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stoneline.de
Bewertungen:

785 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.471 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.05.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
stoneline.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Future Topf Set und Küchenhelfer. 2.elfer, dazu 2 Gratisprodukte. Erster Eindruck der Töpfe sehr gut, Deckel sehr praktisch! Pfannen ohne Fett nutzbar. Wird sich im Langzeitgebrauch zeigen ob alles so bleibt. Lieferung mit 2 Paketen, jedoch kamen sie nicht gleichzeitig an und Ich hatte aber von Stoneline nur eine Benachrichtigung, eine Sendeverfolgungsnummer. Das 2. Kam also "blind". Somit am 1. Tag nur die Küchenhelfer und die Gratisprodukte erhalten die ich dann aber erstmal nicht auspacken wollte, solange das Set nicht da ist.beim Kundendienst nachgefragt, Antwort kam nach dem " Überraschungspaket". Gerne in Zukunft 2 Sendungen deutlicher angeben

Relevanteste negative Bewertung

24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf der Handyapp war eine Angabe äußerst missverständlich. Darauf angesprochen reagierte die Mitarbeiterin nicht besonders freundlich. Ich musste die Ware zurückschicken und die Kosten selbst tragen, kein guter Service. Etwas mehr Verständnis hätte ich mir erhofft. Zuerst hatte ich mich über die Geschenke gefreut.
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Bewertungen für stoneline.de

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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundendienst gut?

Habe eine Reklamationsmail geschrieben. Der Griff der Pfanne wackelt, das darf m.E. nicht sein. Warte noch auf Antwort:-/
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SN
Stephan N.
Teuschnitz
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Größenangaben stimmen nicht. Ich wollte die gleiche Pfanne wie vorher. Jetzt kam eine Größe kleiner. Was soll das?
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02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und warte immer noch auf die Rückerstattung von meinem Geld!
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Antwort von stoneline.de
06.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Retoure am 02.11 erhalten haben und bereits am gleichen Tage die Gutschrift veranlasst. In der Regel kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto erscheint. Dies ist abhängig von den Bearbeitungszeiten der beteiligten Banken. Solltest du die Rückerstattung bis zum 10.11.23 noch nicht erhalten haben, bitten wir dich, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir dem nachgehen und sicherstellen können, dass dein Geld so schnell wie möglich bei dir ankommt. Beste Grüße, dein STONELINE-Team
WI
WS I.
ASCOT
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
I have not received my order yet. I placed my order on 06/06/2023. Once I receive my order, I'll review again.
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18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
livrer un livre de recettes avec la commande (ce que j,ai demandé par mail mais aucune réponse de votre part)
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Antwort von stoneline.de
20.12.2023
Cher/e client/e, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande d'un livre de recettes. Malheureusement, nous ne proposons pas de livres de recettes dans notre assortiment actuel, ce qui explique pourquoi nous n'avons pas pu satisfaire votre souhait. Nous nous excusons pour tout malentendu ou désagrément causé par l'absence de réponse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Cordialement, votre team STONELINE
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
schraube für griff zu lang,musste ich erst mal kürzen.für 80euro das kann doch nicht sein
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Antwort von stoneline.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, wir bedauern zu hören, dass die Schraube für den Griff fälschlicherweise zu lang war und du sie eigenständig kürzen musstest. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir dir umgehend eine passende Schraube zusenden können. Wir möchten sicherstellen, dass du vollständig zufrieden mit deinem Kauf bist und alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert. Beste Grüße, dein STONELINE-Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
rücksendung kompliziert
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17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung veranlassen, diese ist noch nicht eingetroffen.
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Antwort von stoneline.de
20.12.2023
Hey, Danke für dein Feedback. Es tut uns echt leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat. Gerade in der Vorweihnachtszeit ist unser Bestellvolumen ziemlich hoch, daher kann es zu Verzögerungen kommen. Aber gute Nachrichten: Dein Paket wurde mittlerweile zugestellt! Wenn du noch Fragen hast, lass es uns wissen. Wir sind für dich da. Danke für dein Verständnis und hoffentlich bist du mit deinem Produkt zufrieden. Liebe Grüße, dein STONELINE-Team
OB
Ole B.
Porta Westfalica
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellungsabwicklung ohne Tadel.
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30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von stoneline.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben festgestellt, dass du uns ohne weitere Begründung nur einen Stern gegeben hast, was wir sehr ernst nehmen. Wir möchten uns stetig verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Daher würden wir gerne mehr darüber erfahren, was zu dieser Bewertung geführt hat und was wir tun können, um die Situation zu verbessern. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, um uns weitere Details zu deinem Erlebnis mitzuteilen. Wir sind hier, um zuzuhören und jede Unzufriedenheit zu klären. Beste Grüße, dein STONELINE-Team
ES
Eva S.
77815 Bühl
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von stoneline.de
23.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben festgestellt, dass du uns ohne weitere Begründung nur einen Stern gegeben hast, was wir sehr ernst nehmen. Wir möchten uns stetig verbessern und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Daher würden wir gerne mehr darüber erfahren, was zu dieser Bewertung geführt hat und was wir tun können, um die Situation zu verbessern. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, um uns weitere Details zu deinem Erlebnis mitzuteilen. Wir sind hier, um zuzuhören und jede Unzufriedenheit zu klären. Beste Grüße, dein STONELINE-Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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