldungen unserer Mitglieder stetig zu optimieren und eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Bei mir stand eine OP an. Deswegen kontaktierte ich meinen Berater Herrn Robin Schmid persönlich. Er beriet mich vorbildlich, er richtete mein smartphone ein , hatte immer ein offenes Ohr und informierte mich im Vorfeld auch telephonisch. Als die Klinik die lebenslange KVNR anfragte, was mich irritierte, weil ich die noch nie brauchte, recherchierte er erfolgreich und gab sie an mich weiter, so dass ich alle Unterlagen beisammen hatte und zuversichtlich die bevorstehende OP angehen konnte.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz ist für uns Ansporn und Verpflichtung zugleich. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Da passt einfach alles!
Kurz zusammengefasst: Es klappt alles. Wenn ich ein Anliegen zu einer neuen Versicherung habe, eine Änderung oder einen Schadensfall, reicht meist ein einziges Telefonat oder eine einzige E-Mail, dann wird das geregelt und ich erhalte alle nötigen Informationen und Angebote. Ich kann mich nicht daran erinnern, dass ich irgendwann einmal nachbohren hätte müssen, egal bei welchem Thema. Bei Herrn Söllner und der Debeka allgemein fühle ich mich einfach gut versichert.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz ist für uns Ansporn und Verpflichtung zugleich. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Hervorragend
1. Optimaler Versicherungsschutz
2. Zeitnahe Bearbeitung der Anträge
3. Beste Betreuung durch Mitarbeiterin H. Siabanis ,Ebern
4. Optimal funktionierendes Portal
5. Umfassendes Versicherungspaket mit guten Rabatten! Bsp.: Elementar
6. Demzufolge ein optimales „Preis-(Beitrags-) Verhältnis, getoppt durch die 7. alljährliche BRE!!!!!!
Nachrichtlich: > 50 Jahre Debeka Mitglied. Also fundiertes Urteil möglich!!!
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass Sie Vertrauen in unseren Versicherungsschutz haben. Wir freuen uns, Sie weiterhin zuverlässig begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Top zuverlaessliche und solide Krankenversicherung
Die private Debeka Krankenversicherung ist ein ausgezeichneter und sehr zuverlaesslicher Partner im Fall von Krankheiten. Die Bearbeitungsgeschwindigkeit bei Erstattungsantraegen ist extrem schnell, gerade wenn es sich um teuere Rechnungen handelt. Bei der Bearbeitung hatten wir ueber viele Jahre hinweg keinerlei Fehler zu beanstanden. Wie schoen, dass es heutzutage noch solche Unternehmen gibt.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Versicherungsschutz zufrieden sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team
Verifiziert
Zunehmende Schwierigkeiten bei Erstattungen - selbst dann, wenn- wie im obigen Fall - die Beihilfe ihren Anteil erstattet hatte e
Bis vor ca. zwei Jahren hätte ich noch die Note ' sehr gut ' angeklickt. Seitdem gab es - sei es durch spezifische Mitarbeiter oder neue schärfere Richtlinien ?!- Schwierigkeiten/Hürden bei Erstattungen - so z.B. hinsichtlich einer temporären Haushaltshilfe, die mir per ärztlicher Verordnung nach einer Hüft-OP im Anschluss an eine Reha zugestanden wurde- die in gleicher Angelegenheit nach einem Schulterbruch plus OP problemlos erstattet wurde.
Antwort von Debeka Krankenversicherungsverein a. G.
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unseren Versicherungsschutz. Wir setzen alles daran, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen. Falls wir Ihnen bei einem aktuellen Anliegen weiterhelfen können, senden Sie uns gerne Ihre Servicenummer sowie kurze Details an hilfe@debeka.de.
Herzliche Grüße, Ihr Debeka-Team