Ware prima.
Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, was für mich zwar kein Problem war. Dennoch war die proaktive Kommunikation dazu leider schlecht.
Istgesamt aus meiner Sicht zu wenig Mailkommunikation seitens Piolo, dafür von der Spedition fast zu viel.
Spedition betont 3x das die Ware nur bis hinter die erste Tür getragen wird.
Was dann auch geschieht, ich wohne im Mietshaus, da war es dann die Haustür .
Da die Teile sehr schwer waren, nicht gut.
Auch das hätte ich mir gewünscht, transparent schon bei der Bestellung zu wissen, um ggf. - falls es das überhaupt gibt - eine Lieferung direkt in die Wohnung mit zu bestellen.
Kurz zusammengefasst:
Schrank bestellt, wurde nie angeliefert, trotzdem bezahlt. Gleicher Schrank nochmals bestellt, wurde defekt - total verkratzt - angeliefert. Es wurde mir eine Entschädigung von 15 € angeboten. Ich habe für den anderhalbfachen Preis einen defekten Schrank bekommen. Der Kundenservice hat sich kaum um mein Anliegen gekümmert - keine Rückrufe, nur Mail und Ausreden.
Finger weg
Die Lieferung dauerte etwas länger, aber das war kein größeres Problem. E-Mails wurden sofort beantwortet. Alles bestens, herzlichen Dank.
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05.07.2023
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TISCH
Nachdem wir in Möbelhäusern nicht den Tisch mit der richtigen Größe gefunden hatten haben wir ihn Online bestellt. Schnelle Lieferung und alles OK.
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05.07.2023
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03.07.2023
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02.07.2023
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Super Kundenservice nach Reklamation: Fronten von Sideboard wurden beschädigt geliefert. Piolo nahm Kontakt zum Hersteller auf, welcher die betroffenen Teile nachliefern wird - vielen Dank dafür. Wenn alles abschließend klappt, sind wir außerordentlich zufrieden. Bisher können wir Piolo also uneingeschränkt empfehlen und wir werden bei Bedarf erneut hier einkaufen.
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30.06.2023
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26.06.2023
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unkomplizierte Bearbeitung der Reklamation, schnelle Lieferung
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26.06.2023
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Zuverlässiger Shop
Die Lieferung des Esszimmertischs erfolgte zügig und reibungslos.
Es war ein minimaler Schaden am Tisch, aber hier wurde schnell eine kundenorientierte Lösung gefunden durch den Support.
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26.06.2023
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Der Kauf war ganz einfach, leider sind zwei Stühle falsch geliefert worden. Ab hier war es interessant. Die Rückmeldung gleich null! Nach mehrmaliger Anfragen keine Rückmeldung. Entweder ist die Kollegin im Urlaub, nicht am Platz oder garnicht da. Die E-Mails kommen von ihr an, ruft man sofort an, ist die Kollegin noch da. KATASTROPHE!!!!
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Antwort von piolo.de
26.06.2023
Liebe/r Piolo-Kundin/Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir nehme Ihre Bewertung sehr ernst und arbeiten an unserer Erreichbarkeit.
Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Unser Kundenservice befindet sich schon in der Klärung des Sachverhalts mit dem Hersteller. Sobald uns eine Antwort vorliegt, kommen wir wieder auf Sie zu.
Ihr Team von piolo.de
26.06.2023
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26.06.2023
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Alles super, Lieferzeit eingehalten, netter Kontakt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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