Bestellung kam durch Verschulden des Logistikpartners leider erst verspätet an, Rollo Riepers Kundenservice war eine hilfreiche Unterstützung im Warteprozess, die Montage der Jalousien war kindeleicht. Jede Jalousie ist passend zum Fenster, zu unserer Vorstellung und gut verarbeitet. Ende gut alles gut, gern wieder.
Ich warte bereits auf die vierte Woche, aber es gibt noch kein Produkt. Warum schreiben Sie, dass innerhalb von 3-5 Tagen alles fertig ist und die Ware geliefert wird? Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich bei einer anderen Firma bestellt
Positiv: Die Plissees wurden wie beschrieben geliefert und machen einen qualitativ guten Eindruck. Die SLIM-Klemmträger sind auch super.
Negativ: Der Lieferstatus des Versanddienstleisters war leider nicht aktuell u. nur durch Zufall konnte ich persönlich das Paket in Empfang nehmen.
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vor 7 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 11 Tagen
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Antwort von Rollo Rieper Markisen, Jalousien und Sonnenschutz nach Maß
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde!
Wir sind sehr traurig, dass Sie uns lediglich einen Stern geben. Haben wir eine Chance, Sie freundlicher zu stimmen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rollo Rieper Team
Zulieferer (Luxan GmbH) disziplinieren, Qualität und Geschwindigkeit lassen Wünsche offen.
Der Service und das Handling bei Ihnen im Haus war allerdings sehr gut (Danke an Herrn Thomas)
wenn Jalousiefarben nicht mehr verfügbar sind, wie rot und grün, sollte der Katalog geändert werden.
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29.08.2023
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Ich warte bereits auf die vierte Woche, aber es gibt noch kein Produkt. Warum schreiben Sie, dass innerhalb von 3-5 Tagen alles fertig ist und die Ware geliefert wird? Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich bei einer anderen Firma bestellt
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Antwort von Rollo Rieper Markisen, Jalousien und Sonnenschutz nach Maß
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde!
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind! Außenrollläden werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen gefertigt. In seltenen Fällen gibt es hier einen Lieferengpass. Ihre bestellten Rollläden sind fertig produziert und bereits an Sie versendet. Die Sendungsnummer haben wir Ihnen bereits in einer Mail weitergeleitet. Melden Sie sich gerne jederzeit bei uns, wenn Sie noch Rückfragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rollo Rieper Team
Antwort von Rollo Rieper Markisen, Jalousien und Sonnenschutz nach Maß
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde!
Sie haben recht. Entschuldigen Sie bitte vielmals. Die ausgesuchte Lamellenfarbe war nicht am Lager und musste nachbestellt werden. Ihre Jalousien werden heute gefertigt und voraussichtlich morgen an Sie versendet. Wir haben Ihnen bereits telefonisch eine Gutschrift angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rollo Rieper Team
12.07.2023
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Zufrieden
Die Produktqualität war nicht ganz so wie erwartet, jedoch akzeptabel
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13.06.2023
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Lieferzeiten nicht eingehalten. Kein Update über Lieferung nach Erhalt der Vorkasse.
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Antwort von Rollo Rieper Markisen, Jalousien und Sonnenschutz nach Maß
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde!
Entschuldigen Sie bitte. Sie hätten eigentlich automatisch durch unser System informiert werden müssen! Evtl. ist unsere Mail bei Ihnen im Spam Postfach gelandet. Leider kann es in der Maßanfertigung in seltenen Fällen zu unvorgesehenen Verzögerungen kommen. Ihre Produkte werden voraussichtlich bis zum 20.06.2023 gefertigt und an Sie versendet sein. Als kleine Wiedergutmachung senden wir Ihnen einen Gutscheincode für eine nächste Bestellung. Wir hoffen sehr, Ihnen damit den Ärger etwas zu nehmen und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rollo Rieper Team
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