Ich habe seid ca. 40Jahren mit der Debeka Krankenversicherung zu tun. Die ersten 20 Jahre habe ich selten meine Krankenversicherung in Anspruch genommen. Ich bekam Beitragsrückgewähr. Seid 20 Jahren bin ich sehr erkrankt und muss meine Debeka in Anspruch nehmen. Die Abrechnung über die App ist einfach nur Klasse. Bei manchen Krankheitsfällen helfen die netten Kollegen bis jetzt immer weiter. Ich glaube es besteht hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis. Das Füreinander zählt - ist keine Worthülse.
Erreichbarkeit für laufende Bearbeitungen im Leistungsbereich deutlich steigern! Wenn man bereits erkrankt ist, ist das Festhängen bei der Bandansage nicht gesundheitsförderlich...
Selbst direkte Durchwahlnummern in Anschreiben landen beim Band/Hotline/?.
Die Erreichbarkeit unseres Ansprechpartners vor Ort ist perfekt: Dieser kann in Bezug auf die Leistungsabteilung aber nicht weiterhelfen.
Also, im entscheidenden Moment, klinkt sich die Debeka aus: Wenn es um die Erreichbarkeit im Leistungsfall geht, d.h. wenn ich meine KV am dringendsten benötige.
Vertragsänderung: ohne Probleme
Erstattung von Arztrechnungen: unkompliziert und extrem schnell
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vor 3 Tagen
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Seit vielen Jahren eine persönliche und kundenorientierte Beratung und Betreuung. KV-Erstattung über neue app funktioniert problemlos.
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vor 5 Tagen
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vor 6 Tagen
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Problemlose Abwicklung der fälligen LV. Betreuer hat mich einmal kontaktiert, ob ich das Geld bei der Debeka anlegen möchte und ob ich an Vorschlägen interessiert sei. Als ich das verneinte weil ich damit einen Immobilienkredit zurückzahlen möchte, hat er nicht weiter insisitiert. Kenne ich von anderen Organisationen anders.....
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vor 6 Tagen
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Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Anträgen zur Erstattung von KV Leistungen.
Umfassende Informationen zu den bestehenden Verträgen.
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vor 6 Tagen
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vor 7 Tagen
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Hängen lassen. Pfui !!!
Ich bin eine übergewichtige, ältere Frau und sollte mindestens 20 Kilo abnehmen damit ich an der Wirbelsäule operiert werden könnte. Mit FDH und Fitness hatte ich 13 Kilo geschafft und dann war die Luft raus. Da hätte ich "die Gruppe und einen Coach gebraucht und ersuchte um eine Adipositas Kur für mich. Wurde abgelehnt. Mein Einspruch wurde abgelehnt. 3 X. Die Beihilfe, mit ihren 70 % sagte sofort JA und die Debeka, mit ihren 30 %, sagte NEIN. Ca 2 Monate später hatte ich den Zusammenbruch. Mehrere Bandscheibenvorfälle warfen mich für Monate ins Bett, bis ich mir zutraute an Krücken zu einem Professor / Arzt zu krüppeln, welcher mich dann 2 Tage später operierte.
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