Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Leider ist die Abhandlung von Bestellungen sehr enttäuschend. Ich habe 300 Tassen mit Aufdruckt bestellt. Im Vorhinein habe ich ein Angebot bekommen mir wurden Fragen zum Produkt im Chat beantwortet - alles schien zu funktionieren. Dann habe ich die 300 Tassen bestellt und ich bekam eine Mail mit dem Titel Bestätigung des Versanddatums "Ihre Bestellung ist in Produktion und wird am 2 - 11 - 2023 versendet und in 3-4 Werktagen geliefert" hieß es im Mail. Dann zwei Tage später kam eine neue Mail Produkt ist ausverkauft ob ich die Bestellung stornieren möchte oder auf ein anderes Produkt umschwenken möchte (aber ohne einen Vorschlag oder ein alternativ Angebot auf welches Produkt ich jetzt umschwenken könnte und wann dies lieferbar wäre). Leider nicht empfehlenswert!
Keine kunderfreundliche und seriöse Vorgehensweise
Ein zuvor abgegenenes Angebot wurde im System einfach geändert … und anschließend wurde behauptet, dass gar kein Angebot vorlag …
einfach frech aufgelegt und Angebot storniert… nie wieder, danke
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Antwort von maxilia.de
30.05.2023
Sehr geerther Kunde,
es tut mir leid dies zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Allerdings haben Sie eine Bestellung mit einem einseitigen Druck ausgelöst und in den Kommentare geschrieben, dass sie es wie in einer alten Bestellung wünschen, wo es beidseitig bedruckt war. Dies hätten wir gerne für Sie abgeändert. Auch dass Sie scheinbar eine Vorschau angezeigt bekommen haben, obwohl bei uns nichts hinterlegt war, tut uns leid und der Fehler sollte bereits von der IT behoben worden sein. Auf Ihren Wunsch haben wir die Bestellung natürlich storniert.
Liebe Grüße
Saskia
26.05.2023
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individuelle Unterstützung beim Design mit geschmackvollen Ideen
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26.05.2023
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Sehr zufrieden
+ Schnelle Bearbeitung
+ Rückruf und Absprache nach Änderungswunsch
+ Preis/ Leistung ist sehr gut
Wir benötigten nur eine kleine Stückzahl eines Produktes und sind sehr gut bedient worden, ohne dass die Preise pro Stück durch die Decke gingen. Dieses Angebot führt nicht jede Firma, deshalb Danke an Maxilia! Das vorgeschlagene Design der kleinen Pfefferminzdöschen wurde wie vorgeschlagen umgesetzt und der Versand erfolgte schnell und zuverlässig. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die Begleitung durch den Verkaufsservice war transparent und informativ. Vielen Dank!
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26.05.2023
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Ein unkompliziertes Bestellverfahren und schnelle und qualitativ hochwertige Lieferung zeichnen Maxilia aus.
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26.05.2023
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26.05.2023
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26.05.2023
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26.05.2023
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Gute und schnelle Abwicklung. Die Ware hat ebenfalls eine sehr gute Qualität.
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25.05.2023
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Prompte Bearbeitung und kein Problem eine Änderung durchzuführen - super Service - immer wieder gerne!
Lieber kann ich 5 Sterne gar nicht vergeben: das ganze Team ist immer so nett und löst praktisch jede Herausforderung. Abwicklung ist komplett online UND man kann auch jederzeit telefonisch jemanden erreichen! Arbeite seit ca. 5 Jahren mit maxilia und die sind bislang echt immer nur noch besser geworden!
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