maxilia.deBewertungen:
625 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.335 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Abhandlung von Bestellungen sehr enttäuschend. Ich habe 300 Tassen mit Aufdruckt bestellt. Im Vorhinein habe ich ein Angebot bekommen mir wurden Fragen zum Produkt im Chat beantwortet - alles schien zu funktionieren. Dann habe ich die 300 Tassen bestellt und ich bekam eine Mail mit dem Titel Bestätigung des Versanddatums "Ihre Bestellung ist in Produktion und wird am 2 - 11 - 2023 versendet und in 3-4 Werktagen geliefert" hieß es im Mail. Dann zwei Tage später kam eine neue Mail Produkt ist ausverkauft ob ich die Bestellung stornieren möchte oder auf ein anderes Produkt umschwenken möchte (aber ohne einen Vorschlag oder ein alternativ Angebot auf welches Produkt ich jetzt umschwenken könnte und wann dies lieferbar wäre). Leider nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für maxilia.de
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekter Karton ,
an der Seite aufgerissen, Minimalistisch verpackt , nicht ausreichend gepolstert.
ich würde mir wünschen das man den Druck des Textes sofort selbst sehen und ändern kann , und das auch die Schriftart geändert werden kann .
ich hätte auch gern gesehen, wie der Text in Kursiver Schrift aussieht.
man muss immer warten , nach jeder Änderung … bis man eine Mail bekommt.
und wenn mal z.B. 4 mal was ändern möchte kann es sein , das man nach 8 -10 Tagen erst den richtigen Wunschtext bestellen kann,
da das alles entscheiden zu lange dauert , und kompliziert ist, verzichten ich auf weitere Bestellung .
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Antwort von maxilia.de
11.12.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich verstehe, was Sie meinen und unsere IT arbeitet bereits an einem Programm damit Sie ihre Vorschau selber erstellen können. Da dies leider noch nicht möglich ist, und unsere Kollegen mit Hochdruck versuchen alle Vorschauen für unsere Kunden zu erstellen kann es durchaus in der Weihnachtszeit vorkommen das diese länger als gewohnt dauern. Dies geben wir dann auch auf unserer Website an. Vielleicht möchten Sie uns im neuen Jahr noch mal eine Chance geben, wenn das Aufkommen nicht mehr so hoch ist.
Liebe Grüße
Saskia
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Reklamation alles gut!
Ich hatte hier vorher eine weniger schmeichelhafte Bewertung abgegeben, weil die Bestellung nicht einwandfrei gelaufen war und unberechtigt ein Aufpreis eingefordert wurde. Dies lies sich aber nach einem Telefonat klären und wurde durch Maxilia nachgebessert. Also - ein wenig mehr Aufwand als gewünscht aber unterm Strich dann doch alles gut. Die Ware ist vollkommen in Ordnung - die Abwicklung war hier das Problem.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, schlechte Kommunikation
Die Kulis kamen in guter Qualität an, sehen aus wie bestellt und die Bezahlung hat auch geklappt. Einziger Kritikpunkt ist die Transparenz: Ich konnte meine Bestellung auf der Website nicht einsehen und musste für Informationen anrufen. Außerdem kam der Designvorschlag erst vier Tage nach Bestellungseingang.
Da jetzt am Ende alles gepasst hat, aber nur ein Stern Abzug
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geht besser
Einige Artikel angepriesen, die jedoch nicht Lieferbar waren. Umständliche Website, sodass ich mehrmals von vorne anfangen musste. Hat man ein Angebot angefragt wurde einem kurz darauf bereits die Rechnung geschickt, finde ich persönlich sehr unglücklich.
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Antwort von maxilia.de
08.11.2023
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung. Ich kann im System nur sehen, dass Sie direkt eine Bestellung platziert haben. Daher auch die Rechnung, die Sie bekommen haben. Es tut mir leid, dass Ihnen die Website zu Umständlich gestaltet ist, ich werde diese Rückmeldung an die zuständigen Kollegen weiterleiten und hoffe, dass wir Sie wieder als Kunden begrüßen dürfen.
Liebe Grüße
Saskia
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ende gut - Alles Gut! Schnelle Abwicklung und ordentliche Qualität…
Schnelle Abwicklung und ordentliche Qualität der Trinkflaschen. Die versprochenen 3 Tage Lieferzeit wurden nicht eingehalten, aber auf Nachfrage wurde der Versand so organisiert, dass die Deadline für den Event eingehalten werden konnte.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bin gespannt es kommt erst noch
Ich bin gespannt, auf die Qualität und den Schriftzug, es ist ein Hochzeitsgeschenk, als Trauzeuge muss man sich um vieles kümmern.
Ich fände es schön wenn man Muster bestellen könnte. Aber der Service ist super.
Danke Grüße aus NRW
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Antwort von maxilia.de
01.08.2023
Hallo,
unbedruckte Muster kann man bei uns jederzeit Bestellen =)
ebenso bedruckte Muster nur ist das leider verhältnismäßig teuer.
Liebe Grüße
Saskia
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Faires Angebot
Gutes Angebot, guter Preis, gute Kommunikation, schnelle Lieferung. Qualität auf den ersten Blick angemessen (Druckhaltbarkeit können wir noch nicht beurteilen). Leider war die Druckvorschau ungenau und besser als das Ergebnis.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Kugelschreiber ist top. Sehen auch genauso aus wie auf ihren zugeschickten Bildern.
Wenn die Lieferzeit wie angegeben wäre, wäre es perfekt gewesen. angegeben waren ca. 3 Arbeitstag und am Ende waren es 5.
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PD
Peters D.
Wiesbaden
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Professioneller Ablauf. Vom Angebot über den Freigabeprozess bis zur Ankündigung der Lieferung. Eine garantierte Deadline im Angebotsablauf würde helfen, um Liefersicherheit zu einem Datum zu bekommen.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war eigentlich super zufrieden, aber leider musste ich feststellen, dass die Farbe auf den Spiegeln die ich bestellt habe verwischt, wenn man darüber streicht.. das ist sehr ärgerlich.
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Antwort von maxilia.de
25.08.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Die Kollegin, die Sie betreut hat, wird sich Montag bei Ihnen zurückmelden. Um hier eine Lösung zu finden =)
Liebe Grüße
Saskia
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat das mit dem Lieferdatum nicht geklappt. Schade, hätte die Kugelschreiber ein paar Tage früher gebrauchen können. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen. Warte immer noch.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider große Probleme mit der Rechnungstellung. Man bekommt keine Quittung bzw. erst beim versand, da bekomme ich die MwSt. erst im folgemonat.
Schade ist aber so.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben zum ersten mal bestellt. Bis jetzt alles o.k. hervorragender
Service alle sehr nett. Ich hoffe, wenn Sendung ankommt, daß
alles so gut gelaufen ist.
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Antwort von maxilia.de
01.08.2023
Hallo,
wir hoffen das auch die Qualität überzeugt hat und nicht nur unser Service =)
Liebe Grüße
Saskia
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung war super, das Handling der Webseite ist manchmal ein wenig schwierig, besonders wenn man mehre Artikel kaufen möchte .
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu unflexibel was die Positionierung des Druckes angeht.
Zu unpersönlich, sehr lange Antwortzeiten auf Mails
Preis und Lieferzeit ist gut
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Antwort von maxilia.de
01.12.2023
Hallo,
danke für die Rückmledung, es tut mir leid das es zu verlängerten Wartezeiten gekommen ist. Derzeit ist aufgrund der Weihnachtszeit sehr viel los und wir versuchen uns so schnell wie möglich bei jedem Kunen zurück zumelden. Tatsächlich sind die Positionierungen des Drucks meist an die Maschinen gebunden deren größe sich nicht anpassen lässt.
Liebe Gürße
Saskia
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte die Lieferzeit und Erstellung meines Artikels nicht eingehalten werden und ich musste die Bestellung stornieren.
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Antwort von maxilia.de
20.11.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten sich immer auf die vollständige Freigabe beziehen. Wie auf unserer Website geschrieben.
Liebe Grüße
Saskia
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem gut
Service, Liefergeschwindigkeit top, Produkte Preis-Leistung ok, Verpackung ungüsntig da einige Teile Kratzer bekommen haben.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut: Persönlicher Ansprechpartner,
Gutes Kümmern.
Besser machen: schnellere Kommunikation bei Lieferschwierigkeiten.
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Antwort von maxilia.de
20.11.2023
Hallo,
danke für Ihr Feedback. Sie haben recht, dass es in den letzten Tagen alles etwas verzögert war, da wir leider ein sehr hohes Aufkommen vermerkt, wir versuchen alles so schnell wie möglich zu bearbeiten, um Ihnen schnellstmöglich Rückmeldung zu sämtlichen Angelegenheiten zu geben.
Liebe Grüße
Saskia