Es kam beim Bestellen anscheinend zu einer Dopplung des Auftrags, was mir als Kunde nicht aufgefallen ist. Der Kundenservice hat dies auch erst bei RS mit der Buchhaltung festgestellt und hat die doppelte Buchung dann storniert. So konnte die Bestellung dann auch abgeschlossen werden.
Der Druck auf dem Kugelschreiber hätte größer und kräftiger sein können.
Diesen Einwand hatten wir bereits bei der Druckvorschau angegeben.
Vor einer Woche haben wir Blumensamenkarten bestellt mit einer Lieferzeit von 3 Werktagen. Erst einen Tag später kam die Rückmeldung, dass unsere Grafik nicht in dem Format gedruckt werden kann, sondern nur ein Logo. In der Produktbeschreibung war dies nicht ersichtlich und auch die Beispielbilder haben anderes vermuten lassen. Ich habe mehrfach betont, dass wir die Karten bis Freitag benötigen. Da der Service aber nur 1x pro Tag antwortet und der Telefonservice und der Mailservice sich scheinbar nicht absprechen, kam es auch noch zu Missverständnissen. Mir wurde dann ein teureres Produkt angeboten. Wir haben dem zugestimmt unter der Voraussetzung, dass die Karten bis Freitag geliefert werden. Die Druckvorlage wurde am Sonntag bestätigt. Bis Freitag sind es, trotz Feiertag am Montag, vier Werktage, das Produkt benötigt drei Werktage. Selbst das hätte noch gereicht. Heute kam aber die Mitteilung, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Ich kann nicht nachvollziehen wieso es hier keinen Expressversand gibt, wenn die Verzögerung eindeutig von Ihnen verschuldet ist und die normale Lieferzeit ja sogar noch eingehalten werden könnte. Bitte lassen Sie mir hierzu eine Stellungsnahme zukommen. Mit freundlichen Grüßen Damaris Schwanse, Sana Klinikum Hameln-Pyrmont
Leider hat das mit dem Lieferdatum nicht geklappt. Schade, hätte die Kugelschreiber ein paar Tage früher gebrauchen können. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen. Warte immer noch.
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25.07.2023
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Wir haben zum ersten mal bestellt. Bis jetzt alles o.k. hervorragender
Service alle sehr nett. Ich hoffe, wenn Sendung ankommt, daß
alles so gut gelaufen ist.
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Antwort von maxilia.de
01.08.2023
Hallo,
wir hoffen das auch die Qualität überzeugt hat und nicht nur unser Service =)
Liebe Grüße
Saskia
31.05.2023
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Die schnelle Lieferung war super, das Handling der Webseite ist manchmal ein wenig schwierig, besonders wenn man mehre Artikel kaufen möchte .
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27.11.2023
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Zu unflexibel was die Positionierung des Druckes angeht.
Zu unpersönlich, sehr lange Antwortzeiten auf Mails
Preis und Lieferzeit ist gut
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Antwort von maxilia.de
01.12.2023
Hallo,
danke für die Rückmledung, es tut mir leid das es zu verlängerten Wartezeiten gekommen ist. Derzeit ist aufgrund der Weihnachtszeit sehr viel los und wir versuchen uns so schnell wie möglich bei jedem Kunen zurück zumelden. Tatsächlich sind die Positionierungen des Drucks meist an die Maschinen gebunden deren größe sich nicht anpassen lässt.
Liebe Gürße
Saskia
17.11.2023
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Leider konnte die Lieferzeit und Erstellung meines Artikels nicht eingehalten werden und ich musste die Bestellung stornieren.
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Antwort von maxilia.de
20.11.2023
Hallo,
es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten sich immer auf die vollständige Freigabe beziehen. Wie auf unserer Website geschrieben.
Liebe Grüße
Saskia
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem gut
Service, Liefergeschwindigkeit top, Produkte Preis-Leistung ok, Verpackung ungüsntig da einige Teile Kratzer bekommen haben.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut: Persönlicher Ansprechpartner,
Gutes Kümmern.
Besser machen: schnellere Kommunikation bei Lieferschwierigkeiten.
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Antwort von maxilia.de
20.11.2023
Hallo,
danke für Ihr Feedback. Sie haben recht, dass es in den letzten Tagen alles etwas verzögert war, da wir leider ein sehr hohes Aufkommen vermerkt, wir versuchen alles so schnell wie möglich zu bearbeiten, um Ihnen schnellstmöglich Rückmeldung zu sämtlichen Angelegenheiten zu geben.
Liebe Grüße
Saskia
13.11.2023
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Sehr schnelle Bearbeitung und leichte Handhabung. Nur einen Stern Abzug, weil ich noch Luft nach oben lasse musste ;-)
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09.11.2023
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Kundenservice top! Aber zu lange Dauer bis Kugelschreiber in die Fertigung gehen und versendet werden (eine Woche)
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Antwort von maxilia.de
20.11.2023
Hallo
Danke für Ihr Feedback aufgrund des aufkommenden Weihnachtsgeschäfts ist es leider zu einigen Verzögerungen bei uns gekommen. Sie haben recht, dass dies derzeit sehr lange gedauert hat. Wir bemühen uns alles so schnell wie möglich zu erledigen.
Liebe Grüße
Saskia
09.11.2023
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Empfehlenswert
Der Kontakt hat mir sehr gut gefallen. Die Brillenputztücher sind leider dunkler, als die Druckvorschau.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetenter Kundenservice und übersichtlicher Shop. Ich würde wieder bestellen!
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Antwort von maxilia.de
01.12.2023
Hallo,
danke für die lieben Worte, wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Liebe Grüße
Saskia
16.06.2023
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die abwicklung der bestellung
verlief gut.ich hatte gutes vertrauen in maxilia.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gut gelaufen und das Produkt war früher als zunächst angekündigt geliefert.
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Antwort von maxilia.de
18.10.2023
Danke für Ihre Rückmeldung, es freut mich das die Ware sogar früher als geplant bei Ihnen angekommen ist.
Liebe Grüße
Saskia
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlüsselanhänger mit Gravur
Preis stimmt, Qualität auch, nur der Gravur ist nicht gut sichtbar
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Importierte Bewertungen
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