Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Vor einer Woche haben wir Blumensamenkarten bestellt mit einer Lieferzeit von 3 Werktagen. Erst einen Tag später kam die Rückmeldung, dass unsere Grafik nicht in dem Format gedruckt werden kann, sondern nur ein Logo. In der Produktbeschreibung war dies nicht ersichtlich und auch die Beispielbilder haben anderes vermuten lassen. Ich habe mehrfach betont, dass wir die Karten bis Freitag benötigen. Da der Service aber nur 1x pro Tag antwortet und der Telefonservice und der Mailservice sich scheinbar nicht absprechen, kam es auch noch zu Missverständnissen. Mir wurde dann ein teureres Produkt angeboten. Wir haben dem zugestimmt unter der Voraussetzung, dass die Karten bis Freitag geliefert werden. Die Druckvorlage wurde am Sonntag bestätigt. Bis Freitag sind es, trotz Feiertag am Montag, vier Werktage, das Produkt benötigt drei Werktage. Selbst das hätte noch gereicht. Heute kam aber die Mitteilung, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Ich kann nicht nachvollziehen wieso es hier keinen Expressversand gibt, wenn die Verzögerung eindeutig von Ihnen verschuldet ist und die normale Lieferzeit ja sogar noch eingehalten werden könnte. Bitte lassen Sie mir hierzu eine Stellungsnahme zukommen. Mit freundlichen Grüßen Damaris Schwanse, Sana Klinikum Hameln-Pyrmont
Wir haben Streichhölzer und Schlüsselbänder bestellt. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und waren vom Preis-Leistungsverhältnis positiv überrascht.
Wir bestellen bestimmt nochmal bei euch!
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Antwort von maxilia.de
12.03.2024
Hallo,
das freut mich zu hören =)
Liebe Grüße
Saskia
15.03.2024
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Schnelle Bearbeitung meines Anliegens und es wurde sich sehr darum bemüht auch in meinem Preisrahmen etwas zu finden. Sehr gute und mega freundliche Beratung.
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19.03.2024
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Guter online-Shop, schneller Versand. Bitte nicht mehr mit UPS versenden, alle anderen Dienstleister sind schneller und finden die Schule zuverlässiger.
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24.02.2024
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Super schnelle Bearbeitung, nette Kommunikation, die Kulis sind toll und der Versand war auch sehr schnell und reibungslos. Klare Weiterempfehlung!
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08.03.2024
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Sehr verlässliche Auftragsbearbeitung und eine unermüdliche Einarbeitung unserer Sonderwünsche! Würde maxilia immer wieder engagieren!
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21.03.2024
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Sehr kundenorientiert
Das Team ist hilfsbereit und freundlich. Sie reagieren sehr schnell auf meine Anfrage und die Arbeit hat sehr gute Qualität.
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26.02.2024
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Netter Kontakt , schnelle Lieferung,Qualität der Kugelschreiber auch super.Druck sieht gut aus und so wie es sein sollte.
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04.03.2024
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Good all-around
Good pens, logo turned out nice, got delivered when they said they would, and great customer service.
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22.03.2024
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Alles top gelaufen
Digitaler Prozess, telefonische Rückfrage und vor allem das Produkt - so wie man sich das vorstellt.
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28.02.2024
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Tolle Beratung und Kommunikation
Ich wurde sehr gut beraten und die Kommunikation war perfekt! Danke und jederzeit wieder.
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18.03.2024
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Ich habe schon häufiger Kugelschreiber bestellt. Blitzschnell und eine tolle Qualität.
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