Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Leider ist die Abhandlung von Bestellungen sehr enttäuschend. Ich habe 300 Tassen mit Aufdruckt bestellt. Im Vorhinein habe ich ein Angebot bekommen mir wurden Fragen zum Produkt im Chat beantwortet - alles schien zu funktionieren. Dann habe ich die 300 Tassen bestellt und ich bekam eine Mail mit dem Titel Bestätigung des Versanddatums "Ihre Bestellung ist in Produktion und wird am 2 - 11 - 2023 versendet und in 3-4 Werktagen geliefert" hieß es im Mail. Dann zwei Tage später kam eine neue Mail Produkt ist ausverkauft ob ich die Bestellung stornieren möchte oder auf ein anderes Produkt umschwenken möchte (aber ohne einen Vorschlag oder ein alternativ Angebot auf welches Produkt ich jetzt umschwenken könnte und wann dies lieferbar wäre). Leider nicht empfehlenswert!
Nettere Kollegen, bessere Auskunft über Liefertermine...schnellere Reaktionszeiten...
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Antwort von maxilia.de
28.09.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung. Dass es hier zu einer Verzögerung in unserer Reaktionszeit gekommen ist, tut uns sehr leid. Krankheitsbedingt waren wir leider sehr Unterbesetzen und haben natürlich unser Bestes gegeben allen unsere Kunden auch nach unsere Öffnungszeiten noch weiter zu helfen.
Liebe Grüße
Saskia
06.10.2023
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die Ware am 12.09.23 bestellt. Heute 06.10.23 noch nicht angekommen
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16.10.2023
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unzufrieden
schlechte Kommunikation, schlechte Plattform
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Antwort von maxilia.de
20.10.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung, es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider ist es hier so, dass Sie nach der Freigabe noch Änderungen gewünscht haben, die wir leider nicht mehr vornehmen konnten, da die Ware bereits in Produktion war.
Liebe Grüße
Saskia
07.05.2023
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Die Qualität meiner Ware war enttäuschend!
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Antwort von maxilia.de
12.05.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung, wir können gerne ein Muster vorab senden, damit Sie sich ein Bild der Qualität der Ware machen können. Gerne lassen Sie uns Fotos zu kommen und wir prüfen dieser Fall für Sie.
Liebe Grüße
Saskia
Saskia
15.12.2023
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22.11.2023
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Antwort von maxilia.de
24.11.2023
Hallo,
leider kann ich hier nicht nachvollziehen, was passiert ist. Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Gerne können Sie sich noch ein mal bei uns melden und wir können versuchen das Problem zu lösen.
Liebe Grüße
Saskia
20.08.2023
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Antwort von maxilia.de
21.08.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie scheinbar nicht zufrieden sind. Wie ich dem Auftrag entnehmen kann, sind Sie bereits mit einer Kollegin in Kontakt bezüglich einer Lösung des Problems. Ich hoffe, die Kollegin kann alles zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Liebe Grüße
Saskia
23.06.2023
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Antwort von maxilia.de
10.07.2023
Hallo,
danke für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Melden Sie sich gerne bei uns und wir versuchen Ihnen behilflich zu sein.
Liebe Grüße Saskia
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von maxilia.de
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung, es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Melden Sie sich gerne bei uns und wir versuchen das Problem zu lösen.
Liebe Grüße
Saskia
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