Bin auf der Suche nach einem Pavillon bei mygardenhome.de gelandet und bin sofort fündig geworden. Habe die Bestellung aufgegeben, sofort bezahlt mit 2% Skonto und kurz danach eine Bestätigung erhalten. Die Spedition meldete sich dann per Mail und bat um eine Online Terminbestätigung. Der Ausgewählte Termin wurde absolut eingehalten. Noch am Liefertag konnten wir den Pavillon aufbauen. Alle Teile waren vorhanden, unbeschädigt und passten hervorragend zusammen.
Wir haben unseren Schattenplatz gefunden und können den Pavillon absolut weiterempfehlen.
Der Spediteur hat sich nie mit uns in Verbindung gesetzt, nach langem Warten kam das Vordach eines Tages, ohne vorab Ankündigung. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig, für den happigen Preis von 500 Euro habe ich mindestens Aluminium erwartet und das lediglich die Scheiben aus Kunststoff sind. Tatsächlich sind an dem Dach 85 Prozent aus Plastik. Mal schauen wie lange dieser Mist hält bei südwest Ausrichtung Wetterseite und den momentanen Hitzekapriolen.
Wir bedauern sehr, dass die Verpackung nicht ausreichend und zufriedenstellend war.
Gerne würden wir Ihre Anfrage noch besser verstehen und würden Sie daher bitten uns Bilder der Kartonagen zuzusenden. Selbstverständlich leiten wir die Bilder an den Hersteller weiter, damit dieser entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.
Die Bilder können Sie gerne an folgende Adresse senden: info@mygardenhome.de.
Sollte ein Teil dadurch beschädigt worden sein, dann lassen Sie uns dies bitte ebenfalls wissen.
In diesem Fall würden wir Sie bitten uns die entsprechende Teilenummer/Teilebezeichnung zuzusenden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mygardenhome.de-Serviceteam
Wir bedauern sehr, dass sich die Spedition vorab nicht bei Ihnen gemeldet hat.
Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback an den Zustelldienst weiterleiten, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommt.
Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung.
Schöne Terrassenüberdachung - einige Montageprobleme
Das System ist gut, aber wegen dem Zusammenbau von 2 Terrassenüberdachungen passen dann bei der Regenrinne die Löcher nicht mehr. Auch die Montagebeschreibung könnte klarer sein.
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Antwort von mygardenhome.de
15.12.2023
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Gerne möchten wir unser Bestes geben, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Gerne dürfen Sie uns Fotos der fehlerhaften Löcher zukommen, sodass wir dies mit dem Hersteller prüfen können. Dort werden wir ebenfalls Ihr Feedback zur Montageanleitung weiterleiten, sodass Verbesserungen vorgenommen werden können.
Beste Grüße von Ihrem mygardenhome-Team
Schnelle Lieferung, Produkt überteuert.
Sonst alles okay.
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Antwort von mygardenhome.de
17.11.2023
Vielen Dank für die gute Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht einverstanden sind. Wir achten stets darauf, die Preise auf Bestniveau zu gestalten.
Liebe Grüße aus Wittlich!
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle li
Schnelle Lieferung
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Antwort von mygardenhome.de
14.11.2023
Dankeschön!
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, freundliches und hilfsbereites Personal beim Support
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Antwort von mygardenhome.de
14.11.2023
Das freut uns sehr. Vielen Dank für die gute Bewertung!
Die Schutzhülle für den Gartenpavillon ist nicht so dolle. Die Naht vom Reißverschluss der Tür ist nur einreihig und reißt schon bei Windstärke 6 ein.(schon passiert) Was nützt einem die Aufbauanleitung lediglich in Französisch. Die wäre in Deutsch allerdings sehr von Vorteil gewesen, da man bei dem zusammengefalteten Teil nicht weis wo vorne, hinten, oben, unten ist. Bleibt nur ausprobieren. Man hätte zumindest die Siete welche als erstes über das dach gezogen werden sollte kennzeichnen können, das in einer brauchbaren Gebrauchsanweisung eintragen können/müssen.
Angebote auf Homepage My Garden Home Palram - Canopia Terrassenüberdachung Olympia
Angebote auf Homepage, Artikelbeschreibungen und Prozesse sind transparent dargestellt und sehr gut nachvollziehbar. Lieferprozess und (freundlichen) Speditionmitarbeiter waren ebenfalls zuverlässig, ebenso wie die Zahlungsabwicklung und die Absicherung über Trustedshop. 5 Punkte kann ich aber leider nicht vergeben, weil
das schwere Paket bei der Ablage am Lieferort statt auf der Unterseite hochkant abgelegt wurde und der Umkarton auseinander platzte,
ein Aluprofil (vielleicht aufgrund der unsachgemäßen Ablage?) verbogen ist,
die Aufbauanleitung durch die Trennung von Texten am Anfang und Symbolbildern für die Arbeitsschritte auf den folgenden vielen Seiten umständlich ist,
und die (Kreuzschlitz-) Blechschrauben für die Verbindungsleiste zwischen den beiden Wandprofilelementen zu "fett" dimensioniert und mit dem vorgesehenen Schraubenzieher in den massiven Metallverbinder nicht bündig eingedreht werden konnten. Ich habe mir mit "Torque-Karrosserieschrauben" beholfen, die aber nicht jedem Heimwerker zur Hand sein dürften.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von mygardenhome.de
24.10.2023
Vielen Dank!
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
gewächshaus wurde pünklich geliefert. aber beschreibung könnte kurzer und auf grösse des gewächshauses bestimmt sein.uns fehlte die anleitung für das grosse haus(. zusatzbauanleitung fehlte)
Die Lieferzeit der Ware wurde mit 5-7 Tage angegeben, ich warte nun seit 12 Tagen und es ist immer noch keine Ware eingetroffen. Die Lieferververolgung ist nicht verständlich und nicht nachvollziehbar.
LG Erwin
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