Habe Klarlack bestellt. Bestellabwicklung ordentlich. Bei Erhalt der Ware stellt sich heraus, dass es sich um einen zwei-komponentigen Lack handelt, der ohne einen speziellen Härter nicht genutzt werden kann. Nachfrage Telefonat ergibt, dass diese Komponente nicht zum Lieferumfang gehört, sondern zusätzlich bestellt werden muss, was ich, wenn ich das Produktdatenblatt gelesen hätte, erkennen hätte können..... Juristisch sicherlich korrekt. Trotzdem sehr unbefriedigend, zumal weitere Zeit verstreich, bis die zweite Komponente geliefert wird und auch zusätzliche Kosten entstehen.
Fazit : Abwicklung zwar korrekt und auch freundlich, aus meiner Kundensicht jedoch nicht mehr als ausreichend.
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