Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Vor einer Woche haben wir Blumensamenkarten bestellt mit einer Lieferzeit von 3 Werktagen. Erst einen Tag später kam die Rückmeldung, dass unsere Grafik nicht in dem Format gedruckt werden kann, sondern nur ein Logo. In der Produktbeschreibung war dies nicht ersichtlich und auch die Beispielbilder haben anderes vermuten lassen. Ich habe mehrfach betont, dass wir die Karten bis Freitag benötigen. Da der Service aber nur 1x pro Tag antwortet und der Telefonservice und der Mailservice sich scheinbar nicht absprechen, kam es auch noch zu Missverständnissen. Mir wurde dann ein teureres Produkt angeboten. Wir haben dem zugestimmt unter der Voraussetzung, dass die Karten bis Freitag geliefert werden. Die Druckvorlage wurde am Sonntag bestätigt. Bis Freitag sind es, trotz Feiertag am Montag, vier Werktage, das Produkt benötigt drei Werktage. Selbst das hätte noch gereicht. Heute kam aber die Mitteilung, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Ich kann nicht nachvollziehen wieso es hier keinen Expressversand gibt, wenn die Verzögerung eindeutig von Ihnen verschuldet ist und die normale Lieferzeit ja sogar noch eingehalten werden könnte. Bitte lassen Sie mir hierzu eine Stellungsnahme zukommen. Mit freundlichen Grüßen Damaris Schwanse, Sana Klinikum Hameln-Pyrmont
wir hätten die Ware ca drei Wochen nach Bestellung und Bezahlung gebraucht. Abgebucht wurde der Kaufpreis gleich, und jetzt der Veranstaltung stehen wir mit leeren Händen da. Das Service war unzureichend, wir wurden zwar informiert, dass es mit der Ware Probleme geben könnte, aber eine direkte Lösung wurde uns nicht angeboten. Eine Woche vor der Veranstaltung bekamen die Info, dass alles klappen wird. Dann plötzlich wieder nicht. Einen Tag davon ist nun kein Ersatz mehr zu finden. Sehr peinlich!
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Antwort von maxilia.de
06.05.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich kann verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist. Allerdings haben wir mehrfach versucht Sie telefonisch zu erreichen und Ihnen mehrere E-Mails zukommen lassen, dass die Ware leider nicht verfügbar ist.
Es tut mir leid, dass sich dadurch für Sie ein Problem mit Ihrer Veranstaltung ergeben hat.
Liebe Grüße
Saskia
17.04.2024
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Ich bestelle immer per Mail und das klappt aktuell gar nicht.
Meine Fragen werden nicht beantwortet wenn ich frage wo die Angebote verschickt werden.
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23.04.2024
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Antwort von maxilia.de
06.05.2024
Hallo,
nach Rücksprache mit meinem Kollegen, der Sie betreut hat, war es leider nicht möglich Ihre Ware rechtzeitig zu Ihrem gewünschten Termin zu liefern, da die Freigabe und Zahlungseingang zu spät bei uns eingetragen sind. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Saskia
19.04.2024
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine Bestellung für Kugelschreiber mit unserem Firmenlogo aufgegeben und könnten nicht zufriedener sein!
Die Qualität der Vollfarb-Bedruckung ist absolut erstklassig und verleiht den Stiften eine hochwertige Optik. Der Bestellprozess war kinderleicht: Wir luden einfach unser Logo hoch, erhielten eine gründliche Kontrolle durch Fachleute und dann eine Druckvorschau zur Bestätigung. Innerhalb von nur 4 Tagen wurden die Stifte geliefert, was eine beeindruckende Geschwindigkeit ist.
Die Verpackung war äußerst sorgfältig und die Stifte waren in einzelnen 10er-Packungen ordentlich verpackt, was für eine angenehme Erfahrung beim Auspacken sorgte.
Zusätzlich hatten wir ein angenehmes Telefonat, um eine Frage zu klären, und wurden sehr freundlich und effizient betreut. Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit dem Produkt und dem Kundenservice und können diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen!
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
kompetent, schnell und zuverlässig
Die gesamte Auftragsabwicklung verlief unkompliziert, kompetent und schnell. Ich wurde sehr gut beraten. Die Druckvorlage zur Freigabe kam innerhalb von wenigen Stunden.
Auch die Nachbestellung ging unkompliziert per Telefon, so dass der Bestellvorgang innerhalb von wenigen Minuten abgeschlossen war.
Die Produkte und der Aufdruck sind qualitativ hochwertig.
Wenn ich etwas brauche, werde ich es hier wieder bestellen.
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Antwort von maxilia.de
08.04.2024
Hallo,
danke für das tolle Feedback =)
Liebe Grüße
Saskia
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Metallkugelschreiber Mira
Für den Service und meine erhaltene Bestellung (Metallkugelschreiber Mira | Aluminium | Vollfarbdruck & Gravur) gibt es von mir 5 Sterne.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden.
Einfache Bestellung. Korrekturabzug von Folgeauftrag gleich angehängt zur Freigabe. Information über Status der Bestellung. Alles top.
Ich hatte nach schwarzen Schürzen gefragt, der nette Mitarbeiter sagte es gibt diese nicht mehr. Er meinte jedoch es gibt diese momentan nicht. Da evtl. noch genauer schauen für den Kunden. Sonst wandert er evtl. zum Mitbewerber.
Trotzdem sehr zufrieden.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Freundlicher schneller Service und kompetente Beratung!
Für unsere Firma haben wir bereits zum zweiten Mal Sportsocken bestellt. Nachdem diese sowohl als Weihnachtsgeschenke bei unseren Kunden gut angekommen sind als auch intern bei unseren Mitarbeitern, bestellen wir nun bereits die zweite Runde Sportsocken mit einem neuen Motiv. Vielen Dank, liebes Maxilia-Team.
Das Huchtemeier Marketing-Team
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Streichhölzer und Schlüsselbänder
Wir haben Streichhölzer und Schlüsselbänder bestellt. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und waren vom Preis-Leistungsverhältnis positiv überrascht.
Wir bestellen bestimmt nochmal bei euch!
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Antwort von maxilia.de
12.03.2024
Hallo,
das freut mich zu hören =)
Liebe Grüße
Saskia
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung meines Anliegens und es wurde sich sehr darum bemüht auch in meinem Preisrahmen etwas zu finden. Sehr gute und mega freundliche Beratung.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter online-Shop, schneller Versand. Bitte nicht mehr mit UPS versenden, alle anderen Dienstleister sind schneller und finden die Schule zuverlässiger.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr verlässliche Auftragsbearbeitung und eine unermüdliche Einarbeitung unserer Sonderwünsche! Würde maxilia immer wieder engagieren!
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellfreigabe war umständlich.
Umstellung Rechnungsadresse im System nicht möglich.
Telefonische Erreichbarkeit schlecht.
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Antwort von maxilia.de
08.04.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass es für Sie umständlich war. Aufgrund von hohem Aufkommen kann es durchaus mal passieren, dass wir telefonisch schlecht erreichbar sind. Hier gerne später noch ein mal versuchen oder uns per Mail kontaktieren. Ich hoffe, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden.
Liebe Grüße
Saskia
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