Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Leider ist die Abhandlung von Bestellungen sehr enttäuschend. Ich habe 300 Tassen mit Aufdruckt bestellt. Im Vorhinein habe ich ein Angebot bekommen mir wurden Fragen zum Produkt im Chat beantwortet - alles schien zu funktionieren. Dann habe ich die 300 Tassen bestellt und ich bekam eine Mail mit dem Titel Bestätigung des Versanddatums "Ihre Bestellung ist in Produktion und wird am 2 - 11 - 2023 versendet und in 3-4 Werktagen geliefert" hieß es im Mail. Dann zwei Tage später kam eine neue Mail Produkt ist ausverkauft ob ich die Bestellung stornieren möchte oder auf ein anderes Produkt umschwenken möchte (aber ohne einen Vorschlag oder ein alternativ Angebot auf welches Produkt ich jetzt umschwenken könnte und wann dies lieferbar wäre). Leider nicht empfehlenswert!
wir hätten die Ware ca drei Wochen nach Bestellung und Bezahlung gebraucht. Abgebucht wurde der Kaufpreis gleich, und jetzt der Veranstaltung stehen wir mit leeren Händen da. Das Service war unzureichend, wir wurden zwar informiert, dass es mit der Ware Probleme geben könnte, aber eine direkte Lösung wurde uns nicht angeboten. Eine Woche vor der Veranstaltung bekamen die Info, dass alles klappen wird. Dann plötzlich wieder nicht. Einen Tag davon ist nun kein Ersatz mehr zu finden. Sehr peinlich!
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Antwort von maxilia.de
06.05.2024
Hallo,
es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich kann verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist. Allerdings haben wir mehrfach versucht Sie telefonisch zu erreichen und Ihnen mehrere E-Mails zukommen lassen, dass die Ware leider nicht verfügbar ist.
Es tut mir leid, dass sich dadurch für Sie ein Problem mit Ihrer Veranstaltung ergeben hat.
Liebe Grüße
Saskia
17.04.2024
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Ich bestelle immer per Mail und das klappt aktuell gar nicht.
Meine Fragen werden nicht beantwortet wenn ich frage wo die Angebote verschickt werden.
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19.04.2024
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22.03.2024
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Antwort von maxilia.de
26.03.2024
Hallo,
leider kann ich nicht nachvollziehen, was hier das Problem war, melden Sie sich gerne bei uns, wir versuchen das Problem zu lösen.
Liebe Grüße
Saskia
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine Bestellung für Kugelschreiber mit unserem Firmenlogo aufgegeben und könnten nicht zufriedener sein!
Die Qualität der Vollfarb-Bedruckung ist absolut erstklassig und verleiht den Stiften eine hochwertige Optik. Der Bestellprozess war kinderleicht: Wir luden einfach unser Logo hoch, erhielten eine gründliche Kontrolle durch Fachleute und dann eine Druckvorschau zur Bestätigung. Innerhalb von nur 4 Tagen wurden die Stifte geliefert, was eine beeindruckende Geschwindigkeit ist.
Die Verpackung war äußerst sorgfältig und die Stifte waren in einzelnen 10er-Packungen ordentlich verpackt, was für eine angenehme Erfahrung beim Auspacken sorgte.
Zusätzlich hatten wir ein angenehmes Telefonat, um eine Frage zu klären, und wurden sehr freundlich und effizient betreut. Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit dem Produkt und dem Kundenservice und können diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen!
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