Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und unkomplizierte Lieferung positiv hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut oder sogar begeisternd wahrgenommen. Besonders gelobt werden das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die attraktiven Preise. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und eine lösungsorientierte Herangehensweise, gerade im Reklamationsfall. Auch der Bestellprozess wird als einfach, übersichtlich und problemlos beschrieben. Die Ware erreicht die Kunden meist in guter Verpackung und der Aufbau der Möbel gelingt in der Regel problemlos. In einigen Fällen werden jedoch verspätete oder ungenaue Liefertermine bemängelt. Gelegentlich äußern Kunden Kritik an der Verarbeitung oder dem Material der Produkte. Einzelne empfinden den Ursprungspreis als zu hoch. Es gibt vereinzelt Kritik an beschädigter oder unzureichender Kartonage sowie an einer schwierigen Montage bestimmter Möbelstücke.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpiolo.de
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Verifiziert
Vielen Dank für den schnellen und zuvorkommenden Service!
Wir hatten zwei Bürostühle bestellt. Durch einen leichten Transportschaden war bei einem Stuhl eine Rolle vom Drehkreuz zerbrochen. Uns wurde jedoch innerhalb 72h eine Ersatzrolle, direkt vom Hersteller, zukommen gelassen. Das war ein hervorragender Service, der für uns schnell und zuvorkommend gehandelt hatte! Dafür vielen Dank!
Verifiziert
Alle Sachen kamen pünktlich und einwandfrei hier an. Habe viel Freude daran !
Alle Sachen, die ich bei Piolo bestellt habe, waren erstklassig, modern,
schnelle Lieferung und ausgefallene Stücke. Würde sie immer wieder bestellen. Und ich hatte Glück, dass die letzten 2 Artikel sogar reduziert waren. Super, habe deshalb den Artikel gleich zweimal bestellt. Jeder bestaunt das Bord bei mir.
Verifiziert
Grundsätzlich gefällt uns der Schrank sehr gut, allerdings gibt es mehrere Punkte, die für uns nicht zufriedenstellend sind. Das Gestell ist seitlich verkratzt, an den Türen befinden sich deutliche Macken, und außerdem sind an einigen Stellen sichtbare Lacklücken erkennbar (siehe beigefügte Bilder).
Am gravierendsten ist jedoch, dass sich die linke Tür nicht schließen lässt. Sie wurde offensichtlich zu hoch montiert, sodass das Metallteil nicht auf den Magnetkontakt trifft. Eine Justierung ist leider nicht möglich.
Darüber hinaus möchten wir anmerken, dass die angebotene Preisreduzierung von lediglich 12 % unseres Erachtens in keinem angemessenen Verhältnis zu den vorhandenen Mängeln steht. Allein die Lieferkosten von 40 € übersteigen bereits deutlich den gewährten Nachlass.
Da der Schrank nicht mehr verfügbar ist, haben wir uns trotz der Mängel dazu entschlossen, ihn zu behalten – jedoch empfinden wir die Höhe der Erstattung als unzureichend angesichts des Zustands des Produkts und der nicht nutzbaren linken Tür. Wir hätten daher eine deutlich angemessenere Lösung erwartet
Antwort von piolo.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Wir schätzen es sehr, dass Ihnen der Schrank grundsätzlich zusagt und nehmen Ihre Hinweise zu den Mängeln ernst. Die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden stehen für Piolo.de an oberster Stelle. Wir bedauern, dass die Zustand des Produkts und die angebotene Preisreduzierung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service und die Produktkontrolle kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Piolo.de Team
Verifiziert
Eindeutige Empfehlung, immer wieder gerne
Sehr übersichtlicher WebShop, einfacher Bestellungsablauf, pünktliche Lieferung mit ausgesprochen freundlichem Spediteur. Und das zum fairen Preis.
Und die Ware selbst - genau wie erwartet. Wobei ich das im Shop bestellte Sofa bereits in meiner alten Wohnung stehen hatte und - 1 Jahr alt - mit der Wohnung mit verkauft habe. Somit kannte ich das Teil.
Verifiziert
Gutes Angebot, top Service!
Ich habe mir 6 Stühle fürs Esszimmer bestellt. Die Stühle habe ich zu einem guten Preis und schnell geliefert bekommen.
Zwei davon waren jedoch leider Herstellerseitig nicht so gut verarbeitet.
Der Kundenservice hat sich wirklich ins Zeug gelegt, um einen Austausch zu erreichen, obwohl der entsprechende Artikel nicht mehr auf Lager war. Jetzt habe ich 6 tolle Stühle.
Top! Vielen Dank!
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Wir hatten schon vier Stühle und wollten jetzt noch mal zwei aufstocken. Preislich war der Kauf bei piolo super, im Endeffekt habe ich zwei Stühle zum günstigeren Preis bekommen, als ich erstmals woanders für einen gezahlt habe. Lieferung sehr schnell und gut verpackt. Sind sehr zufrieden
Verifiziert
Sauschwer, aber gut.
Das Produkt, ein schwerer Tisch aus massiver Eiche, war dank sehr guter Verpackung in einwandfreiem Zustand und entsprach den zugesagten Eigenschaften.
Eine Rückmeldung auf meine über die Homepage gestellte Frage nach einer Produktempfehlung für das zur Pflege notwendige Hartwachsöl erfolgte leider nicht. Schade! Ich hätte hierfür gern das selbe Fabrikat wie für die werkseitige Behandlung verwendet.
Die Lieferung erfolgte wie vereinbart, auch wenn die KI von HERMES zunächst arge Probleme hatte, einen notwendigerweise geänderten Anliefertermin zu verarbeiten. Da gibt es für deren IT- Abteilung noch Handlungsbedarf.
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice und schneller/gut verpackter Versand
Wir sind sehr zufrieden mit unserer Bestellung. Die Stühle sind von Aussehen und qualitativ wie beschrieben. Sie wurden gut verpackt und schnell geliefert. Bei einer Rückfrage zu einer Preisanpassung war der Kundendienst sehr gut zu erreichen und hat sich um unser Anliegen gekümmert. Vielen Dank.
Verifiziert
Hervorragender Kundenservice
Verifiziert
Die versprochene Lieferzeit wurde leider nicht eingehalten. Auf Nachfrage wurde mir dann telefonisch mitgeteilt, "dass es halt auch mal länger dauern können, man würde aber im Lager noch einmal nachfragen".
Die Lieferung selbst erfolgte leider recht unfreundlich und auch unsere Buchung der Lieferung in die Wohnung wurde vom Lieferanten nicht eingehalten. "Es seien zu viele Pakete und die seien zu schwer" war die Aussage. Nach erneuter Rücksprache mit Piolo wurde uns aber der Preis für die Lieferung in die Wohnung erstattet.
Antwort von piolo.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bei Piolo.de streben wir stets danach, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Ihre Erfahrung sollte nicht die Norm sein und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Piolo.de-Team
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Die Couch ist super bequem und leicht aufzubauen.
Die Lieferung war etwas schwierig. Etwas länger gedauert, die Männer von der Lieferung haben am Telefon gesagt sie bringen es hoch und im Endeffekt stand ich vor dem Gartentor damit sogar.
Die Leiste um beide Teile zu verbinden, sollte nochmal nach gebessert werden, da wir es fest schrauben musste, damit es hält.
Aaaaber ich muss sagen ohne sie gestehst zu haben, sind wir Mega glücklich. Bequem und optisch ein Traum
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Wahrscheinlich minderwertige Herstellung - in Indien - wofür der Lieferant nicht verantwortlich ist , durch den günstigen Preis ist die Nacharbeit beim Schreiner eher zu verschmerzen .
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Von Bestellung bis auf Auslieferung war alles sehr gut. Leider fand ich die Verpackung etwas schlecht. Bei der Lieferung waren die Klebebänder zum Teil ab. Hier kann ich nur Emofehlen die Verpackung stärker zu bekleben. Desswegen der Punktabzug. Sonst war der Preis unschlagbar.
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Es hat alles super funktioniert!
Kartonage war etwas lädiert. Produkt war aber unbeschädigt.
Kleiner Mangel am Lowboard, welcher durch ein preisliches Entgegenkommen „beseitigt“ wurde.
Super schnelle Reaktion der MA, schnelle Lieferung und freundliches Personal.
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Das Schubladenschränkchen im Flur sieht super aus und passt wunderbar.
Ich habe nirgends Vergleichbares gefunden!
Besonders hilfreich war, dass das Schränkchen schon komplett zusammengebaut war. Danke!
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Qualität und Service sehr gut. Schnelle Lieferung!
Preisleistung prima, vor Allem wenn es Reduzierungen und Angebote gibt!
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Schneller Versand, einwandfreie Ware
Der Versand ging schnell und die Ware war wie erwartet.
Wir hatten allerdings auch schon 6 der bestellten Stühle, haben noch 2 dazu gekauft, kannten schon die Qualität.
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Die TV Bank ist von guter Qualität, sieht gut aus und die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Eine Beratung am Telefon war sehr hilfreich.
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Unkomplizierte Abwicklung bei Reklamation
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