Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Vor einer Woche haben wir Blumensamenkarten bestellt mit einer Lieferzeit von 3 Werktagen. Erst einen Tag später kam die Rückmeldung, dass unsere Grafik nicht in dem Format gedruckt werden kann, sondern nur ein Logo. In der Produktbeschreibung war dies nicht ersichtlich und auch die Beispielbilder haben anderes vermuten lassen. Ich habe mehrfach betont, dass wir die Karten bis Freitag benötigen. Da der Service aber nur 1x pro Tag antwortet und der Telefonservice und der Mailservice sich scheinbar nicht absprechen, kam es auch noch zu Missverständnissen. Mir wurde dann ein teureres Produkt angeboten. Wir haben dem zugestimmt unter der Voraussetzung, dass die Karten bis Freitag geliefert werden. Die Druckvorlage wurde am Sonntag bestätigt. Bis Freitag sind es, trotz Feiertag am Montag, vier Werktage, das Produkt benötigt drei Werktage. Selbst das hätte noch gereicht. Heute kam aber die Mitteilung, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Ich kann nicht nachvollziehen wieso es hier keinen Expressversand gibt, wenn die Verzögerung eindeutig von Ihnen verschuldet ist und die normale Lieferzeit ja sogar noch eingehalten werden könnte. Bitte lassen Sie mir hierzu eine Stellungsnahme zukommen. Mit freundlichen Grüßen Damaris Schwanse, Sana Klinikum Hameln-Pyrmont
Die Warnwesten sind top. Der Druck ist super und die Lieferung sehr schnell da.
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05.04.2024
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Schnelle Bearbeitung, gute Qualität, top Preis/Leistung
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03.04.2024
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Alles sehr gut
gutes Produkt,, schnelle Lieferung, guter Preis,
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03.04.2024
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Alles Bestens
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02.04.2024
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Bestellfreigabe war umständlich.
Umstellung Rechnungsadresse im System nicht möglich.
Telefonische Erreichbarkeit schlecht.
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Antwort von maxilia.de
08.04.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass es für Sie umständlich war. Aufgrund von hohem Aufkommen kann es durchaus mal passieren, dass wir telefonisch schlecht erreichbar sind. Hier gerne später noch ein mal versuchen oder uns per Mail kontaktieren. Ich hoffe, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden.
Liebe Grüße
Saskia
01.04.2024
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28.03.2024
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Super Service, tolle Produkte!
Hat alles einfach und wunderbar funktioniert und vor allen ein toller und hilfsbereiter Kundenservice. Immer wieder gerne.
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27.03.2024
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kompetent, schnell und zuverlässig
Die gesamte Auftragsabwicklung verlief unkompliziert, kompetent und schnell. Ich wurde sehr gut beraten. Die Druckvorlage zur Freigabe kam innerhalb von wenigen Stunden.
Auch die Nachbestellung ging unkompliziert per Telefon, so dass der Bestellvorgang innerhalb von wenigen Minuten abgeschlossen war.
Die Produkte und der Aufdruck sind qualitativ hochwertig.
Wenn ich etwas brauche, werde ich es hier wieder bestellen.
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Antwort von maxilia.de
08.04.2024
Hallo,
danke für das tolle Feedback =)
Liebe Grüße
Saskia
25.03.2024
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Schnelle Lieferung gute Qualität
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24.03.2024
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23.03.2024
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dankeschön
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23.03.2024
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preiswert, kompetent
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22.03.2024
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von maxilia.de
26.03.2024
Hallo,
leider kann ich nicht nachvollziehen, was hier das Problem war, melden Sie sich gerne bei uns, wir versuchen das Problem zu lösen.
Liebe Grüße
Saskia
22.03.2024
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Unkompliziert und schnell
Super Kontakt, schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung
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22.03.2024
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Alles top gelaufen
Digitaler Prozess, telefonische Rückfrage und vor allem das Produkt - so wie man sich das vorstellt.
Alles Top und kompetente Ansprechpartner. Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
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21.03.2024
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Sehr kundenorientiert
Das Team ist hilfsbereit und freundlich. Sie reagieren sehr schnell auf meine Anfrage und die Arbeit hat sehr gute Qualität.
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20.03.2024
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Sehr zufrieden.
Einfache Bestellung. Korrekturabzug von Folgeauftrag gleich angehängt zur Freigabe. Information über Status der Bestellung. Alles top.
Ich hatte nach schwarzen Schürzen gefragt, der nette Mitarbeiter sagte es gibt diese nicht mehr. Er meinte jedoch es gibt diese momentan nicht. Da evtl. noch genauer schauen für den Kunden. Sonst wandert er evtl. zum Mitbewerber.
Trotzdem sehr zufrieden.
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