my-lovesong.deBewertungen:
362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mehr als zufrieden ,aber wünschen würde ich mir das man den Song als probe vielleicht auch sofort hören kann mit dem Text welchen ich aus suche z.b meinen den ich zum Geburtstag gekauft habe konnte ich leider nur Lesen .
Ein Probehör wäre noch viel schöner
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Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach langem hin und her ist das packet endlich gekommen in der zwischen Zeit stand so in der Email wurde ein zweites verschickt das aber bis jetzt noch nie ankam also glaub ich nicht mal dran das ein zweites verschickt worden ist.
Denke das man den Kunden einfach ruhig stellen will in dem Glauben da kommt ja noch eins.
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Bewertungen für my-lovesong.de
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach langem hin und her ist das packet endlich gekommen in der zwischen Zeit stand so in der Email wurde ein zweites verschickt das aber bis jetzt noch nie ankam also glaub ich nicht mal dran das ein zweites verschickt worden ist.
Denke das man den Kunden einfach ruhig stellen will in dem Glauben da kommt ja noch eins.
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Antwort von my-lovesong.de
vor 2 Stunden
Hallo Monika,
wir verstehen deinen Unmut und teilen ihn. Es ist immer ärgerlich, wenn man ein Päckchen sehnsüchtig erwartet und es dann einfach nicht ankommen möchte. Das ist kein gutes Gefühl.
Wir selbst sind - wie so viele Onlineshops, die keine eigene Versandinfrastruktur wie z. B. Amazon haben - davon abhängig, dass der von uns gewählte Versanddienstleister seine Aufgabe auch gut erfüllt. Wir haben uns ganz bewusst für den Branchenprimus (Deutsche Post und DHL) entschieden, damit möglichst alles reibungslos funktioniert. Aber auch hier gibt es leider Einzelfälle, bei denen Dinge schief gehen.
Wie Du ja weißt, haben wir Dir in dieser Phase auch immer deine Fragen beantwortet und uns um dein Anliegen gekümmert :-)
Wie gesagt: Wir verstehen, dass es Dich enttäuscht hat, dass die Ware erst so spät angekommen ist. Auch, wenn das für Dich keinen Unterschied im Ergebnis macht, war es uns dennoch ein Anliegen, dass Du besser verstehst, dass die Verzögerung durch die Post und nicht durch uns entstand.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte optimiert werden
Da keine telefonischen Absprachen möglich waren und somit viel fehl Kommunikation per Email war gibt es nur eine 2-3 Sterne dafür.
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Antwort von my-lovesong.de
31.08.2023
Hallo!
Danke für deine Nachricht. Wie im Onlinehandel üblich, sind auch wir zentral per E-Mail zu erreichen. Und das aus gutem Grund. Das Stichwort ist "Homeoffice" - durch die zentrale Anlaufstelle per E-Mail sind bei uns alle auf dem selben Stand und können genau dort ansetzen, wo vielleicht schon vorher kommuniziert wurde. Wir glauben fest daran, dass wir dadurch Anliegen schneller und zielführender beantworten können.
Mit musikalischen Grüßen
- Dein - my-lovesong.de - Team -