Der Kundenservice ist unterirdisch! Man bekommt keinen Retourenschein, sondern muss die Rücksendung selbst bezahlen. Auf der Post wird diese nicht in Originalverpackung (Plastiktüte) angenommen. Als Privatperson muss es ein Karton sein… also 2x zur Post. Man muss einen handgeschriebenen Zettel beifügen, damit die Retoure zugeordnet werden kann. Von der Rückerstattung werden die Lieferkosten abgezogen, minus meiner Rücksendekosten und dann bezahlt man die Hälfte der Ware für nichts! Die Latschen, die ich bestellt hatte (Hay Slides) sind von schlechter Qualität, kein Vergleich zu anderen Herstellern. Also nie wieder dort bestellen!
Der Kundenservice ist unterirdisch! Man bekommt keinen Retourenschein, sondern muss die Rücksendung selbst bezahlen. Auf der Post wird diese nicht in Originalverpackung (Plastiktüte) angenommen. Als Privatperson muss es ein Karton sein… also 2x zur Post. Man muss einen handgeschriebenen Zettel beifügen, damit die Retoure zugeordnet werden kann. Von der Rückerstattung werden die Lieferkosten abgezogen, minus meiner Rücksendekosten und dann bezahlt man die Hälfte der Ware für nichts! Die Latschen, die ich bestellt hatte (Hay Slides) sind von schlechter Qualität, kein Vergleich zu anderen Herstellern. Also nie wieder dort bestellen!
Die Ware ist bis heute nicht angekommen. Keine Reaktion von Verkäufer
Bewertung melden
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Entsprach nicht den Erwartungen, daher Retoure
Bewertung melden
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unbequem und ziemlich hart, riechen stark nach Plastik . Musste 5.90 für die Rücksendung zahlen obwohl für mich die Qualität nichts mit der geworbenen Wahre zu tun hat. Werde nie wieder hier was kaufen. Das ist nicht Kundenorientiert.
Bewertung melden
Antwort von hay-life.de
31.03.2024
Sehr geehrter Herr Loncaric,
Es tut uns leid, dass die Schlappen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung 5,90 € kostet, da wir keine kostenlose Retoure anbieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure
Sind jetzt über 14 Tage, seit dem ich meine Ware zurückgegeben habe und hab immer noch kein Geld erhalten