maxilia.deBewertungen:
615 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.452 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben extra in diesem Shop bestellt, weil am günstigsten. Auch wo man Schweiz eingeben hat, hat das System immer noch keine Liefergebühren angegeben. Als dann der gut zum Druck kam und nochmals eine Rechnung traff mich fast der Schlag. Ich soll 70 Euro nachzahlen für den Versand von Deutschland in die Schweiz. Und ich habe kein LkW voll gekauft sondern nur kleine schmale Kugelschreiber. PS Die Lieferzeiten werden auch nicht eingehalten, alleine bis der gut zum Druck kam vergingen 3 Tage. Zum Glück berechne ich immer extra viel Zeit ein.
Leider das erste und letzte Mal bei maxilia bestellt.
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Bewertungen für maxilia.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware erhalten aber leider nicht wie auf der Rechnung. Die Firma lässt sich auf keine Einigung ein. Telefonischer Kontakt sehr freundlich aber ohne Entscheidungsgewalt .
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Antwort von maxilia.de
20.10.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe diesen Fall gestern mit der Kollegin besprochen und Sie sollten bereits eine Rückmeldung bekommen haben, dass wir hier gerne neue Ware für Sie produzieren.
Liebe Grüße
Saskia
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar! Aber Bezahlung per Paypal hat bereits stattgefunden. Auch Ersatzware welche im Shop verfügbar ist kann nicht geliefert werden…
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Antwort von maxilia.de
15.08.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass die gewünschte Ware nicht verfügbar war. Leider kann es bei unseren Lagerbeständen zu Überschneidungen kommen. Wir versuchen die Bestände so aktuell wie möglich zu halten, bedauerlicherweise klappt das nicht immer bei einer so großen Auswahl wie unserer. Unsere Buchhaltung hat die Rückzahlung direkt veranlasst.
Liebe Grüße
Saskia
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlendes Produkt
Das Produkt ist leider bis heute nicht bei mir angekommen und auf meine Nachfragen wo sich die Trinkflaschen befinden bekomme ich keine Antwort.
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Antwort von maxilia.de
15.08.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass es scheinbar länger gedauert hat und die Kollegen sich nicht schnell genug zurückgemeldet haben. Ich habe mich hier ein mal schlau gemacht und die Ware sollte letzte Woche bei Ihnen angekommen sein laut Tracking. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn das nicht der Fall sein sollte.
Liebe Grüße
Saskia
WK
Wolfgang K.
Essen
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlung nur möglich mit Abschluß Käuferschutz TrustedShop. Außerdem wurde Doppeltbezahlung (nach Direkt bezahlen) versucht. Betrug!
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nur Mangelhaft
Leider ist die gelieferte Ware nur mangelhaft nicht ansatzweise das was versprochen wurde fehlerhafter Druck zu klein schief
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Antwort von maxilia.de
18.10.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung, es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wie besprochen, haben wir die Ware gutgeschrieben.
Liebe Grüße
Saskia
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben zu Lieferzeit. Bestellung storniert und immer noch keine Rückzahlung erhalten. Schlechter Kundenservice
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Antwort von maxilia.de
01.08.2023
Hallo,
ich werde die Kollegin bitten, dies mit der Buchhaltung zu besprechen und sich dann bei Ihnen zurückmelden. Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service sind, wir sind sehr bemüht unser Servicelevel ausgesprochen hoch zu halten.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
We have bought bags and they have not arrived nor have they arrived on the second date proposed - still waiting.
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Antwort von maxilia.de
18.12.2023
I'm really sorry to hear that. I will inform my colleague and she should give you some feedback as soon as possible
Kind regards
Saskia
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die angefragten Angebote leider nie erhalten und auch nicht immer eine Antwort erhalten im Chat.
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Antwort von maxilia.de
24.11.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung, Ihr Angebot haben wir am 13.11.2023 um 13.03Uhr gesendet.
Haben Sie in Ihrem Spamordner geschaut? Manchmal sind die Spamfilter auch sehr streng eingestellt, dass dieses vielleicht gar nicht durch gekommen ist. Gerne können Sie uns erneut eine Mail zukommen lassen an die sales@maxilia.de und wir kümmern gerne um Ihr Anliegen.
Liebe Grüße
Saskia
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wiederverkäufer - nein danke!
Stephanie weiß, warum.... So kann man mit einem Wiederverkäufer keine neue Kundenverbindung aufbauen.
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Antwort von maxilia.de
17.01.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass die Zusammenarbeit hier nicht geklappt hat. Gerne zeigen wir Ihnen bei einer neuen Anfrage, dass es auch anders geht.
Liebe Grüße
Saskia
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben die Korrekturabzüge bisher nicht gepasst. Unser Logo wurde komplett anders dargestellt.
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Antwort von maxilia.de
04.08.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind, allerdings kann ich sehen, dass Sie in der Zwischenzeit bestellt haben. Daher gehe ich davon aus, dass dann doch alles mit der Vorschau gepasst hat =) dafür bieten wir den Service der Vorschau auch an, falls es zu Probleme kommt, Sie diese vorher noch ablehnen können und wir dies korrigieren können. Ich wünsche viel Freude mit ihrer Ware.
Liebe Grüße
Saskia
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten und Verfügbarkeiten falsch angegeben
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Qualitätszusicherung
Leider konnte eine ausreichende Qualität des angefragten Produkte nicht garantiert werden.
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Antwort von maxilia.de
08.08.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Allerdings ging es uns in Ihrem Fall ja tatsächlich darum, dass Sie nicht unzufrieden mit dem Druck der Ware sind. Daher haben wir darauf hingewiesen, dass wir das gewünschte Motiv nicht klar aufdrucken können. Das Motiv wäre vermutlich im Druck zusammengelaufen, da es einfach zu detailliert gewesen ist. Wir weißen darauf hin, damit Sie nicht von dem Produkt bzw. dem Druck enttäuscht sind.
Liebe Grüße
Saskia
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nettere Kollegen, bessere Auskunft über Liefertermine...schnellere Reaktionszeiten...
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Antwort von maxilia.de
28.09.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung. Dass es hier zu einer Verzögerung in unserer Reaktionszeit gekommen ist, tut uns sehr leid. Krankheitsbedingt waren wir leider sehr Unterbesetzen und haben natürlich unser Bestes gegeben allen unsere Kunden auch nach unsere Öffnungszeiten noch weiter zu helfen.
Liebe Grüße
Saskia
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
die Ware am 12.09.23 bestellt. Heute 06.10.23 noch nicht angekommen
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
unzufrieden
schlechte Kommunikation, schlechte Plattform
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Antwort von maxilia.de
20.10.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung, es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider ist es hier so, dass Sie nach der Freigabe noch Änderungen gewünscht haben, die wir leider nicht mehr vornehmen konnten, da die Ware bereits in Produktion war.
Liebe Grüße
Saskia
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Druckvorschau dauert zu lange.
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Antwort von maxilia.de
23.02.2024
Hallo,
es tut uns leid, dass es für Sie zu lange gedauert hat. Wie ich unserem System entnehmen konnte haben Sie die Bestellung um 10.39 Uhr bei uns platziert und am selben Tag um 13.07 Uhr haben wir die Vorschau versendet. Es kommt immer etwas darauf an wie viel bei uns los ist und die Wartezeiten für die Druckvorschau können variieren.
Liebe Grüße
Saskia
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
geld kommt nicht zurück
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Antwort von maxilia.de
23.01.2024
Hallo,
danke für die Rückmeldung, aus unserem System kann ich entnehmen, dass dies bereits der Buchhaltung gemeldet ist. Wir werden hier noch ein mal nachfragen, wo es hängen geblieben ist, damit Sie ihr Geld so schnell wie möglich wieder bekommen.
Liebe Grüße
Saskia
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde nie geantwortet
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Antwort von maxilia.de
17.01.2024
Hallo,
wie ich sehen kann waren Sie mit unserer Mitarbeiterin Frau Blum im Mailkontakt.
Liebe Grüße
Saskia
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von maxilia.de
26.03.2024
Hallo,
leider kann ich nicht nachvollziehen, was hier das Problem war, melden Sie sich gerne bei uns, wir versuchen das Problem zu lösen.
Liebe Grüße
Saskia
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von maxilia.de
23.02.2024
Hallo,
leider kann ich hier nicht nachvollziehen was passiert melden Sie sich gerne erneut bei uns und wir versuchen gerne zu helfen.
Liebe Grüße
Saskia