Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Vor einer Woche haben wir Blumensamenkarten bestellt mit einer Lieferzeit von 3 Werktagen. Erst einen Tag später kam die Rückmeldung, dass unsere Grafik nicht in dem Format gedruckt werden kann, sondern nur ein Logo. In der Produktbeschreibung war dies nicht ersichtlich und auch die Beispielbilder haben anderes vermuten lassen. Ich habe mehrfach betont, dass wir die Karten bis Freitag benötigen. Da der Service aber nur 1x pro Tag antwortet und der Telefonservice und der Mailservice sich scheinbar nicht absprechen, kam es auch noch zu Missverständnissen. Mir wurde dann ein teureres Produkt angeboten. Wir haben dem zugestimmt unter der Voraussetzung, dass die Karten bis Freitag geliefert werden. Die Druckvorlage wurde am Sonntag bestätigt. Bis Freitag sind es, trotz Feiertag am Montag, vier Werktage, das Produkt benötigt drei Werktage. Selbst das hätte noch gereicht. Heute kam aber die Mitteilung, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Ich kann nicht nachvollziehen wieso es hier keinen Expressversand gibt, wenn die Verzögerung eindeutig von Ihnen verschuldet ist und die normale Lieferzeit ja sogar noch eingehalten werden könnte. Bitte lassen Sie mir hierzu eine Stellungsnahme zukommen. Mit freundlichen Grüßen Damaris Schwanse, Sana Klinikum Hameln-Pyrmont
Vor einer Woche haben wir Blumensamenkarten bestellt mit einer Lieferzeit von 3 Werktagen. Erst einen Tag später kam die Rückmeldung, dass unsere Grafik nicht in dem Format gedruckt werden kann, sondern nur ein Logo. In der Produktbeschreibung war dies nicht ersichtlich und auch die Beispielbilder haben anderes vermuten lassen. Ich habe mehrfach betont, dass wir die Karten bis Freitag benötigen. Da der Service aber nur 1x pro Tag antwortet und der Telefonservice und der Mailservice sich scheinbar nicht absprechen, kam es auch noch zu Missverständnissen. Mir wurde dann ein teureres Produkt angeboten. Wir haben dem zugestimmt unter der Voraussetzung, dass die Karten bis Freitag geliefert werden. Die Druckvorlage wurde am Sonntag bestätigt. Bis Freitag sind es, trotz Feiertag am Montag, vier Werktage, das Produkt benötigt drei Werktage. Selbst das hätte noch gereicht. Heute kam aber die Mitteilung, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Ich kann nicht nachvollziehen wieso es hier keinen Expressversand gibt, wenn die Verzögerung eindeutig von Ihnen verschuldet ist und die normale Lieferzeit ja sogar noch eingehalten werden könnte. Bitte lassen Sie mir hierzu eine Stellungsnahme zukommen. Mit freundlichen Grüßen Damaris Schwanse, Sana Klinikum Hameln-Pyrmont
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nachdem alles bei der Bestellung gut geklappt hat (sogar die Schrift für den Aufdruck wurde kurzfristig angepasst), teilte man mir drei Tage nach der Bestellung und kurz vor einem langen Wochenende mit, dass die Ware nicht in dem angegebenen Zeitraum verfügbar ist.
Bewertung melden
Antwort von maxilia.de
vor 22 Stunden
Hallo,
es tut mir leid, dass hier scheinbar etwas schiefgelaufen ist. So ein Ablauf sollte natürlich nicht passieren. Sollten Sie sich entscheiden uns eine zweite Chance zu geben, hinterlege ich im System einen Rabatt für Sie. Sollte dieser nicht automatisch hinterlegt sein, lassen Sie uns eine kurze Mail zu kommen =)
Liebe Grüße
Saskia
vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von maxilia.de
vor 22 Stunden
Hallo
es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider kann ich nicht nachvollziehen, was hier passiert ist. Melden Sie sich gerne noch ein mal bei uns und wir versuchen eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Saskia
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von maxilia.de
06.05.2024
Hallo,
nach Rücksprache mit meinem Kollegen, der Sie betreut hat, war es leider nicht möglich Ihre Ware rechtzeitig zu Ihrem gewünschten Termin zu liefern, da die Freigabe und Zahlungseingang zu spät bei uns eingetragen sind. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Saskia
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
kompetent, schnell und zuverlässig
Die gesamte Auftragsabwicklung verlief unkompliziert, kompetent und schnell. Ich wurde sehr gut beraten. Die Druckvorlage zur Freigabe kam innerhalb von wenigen Stunden.
Auch die Nachbestellung ging unkompliziert per Telefon, so dass der Bestellvorgang innerhalb von wenigen Minuten abgeschlossen war.
Die Produkte und der Aufdruck sind qualitativ hochwertig.
Wenn ich etwas brauche, werde ich es hier wieder bestellen.
Bewertung melden
Antwort von maxilia.de
08.04.2024
Hallo,
danke für das tolle Feedback =)
Liebe Grüße
Saskia
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben zum ersten Mal dort Kugelschreiber für die Firma bestellt und waren überrascht über die Qualität und auch der Kundenservice ist hervorragend.
Wir brauchten schnell Kugelschreiber und haben als Neukunden Montags bestellt und Donnerstags waren die Kugelschreiber da.
Gerne wieder!
Bewertung melden
Antwort von maxilia.de
06.05.2024
Hallo,
danke für das liebe Feedback, wir freuen uns das Sie so zufrieden mit uns sind.
Liebe Grüße
Saskia
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Voll zufrieden
Die Bestellung war zu meiner Zufriedenheit. Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und gute Qualität.
Lediglich bei der Verpackung gibt es noch verbesserungspotential. Das Paket kam mit einem kleinen Riss, wodurch einzelne Kugelschreiber rausgefallen sind.
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sowohl kompetent als auch seriös
Kommunikation sehr freundlich - Ablauf und Abwicklung problemlos - Qualität Top - Preis-Leistung sehr gut - schneller Versand - bedenkenlos weiterzuempfehlen - vielen Dank und immer wieder gerne.
Bewertung melden
Antwort von maxilia.de
06.05.2024
Hallo,
danke für das tolle Feedback. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Liebe Grüße
Saskia
Sehr gutes Kundenverständnis und Erfüllung von zB Terminwünschen, auch wenn dieser sehr kurzfristig ist. Es wird alles versucht dem Kunden zu helfen - einfach toll diese Mannschaft!!!
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider große Probleme mit der Rechnungstellung. Man bekommt keine Quittung bzw. erst beim versand, da bekomme ich die MwSt. erst im folgemonat.
Schade ist aber so.
Bewertung melden
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt
Toller Service, schnelle Bearbeitung, schnelle Antworten auf Fragen, unkompliziert, menschlich, kompetent. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellfreigabe war umständlich.
Umstellung Rechnungsadresse im System nicht möglich.
Telefonische Erreichbarkeit schlecht.
Bewertung melden
Antwort von maxilia.de
08.04.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass es für Sie umständlich war. Aufgrund von hohem Aufkommen kann es durchaus mal passieren, dass wir telefonisch schlecht erreichbar sind. Hier gerne später noch ein mal versuchen oder uns per Mail kontaktieren. Ich hoffe, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden.
Liebe Grüße
Saskia
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service, tolle Produkte!
Hat alles einfach und wunderbar funktioniert und vor allen ein toller und hilfsbereiter Kundenservice. Immer wieder gerne.
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kugelschreiber Bambus
Das Preis-Leistungsverhältnis passt. Die Abwicklung war einfach und der Service ist wirklich gut!
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Warnwesten sind top. Der Druck ist super und die Lieferung sehr schnell da.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.